Markenimage Tankmarken gewinnen an Image

Boris Hedde 10.11.2008 4 Kommentare 3,3 (7) Legende

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Kaum sind die Preise für Benzin und Diesel gesunken, profitieren die bekannten Tankstellenmarken von einem Imagegewinn. Neben dem Preis zählt aber auch der Service.

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Demnach erreichten die durchschnittlichen BrandIndex-Werte der Tankstellenmarken Mitte Juli ihren Jahrestiefststand: Kurz zuvor waren die Preise für Superbenzin auf ein Rekordhoch von rund 1,60 Euro gestiegen. Nur die Tankstellenmarke Jet konnte zu diesem Zeitpunkt noch positive Werte von etwa 13 BrandIndex-Punkten erreichen, die anderen vier großen Marken befanden sich zum Teil deutlich im negativen Bereich.

An dieser starken Reaktion wird deutlich, welche Bedeutung der Preis in dieser Branche hat. Obwohl sich die Angebote der Anbieter häufig nur minimal unterscheiden, hat es Jet offensichtlich erfolgreich geschafft, sich bei den deutschen Autofahrern als Preisführer zu etablieren. Der im BrandIndex gemessene Wert für das Kriterium Preis-Leistungs-Verhältnis ist so nicht nur als einziger im Schnitt dauerhaft positiv, er liegt auch mit Abstand vor den anderen betrachteten Marken.

Nach dem Imagetief im Juli sanken die Kraftstoffpreise bis heute wieder stark ab. Shell und vor allem Aral profitierten in ihrem Image schneller und stärker von dieser Entwicklung als Discountmarken wie Jet. Die Anbieter setzen in Werbekampagnen verstärkt auf den Aspekt Service. Im Detail: Aral erhält 22 Punkte, Jet 32 Punkte und Shell fünf Punkte.

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Aral startete erst vor kurzem eine neue Imagekampagne, die Kompetenz und Nähe betont und so auf die Emotionen der Tankstellenkunden setzt. Für den Erfolg dieser Strategie sprechen auch die gemessenen Werte des so genannten „Buzz“ (englisch für Gerücht).

Während die Indexwerte langfristig orientiert sind, misst dieser, ob den Befragten kurzfristig Positives oder Negatives über eine Marke zu Ohren gekommen ist. Der Buzz der Marke Aral erreicht aktuell sogar nicht nur positive Werte, sondern auch ein Jahreshoch.

Die beiden Marken Esso und Total können sich offenbar weder als besonders servicefreundlich noch als preisgünstig positionieren: Im BrandIndex steigen die Werte der beiden Anbieter nur leicht und bleiben aber auf einem schwachen Niveau.

Die Analyse basiert auf dem BrandIndex. Dieses Tool zur Markenführung ermöglicht auf der Grundlage einer täglichen Befragung von 1000 Personen eine tagesaktuelle Imageanalyse von über 500 Marken aus 20 Branchen.