Comdirect: Bundesweite Ausfälle

Technische Probleme: Bundesweite Ausfälle bei Commerzbank

, aktualisiert 24. Juni 2017, 17:03 Uhr
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Zurzeit können Kunden kein Geld abheben.

Quelle:Handelsblatt Online

Kein Geld für Samstags-Shopping und auch die EC-Karte streikt: Kunden der Commerzbank und der Tochter Comdirect melden am Wochenende Probleme. Ursache der Störung waren Wartungsarbeiten.

Die Kunden der Commerzbank und ihrer Tochter Comdirect mussten sich am Samstag auf Probleme einstellen. Wie mehrere Kunden dem Handelsblatt am Samstag berichteten, war es nicht möglich mit der EC-Karte zu zahlen oder Bargeld abzuheben. Über die Hotline teilte die Commerzbank-Tochter Comdirect mit, dass diese Dienste bundesweit eingeschränkt seien. Das galt offensichtlich auch für die Commerzbank. Es kam bei der Benutzung „der Girocard und an Geldautomaten teilweise zu Fehlermeldungen.“ Um 16.00 Uhr war die Störung den Angaben zufolge behoben.

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comdirect Quelle: dpa

Ursache der Störung waren offiziell Wartungsarbeiten, wie eine Sprecherin der Commerzbank dem Handelsblatt bestätigte. Auf Facebook schrieb die Commerzbank: „Aufgrund von Wartungsarbeiten kann es leider im Tagesverlauf zu Einschränkungen unserer Services bei Kartennutzung kommen. Wir bitten Sie, die damit verbundenen Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.“

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Für viele Kunden kam diese Warnung allerdings zu spät: Sie standen oft mit leeren Taschen im Supermarkt oder an der Tankstelle. Ein offensichtlich betroffener Nutzer schrieb auf Facebook: „Der Fehler existierte heute morgen schon als ich mit vollem Einkaufswagen an der Kasse meine Rechnung nicht bezahlen konnte. Warum wird erst jetzt informiert ??“ Auch in anderen sozialen Netzwerken beschwerten sich Kunden. Ein Nutzer versuchte vergeblich, in Berlin Geld abzuheben, bei einer Kundin in Köln streikte die Karte bei der Zahlung in einem Drogeriemarkt.

Auf allestörungen.de, einer Webseite, bei der Kunden Störungen bei Unternehmen melden können, schrieb ein Nutzer: „Hatte gerade glücklicherweise genug Bares mit - was eine echte Seltenheit ist, normalerweise hätte ich sonst mit leicht gerötetem Gesicht dort gestanden nach dem Tanken. Den Kraftstoff kann man ja nicht zurückpumpen.“

Quelle:  Handelsblatt Online
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