Fehler in Unternehmen: Fehlerkultur ist ein Mythos

PremiumkolumneSprengers Spitzen: Der Mythos der Fehlerkultur

02. Juli 2017
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Warum die Angestellten keine Fehler machen sollten.

Kolumne

Moderne Manager behaupten, dass ihre Angestellten auch Fehler machen dürfen. In Wahrheit führt der Begriff in die Irre.

„Bei uns darf man Fehler machen.“ „Es ist völlig in Ordnung, wenn mal etwas schiefgeht.“ „Wir brauchen eine neue Fehlerkultur.“ Immer wieder ist Ähnliches von Unternehmensführern zu hören und zu lesen. Eine neue Fehlerkultur gilt geradezu als das Symbol des Aufbruchs und der digitalen Transformation. Das ist gut gemeint, aber ein Missverständnis. Um die Dinge zu klären, müssen wir genauer hinschauen, was ein Fehler ist. Ein Fehler ist eine Abweichung (Ist-Wert) von einem vorab als richtig definierten Zustand (Soll-Wert). Der Prozess des Organisierens macht allerdings aus der Möglichkeit, sich freiwillig entweder für Alternative A oder für Alternative B zu entscheiden,...


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