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118000-Vorstand prüft Insolvenz: Deutsche Telefon-Auskünfte kämpfen um Anrufer

von Meike Lorenzen

Schlechte Nachrichten aus dem Hause der Telefon-Auskunft 118000. Der Vorstand des Unternehmens unterstützt derzeit die „positive Fortbestandsprognose“ nicht mehr. Das Unternehmen ist nicht allein, die Branche schrumpft immer mehr. Nur die Marktführer behaupten sich.

Eine Mitarbeiterin in einem Call Center spricht mit einem Anrufer. Die Telefon-Auskünfte in Deutschland kämpfen mit einem starken Rückgang der Anfragen. Quelle: dpa
Eine Mitarbeiterin in einem Call Center spricht mit einem Anrufer. Die Telefon-Auskünfte in Deutschland kämpfen mit einem starken Rückgang der Anfragen. Quelle: dpa

Einst bot die Deutsche Bundespost genau zwei Auskünfte an: Die Inlands- und die Auslandsauskunft mit den Nummern 118 und 01188. Mit der Privatisierung ließ die Bundesnetzagentur auch Konkurrenten zu, denen die Nummern 118XX reserviert wurden. Ende 2003 zählte die Regulierungsbehörde 38 Anbieter für innerdeutsche Anfragen und sechs für Auslandsanfragen. Die bekannteste Nummer ist die 11833 der Deutschen Telekom, die auch heute noch über Rufnummern und Adressen Auskunft gibt.

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Andere sind im hart umkämpften Markt längst auf der Strecke geblieben. Auf der 11818, 11828 oder der 11867 ist keine freundliche Servicemitarbeiterin mehr zu erreichen. Laut Medienberichten steht auch die Auskunft 118000 vor der Pleite. Der derzeitige für die Finanzen zuständige Vorstand Alexander Löschhorn äußerte sich im Gespräch mit WirtschaftsWoche Online dahingehend, "dass die Adhoc-Meldung aus rechtlichen Gründen herausgegeben werden musste. Jetzt wird geprüft. Wie die Überschuldungsbilanz aussieht, wird sich zeigen. Zahlungsunfähig ist die 118000 AG aktuell nicht.“ Mit einem Ergebnis, ob das Unternehmen in die Insolvenz muss, wird bis Mitte nächster Woche gerechnet.

Schwäche1: Bereinigte Kennzahlen verzerren das Bild

Wie fast kein anderes Unternehmen ist die Deutsche Telekom dafür bekannt, in ihren Zahlen ständig irgendwelche Sondereinflüsse auszuweisen. Berichtete und bereinigte Kennzahlen weichen regelmäßig meilenweit voneinander ab. Der Konzern hat zwar immer zahlreiche Begründungen für die Bereinigungen parat. Gleichwohl ist nicht von der Hand zu weisen, dass diese die Berichterstattung komplexer und schwerer verständlich machen.

Allein im Geschäftsjahr 2011 liegen berichtetes und bereinigtes Konzernergebnis 2,3 Milliarden Euro auseinander. Aufwendungen, die der Konzern als Sondereffekte deklarierte und somit auch bereinigte, waren unter anderem Ausgaben für den Konzernumbau wie etwa Personalmaßnahmen sowie Firmenwertabschreibungen auf die Tochtergesellschaften T-Mobile in den USA und OTE in Griechenland.

Bild: AP

Bekannt geworden ist die Nummer vor allem dank weiblicher Unterstützung. Die Blondinen Paris Hilton und Daniela Katzenberger („Mit drei Nullen, wie drei Stullen“) standen beide für das Unternehmen zu Werbezwecken vor der Kamera. Doch der Versuch, an die 11880-Erfolgswerbung von Verona Pooth, ehemals Feldbusch ("11 Fußballspieler, 88 die Oma und 0 Ahnung“) anzuknüpfen, kann man auch schon vor Ausgang der Bilanz als gescheitert ansehen. Schon die letzten Umsatzzahlen waren alles andere als vielversprechend. 2010 lag der Umsatz bei 13,5 Millionen Euro. Im ersten Halbjahr 2012 waren es nur noch 0,7 Millionen Euro. Derzeit beschäftigt das Unternehmen noch 50 Mitarbeiter.

1 KommentarAlle Kommentare lesen
  • 09.11.2012, 11:25 UhrTelefonist

    Mir war schon in den 90ern nicht klar, wie Telefonauskunft ein Geschäftsmodell für mehr als 2 Firmen sein kann. Das braucht man wie eine Warze auf der Stirn. Schnell in Tante Google eingetippt oder bei dasOertliche.de und gut is ...

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