Onlinebanking: Commerzbank baut neues Kundenportal

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Die Commerzbank modernisiert ihren Internetauftritt

von Mark Fehr

Die Commerzbank baut ihr Privatkundengeschäft um und will Ende Januar 2014 ein neues Internetportal für das Onlinebanking eröffnen.

Das alte Internetportal gilt bei vielen der rund elf Millionen Privatkunden als sperrig und ist ein misslungener Kompromiss mit dem System der 2008 übernommenen Dresdner Bank.

Privatkundenvorstand Martin Zielke und sein Bereichsvorstand Michael Mandel modernisieren den Internetauftritt daher gründlich. Nutzer des neuen Onlineportals sollen sich den Überblick über ihre Finanzen selbst gestalten und etwa entscheiden können, wo auf dem Bildschirm sie die Ansicht ihres Girokontos, Tages- und Festgelds oder Aktiendepots platzieren.

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Ziel ist, dass die Nutzer mit so wenig Klicks wie möglich ihre Salden abrufen und Überweisungen sowie Wertpapierkäufe in Auftrag geben können. Der Umgang mit den ab Februar 2014 geltenden neuen IBAN-Kontonummern soll durch neue Eingabemasken ebenfalls erleichtert werden. Mit einem elektronischen Haushaltsbuch können Sparer zudem ihre täglichen Ausgaben kontrollieren.

Kunden erhalten künftig die Möglichkeit, die in den 1200 Commerzbank-Filialen erhältlichen Finanzprodukte wie Konsum- oder Baukredite online zu kaufen und bei Bedarf einen Berater live dazu zu schalten. Derzeit testen rund 9000 Commerzbank-Mitarbeiter den neuen Internetauftritt von Deutschlands zweitgrößter Bank.

Ausgewählte Kunden werden vor dem Start im kommenden Jahr Testzugänge erhalten. Umgebaut wird bei der Commerzbank nicht nur das Onlinebanking, sondern auch die Filialen, die wie bereits bekannt gegeben mit rund 1800 zu streichenden Stellen einen Großteil des Jobabbaus im gesamten Unternehmen schultern müssen.

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