Sie sollen die herkömmlichen 615 konzerneigenen Filialen nicht ersetzen. Die Niederlassungen der freien Berater sollen von außen als „Finanzpartner-Filiale“ gekennzeichnet sein. Das ist nicht das einzige, was die Partnerfilialen von den klassischen unterscheiden wird. Zwar wird es die gleichen Beratungsstandards geben, doch wird das Angebot nicht den gleichen Umfang haben, wie das der Konzernfilialen. So wird es etwa nicht möglich sein, am Schalter auf sein Konto Geld einzuzahlen oder ausbezahlt zu bekommen – das wird nur an den Automaten gehen.
Weil freie Finanzberater nicht der Banken- und Finanzaufsicht BaFin, sondern nur der Gewerbeaufsicht unterstehen, plant das Institut eigene Kontrollen. Bei Bedarf soll die BaFin dabei miteinbezogen werden, dies sei mit der Behörde schon abgeklärt. Bisher betreibt in Deutschland nur die Deutsche Bank ein Franchise-Konzept für 120 Filialen. Im Ausland, etwa in den Benelux-Ländern, ist das Konzept eher verbreitet.
Einen weiteren neuen Weg geht die HVB mit Videoberatungen. Die Bank hat schon damit begonnen, bei Beratungsgesprächen in Filialen, Spezialisten per Videoübertragung hinzuzuholen. Dadurch, dass nicht überall vor Ort Experten für alle Bereiche braucht, kann die HVB weitere Kosten einsparen. Zukünftig sollen solche Videoberatungen auch von Zuhause über die HVB-Homepage möglich sein.
