Wer sich für einen Clouddienst entscheidet, sollte also überprüfen, wo der Server des Anbieters steht. Seriös ist dies jedoch nur sehr schwer möglich, da der Standort letztlich nur über das jeweilige Unternehmen selbst herauszubekommen ist. Auf die Anfrage der Stiftung Warentest haben nicht alle Unternehmen freizügig geantwortet. Google, Microsoft, Pro Softnet und SugarSync haben die Information nicht preisgegeben. Auch bei Apple zeigte man sich schweigsam. Anders als andere Cloud-Lösungen ist das Apple-Universum ein geschlossenes System, in dem nur die Kalendereinträge, Emails, Notizen und Dokumente gespeichert werden, die auch mit Apples Produkten erstellt wurden. Entsprechend hat die Stiftung Warentest die iCloud nicht mit in ihre Übersichtstabelle aufgenommen, das Angebot dennoch unter die Lupe genommen. Besonders kritisch finden die Experten, dass die Daten nicht auf der iCloud direkt gespeichert werden, sondern auf Amazon-Servern landen.
Auch wenn die Daten auf den Servern aller untersuchten Unternehmen verschlüsselt werden, ist dies nur eine Scheinsicherheit. Denn den Code zum Entschlüsseln besitzen die Unternehmen selbst. Der Schlüssel sorgt so nur für den sicheren Transport vom eigenen Rechner auf den Server. Von den überprüften Unternehmen kann lediglich das Schweizer Unternehmen LaCie Wuala die vom Nutzer hochgeladenen Daten nicht einsehen.
Das irische Unternehmen Mozy und die Deutsche Telekom glänzen immerhin mit verständlichen Datenschutzerklärungen und der Benennung eines Datenschutzbeauftragten. Allerdings ist Mozy ein überaus unkomfortabler Dienst. Der Upload von etwa 200 Fotos dauert fast elfeinhalb Stunden (auch abhängig von der eigenen Internetverbindung). Auch das Unternehmen Strato bemüht sich in diesem Bereich. Die 1&1-Töchter web.de und GMX aus Deutschland hingegen haben diesbezüglich keine Frage der Stiftung Warentest beantworten wollen.
Wer trotz der großen Sicherheitslücken auf die Cloud-Angebote nicht verzichten will, sollte sich zumindest klar machen, dass die eigenen Daten nicht sicher transportiert werden.