Empathie: Die Irrlehre vom Mitgefühl als Führungstugend

ThemaManagement

PremiumEmpathie: Die Irrlehre vom Mitgefühl als Führungstugend

13. April 2017
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Führen statt fühlen: Empathie galt lange als der Heilige Gral des Managements. Zu Unrecht. Ein Plädoyer für mehr Härte im Job.

von Daniel Rettig, Lin Freitag und Kristin Schmidt

Jahrelang galt die Kunst, auf seine Mitarbeiter einzugehen, als Heiliger Gral des Managements. Doch inzwischen warnen Psychologen und Organisationsforscher vor übertriebenem Einfühlungsvermögen. Und auch Manager stellen fest: Zu viel Menschlichkeit stresst, hemmt und lähmt.

Wer gehört werden will, sollte leise sprechen. Vielleicht lauscht man Vera Gäde-Butzlaff deshalb so gerne. Die 62-Jährige ist seit März 2015 Vorstandsvorsitzende des Berliner Energieversorgers Gasag. Aus ihrem Büro im siebten Stock führt sie ein Unternehmen mit 1500 Mitarbeitern und einem Umsatz von etwa einer Milliarde Euro. Im Gespräch wirkt sie fast ein bisschen schüchtern. Doch soll niemand glauben, dass sie nicht auch anders kann.

Von 2007 bis 2014 leitete Gäde-Butzlaff die Berliner Stadtreinigung BSR und formte aus der Männerdomäne einen der modernsten Entsorgungsbetriebe Europas. Sie baute massiv Personal ab und legte Abteilungen zusammen. „Manchmal muss man unpopuläre Entscheidungen treffen....


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