Digitalisierung: Womit Angestellte ihre Arbeitszeit verbummeln

Abstimmung mit Kunden

An welchen Stellen verschwenden Angestellte im Mittelstand Zeit? Welche Aufgaben sind mühsam oder dauern zu lange, weil der digitale Werkzeugkasten nicht optimal passt? Diese Fragen wollte Jeroen De Wit, CEO des Cloud-CRM- und Projektmanagement-Anbieters Teamleader, beantworten und hat dazu 1000 Angestellte befragen lassen, wo sie die meiste Zeit vertrödeln. Die Abstimmung von Angeboten, Konzepten, oder Verträgen mit Kunden frisst demnach die meiste Zeit. Mehr als ein Viertel der Befragten (26 Prozent) sieht ein bis zwei Stunden Einsparpotenzial pro Woche, fast ein Fünftel (19,5 Prozent) sogar drei bis fünf Stunden.

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Rechnungen

Bei der Bearbeitung von Rechnungen sind die Werte ähnlich. Wer über ein professionelles Customer Relationship Management-Tool verfügt kann in der Woche im Schnitt eine Stunde und 20 Minuten einsparen – in 15 Prozent der Unternehmen gar drei bis fünf Stunden.

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Termine und Zeiterfassung

Weiteres Optimierungspotenzial sehen die Befragten beim Terminmanagement, bei der Zeiterfassung und beim Dateimanagement: Jeweils mehr als eine Stunde pro Woche wird hier laut Umfrage im Durchschnitt verschwendet. „Angestellte gaben zudem an, dass Prozesse sehr viel schneller gehen würden, wenn sie Aufgaben auch mobil erledigen könnten. Zeiterfassung und Terminmanagement sind Paradebeispiele für Aufgaben, die man auch in der U-Bahn erledigen kann und dafür früher zu Hause ankommt“, sagt De Wit.

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Keine Software vorhanden

Ein Drittel der Belegschaft verbringt ein bis zwei Stunden pro Woche damit, Aufgaben manuell zu erledigen, für die es technische Lösungen gäbe, bei 13,7 Prozent sind es sogar drei bis vier Stunden.

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Manuelle Datenübertragung
31 Prozent der Angestellten verbringen ein bis zwei Stunden mit dem Übertragen von Daten von Programm zu Programm.

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Unlogische Software

Weil Software nicht nutzerfreundlich genug ist, geht im Schnitt mehr als eine Stunde pro Woche pro Mitarbeiter verloren.

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Keine kollaborativen Tools
Ebenfalls mehr als eine Stunde könnten Mittelständler einsparen, wenn sie Anwendungen auch mobil bereitstellen würden. Auch Cloudlösungen können das Arbeiten erleichtern. Fast ein Drittel (29 Prozent) der Befragten hat einmal täglich oder öfters Probleme mit lokaler Software – nur 14 Prozent melden Schwierigkeiten in dieser Frequenz, wenn es um Cloud-Anwendungen geht.

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