Mit harter Hand hat der Drogeriekönig Anton Schlecker ein milliardenschweres Handelsimperium geschaffen. Doch die Rezepte der Vergangenheit scheinen schon seit längerer Zeit nicht mehr zu funktionieren: Seitdem Rossmann und Co. mit großen und freundlichen Läden die Kunden anlocken, schrumpfen die Marktanteile von Schlecker in rasantem Tempo.
Wie eine neue Imageanalyse auf Basis des Markenmonitors YouGov BrandIndex nun zeigt, könnte sich die bereits jetzt schwierige Situation von Schlecker in nächster Zeit drastisch verschärfen, denn Schlecker wird bei den deutschen Verbrauchern immer unbeliebter. Seit Januar haben sich die Imagewerte der Marke Schlecker auffallend stark eingetrübt.
Konkurrenten legen deutlich zu - Schlecker verliert
Mit derzeit minus 8 BrandIndex-Punkten gehört Schlecker sogar zu den schwächsten Marken im deutschen Einzelhandel, nur wenige Anbieter wie etwa die insolvente Kette Woolworth schneiden schlechter ab. In einzelnen Bundesländern wie Bayern, Nordrhein-Westfalen oder auch im Schlecker-Heimatbundesland Baden-Württemberg kommt die Drogeriekette beim Verbraucher sogar noch wesentlich schlechter an. Beliebter ist Schlecker hingegen in ostdeutschen Ländern wie Sachsen oder Sachsen-Anhalt.
Bedrohlich ist das schlechte Abschneiden für die Kette auch deshalb, weil sich die Konkurrenten dm und Rossmann in den vergangenen Jahren zu den erfolgreichsten Marken im Einzelhandel entwickelt haben und entsprechend Marktanteile gewinnen. Mit aktuell 84 Punkten steht dm im BrandIndex sogar an der Spitze der gesamten Branche. Außerdem konnten dm wie auch Rossmann seit Januar nochmals einige Punkte zulegen.
Die Gründe für die Markenschwäche von Schlecker liegen auf der Hand: Während andere Anbieter mit freundlich eingerichteten und großen Filialen den Kunden ein Einkaufserlebnis bieten, fühlen sich viele Verbraucher in den kleinen und engen Schlecker-Geschäften eher unwohl. Das spiegelt sich auch im BrandIndex wider: Die Qualitätswahrnehmung der befragten Verbraucher ist insbesondere im Vergleich zu Konkurrenten sehr kritisch.
XL-Märkte sollen Image verbessern
Problematisch ist auch, dass sich das von den Verbrauchern bewertete Preis-Leistungs-Verhältnis in den vergangenen zwölf Monaten drastisch verschlechtert hat. Dabei versuchte Schlecker in der Vergangenheit ausgerechnet mit einem starken Preisimage zu punkten. Das wesentlich bessere Preis-Leistungs-Verhältnis haben aus Verbrauchersicht dm und Rossmann, wobei Rossmann in diesem Punkt aktuell besonders stark zulegen konnte. Ob sich Schlecker mit dem neu entwickelten XL-Konzept zukünftig wieder besser positionieren kann, ist fraglich.
Immerhin entwickelten sich die Imagewerte der ebenfalls zu Schlecker gehörenden Kette Ihr Platz vergleichsweise stabil und stiegen in den vergangenen Wochen sogar leicht an. Mit derzeit 21 BrandIndex-Punkten liegt die Marke allerdings weit hinter den Mitbewerbern zurück.
Zur Untersuchung: Der BrandIndex ist ein Markenmonitor. Auf der Basis einer täglichen Befragung von 1000 Personen ermöglicht dieses forschungsbasierte Tool zur Markenführung tagesaktuelle Imageanalysen von über 500 Marken aus 20 Branchen.
