Vorbei die Zeit der Hotlines und Beschwerde-Mails: Verbraucher haben heute andere Möglichkeiten ihrem Ärger Luft zu machen. Sie posten, twittern und kommentieren. Und das ist deutlich effektiver. Von Felix Beilharz.mehr Article
Mitmachnetze können Kommunikation und Zusammenarbeit in einem Unternehmen massiv verändern. Mitarbeiter erwarten Transparenz, geben ungefragt Feedback, und der Chef muss mehr zulassen statt nur zu kontrollieren. Von Alexandra Mesmer.mehr Article
Der Kunde ist König – und er weiß das. Im digitalen Zeitalter bestimmt der Konsument, wann und wie er mit einer Firma spricht. Das können Unternehmen sich zu Nutze machen – und sich Arbeit abnehmen lassen. Von Manuel Heckel.mehr Article
Vorbei die Zeit der Kundenhotlines und Beschwerde-E-Mails: Heute haben Verbraucher neue Möglichkeiten, Unternehmen ihren Ärger deutlich zu machen. Sie posten, twittern und kommentieren. Und das ist deutlich effektiver. Von Felix Beilharz.mehr Article
Der Kunde ist König – und er weiß das. Im digitalen Zeitalter bestimmt der Konsument, wann und wie er mit einer Firma spricht. Das können Unternehmen sich zu Nutze machen – und sich von ihm sogar Arbeit abnehmen lassen. Von Manuel Heckel.mehr Article
Werbung ist eine tragende Säule für viele Geschäftsmodelle im Internet. Und die Umsätze wachsen weiter kräftig, wie eine Auswertung für das vergangene Jahr zeigt. Zu den großen Profiteuren dürfte auch Google zählen. mehr Article
Ein Fehler bei Facebook hat am Freitag Millionen User in den USA Nerven gekostet. Große Medienseiten wie CNN waren unerreichbar. Stattdessen wurden die Nutzer auf eine Facebook-Fehlerseite geleitet. mehr Article
Durch den Boom beim Content Marketing wächst die Medienagentur Kircher-Burkhardt kräftig. Der Umsatz soll in diesem Jahr bei rund 30 Millionen Euro liegen. Weitere Neueinstellungen sind geplant. mehr Article
Für Unternehmen wird die Kommunikation in der digitalen Welt zum Geschäftsalltag. Dazu braucht es einen neuen Typ Manager: den Social Media Manager. Er beobachtet Meinungsströme, filtert Informationen und führt Dialoge. Von Roland Karle.mehr Article
Unternehmen digitalisieren ihre Geschäftsabläufe immer stärker, das Marketing wird zu einer Disziplin für technikaffine Zahlenversteher mit Kundenblick: E-Business-Manager rennen offene Türen ein. Von Roland Karle.mehr Article
Es gibt durchaus gute Nachrichten: Die Kauflaune in Deutschland steigt weiter, die Stimmung in der Wirtschaft ist deutlich besser als gedacht. Doch der Dax reagiert nur verhalten, notiert ganz leicht im Plus.
