Diese Unternehmen orientieren sich an den Bedürfnissen ihrer Kunden: Zum fünften Mal haben das Marktforschungsunternehmen ServiceRating, die Unternehmensberatung Steria Mummert, das Handelsblatt und die Universität St. Gallen Deutschlands kundenorientierteste Dienstleister prämiert (mehr dazu hier). Insgesamt 103 Unternehmen haben sich an dem Wettbewerb beteiligt, der auf dem sogenannten 7K-Modell der Uni St. Gallen basiert. Neben einem Management-Fragebogen wurden je 100 Kunden der Unternehmen befragt.
Mit einem respektablen zehnten Platz schaffte es der BAUR Versand gleich in die Top Ten - im Jahr zuvor nahm das Unternehmen noch nicht an der Ausscheidung teil.
