Akkuprobleme: Apple tauscht kostenlos iPhone 5-Akkus

Akkuprobleme: Apple tauscht kostenlos iPhone 5-Akkus

Apple startet ein Akku-Austauschprogramm für das iPhone 5. Wie Sie prüfen können, ob sie Anspruch auf einen kostenlosen Austausch haben.

Wenn Sie ein iPhone 5 und Probleme mit ihrem Akku haben, hat Apple das passende Reparaturprogramm für Sie: Am Freitag startet in Deutschland das iPhone 5 Akku-Austausch-Programm für Geräte, die zwischen September 2012 und Januar 2013 verkauft wurden. Wer bereits einen Austausch hat durchführen lassen, bekommt die Kosten dafür rückwirkend ersetzt.

Laut Apple ist ein kleiner Prozentsatz des iPhone 5 von ungewöhnlich schlechter Akkuleistung betroffen, die auf einen Produktionsfehler zurückzuführen sind. Wer in dem genannten Zeitraum ein iPhone 5 gekauft hat, hat Anspruch auf einen kostenlosen Akkutausch. Hierfür wird die Seriennummer des Gerätes benötigt, diese finden Sie unter "Einstellungen", "Allgemein" und "Info" - oder auf der Verkaufsverpackung. Zudem muss das Gerät in einem funktionierenden Zustand sein, Defekte wie gesprungene Displays müssen vor dem Austausch behoben werden. Folglich kann es für einige Kunden teurer werden.

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Das Programm soll bis 1. März 2015 laufen. Der Austausch kann entweder bei einem zertifizierten Apple Service Provider oder direkt in einem Apple Store vorgenommen werden. In letzterem empfiehlt sich eine Terminvereinbarung. Wer weder einen Service Provider noch einen Apple Store in der Nähe hat, kann den Kundenservice unter der 0800 6645451 anrufen. Vor dem Austausch sollten alle Daten gespeichert werden, entweder in iTunes oder via iCloud.

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