Zerstörerische Kreativität: Was der Samsung-Skandal über die Gefahren des Fortschritts lehrt

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PremiumZerstörerische Kreativität: Was der Samsung-Skandal über die Gefahren des Fortschritts lehrt

14. Oktober 2016
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Note 7.

von Martin Seiwert, Jacqueline Goebel, Martin Fritz, Matthias Hohensee, Thomas Kuhn, Susanne Kutter, Andreas Macho, Dieter Schnaas und Thomas Stölzel

Zu schnell, zu ehrgeizig, zu billig – der hohe Innovationsdruck verleitet Unternehmen, Produkte zu verkaufen, die nicht marktreif sind. Sie gefährden damit ihre Kunden und sich selbst. Lektionen aus dem Samsung-Debakel.

Im Burger-King-Restaurant der südkoreanischen Stadt Incheon herrscht der Ausnahmezustand. Das Smartphone eines Gastes, ein Galaxy Note 7 von Samsung, hat Feuer gefangen, spitze Schreie sind zu hören. Zum Glück eilt eine Mitarbeiterin herbei. Sie trägt riesige, feuerfeste Ofenhandschuhe, greift sich beherzt das brennende Teil und befördert es ins Freie. Ein Problem und seine Lösung.

Beim südkoreanischen Samsung-Konzern ist das Problem viel größer und weit und breit keine Lösung in Sicht. Rund 100 Smartphones aus der Baureihe Galaxy Note 7, in Deutschland nicht auf dem Markt, sind in Flammen aufgegangen. Der Konzern hat die Produktion seines jüngsten Topmodells eingestellt und...


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