Empathie Die Irrlehre vom Mitgefühl als Führungstugend
Jahrelang galt die Kunst, auf seine Mitarbeiter einzugehen, als Heiliger Gral des Managements. Doch inzwischen warnen Psychologen und Organisationsforscher vor übertriebenem Einfühlungsvermögen. Und auch Manager stellen fest: Zu viel Menschlichkeit stresst, hemmt und lähmt.