Die schwierige Situation der Logistikbranche wird nicht zuletzt an den vor kurzem veröffentlichten Quartalszahlen des Konzerns Deutsche Post DHL deutlich: Nach einem Umsatz- und Ergebniseinbruch hat der nach eigenen Angaben weltweit größte Logistikdienstleister nun ein breitangelegtes Sparprogramm angekündigt. Bei zahlreichen Konkurrenten des Unternehmens sind in diesen Monaten ähnliche Entwicklungen zu beobachten.
Doch immerhin scheint sich die Krise bislang nicht negativ auf die Imagewerte der großen Logistikmarken auszuwirken. Im Gegenteil: Wie die Ergebnisse einer aktuellen Imageanalyse auf Basis des Markenmonitors YouGov BrandIndex zeigen, hat sich das Image vieler betrachteter Logistikanbieter wie etwa FedEx, DPD oder TNT seit Jahresbeginn sogar verbessert. Nur die Imagewerte von UPS entwickelten sich auf unverändertem aber stabilem Niveau.
Zu den Gewinnern im BrandIndex zählt aber vor allem die zum Post-Konzern gehörende Marke DHL, die im April im Vergleich zum vierten Quartal 2008 um rund fünf Prozent zulegen konnte. Mit etwa 62 BrandIndex-Punkten erreicht die Marke in diesen Tagen sogar den höchsten Wert seit zwölf Monaten. Bereits im November hatte DHL Anlauf auf dieses Zwölf-Monats-Hoch genommen, wurde dann aber wegen Problemen mit der US-Tochter der Post wieder zurückgeworfen.
DHL beliebter als Hermes
Besonders dürfte den Konzern jedoch freuen, dass die Marke DHL in Sachen Beliebtheit mittlerweile einen leichten Vorsprung zum deutschen Konkurrenten Hermes hat. Zwar konnte auch der Ableger des Hamburger Versandhauses Otto sein Image seit Jahresbeginn verbessern, allerdings liegt die Marke Hermes mit einem BrandIndex-Wert von 60 Punkten derzeit leicht hinter DHL zurück. Im vergangenen Jahr war das anders: Noch bis September 2008 lag Hermes im Schnitt einige Punkte vor DHL - zeitweise sogar sehr deutlich.
Auch wenn sich die Marken im Hinblick auf die Indexwerte letztlich noch immer ein Kopf-an-Kopf-Rennen liefern, belegen die verschiedenen Dimensionen des BrandIndex, wie unterschiedlich die Marken von den deutschen Verbrauchern wahrgenommen werden. So kann sich DHL den Ergebnissen zufolge besonders gut als Qualitätsanbieter positionieren - auch wenn der Abstand zum Konkurrenten nicht sehr groß ausfällt. Hermes ist es im Gegensatz dazu erfolgreich gelungen, ein starkes Preisimage aufzubauen: Das Preis-Leistungs-Verhältnis des Anbieters wird von den befragten Personen mit Abstand am besten beurteilt. Allerdings schneidet auch DHL in diesem Punkt seit einigen Monaten immer besser ab.
Amazon setzt jetzt (auch) auf Hermes
Wie hart der Wettbewerb zwischen den beiden Logistikunternehmen ist, zeigt der neueste Erfolg von Hermes: In Deutschland wird der bekannte Internetversandhändler Amazon künftig beim Paketversand nicht mehr nur auf DHL sondern auch auf die Otto-Tochter setzen. Immerhin gehört Amazon im BrandIndex zu den beliebtesten Marken der Deutschen. Ob sich die Sympathie für Amazon möglicherweise künftig auch auf Hermes überträgt, wird sich in den nächsten Monaten zeigen.
Zur Untersuchung: Der BrandIndex ist ein Markenmonitor. Auf der Basis einer täglichen Befragung von 1000 Personen ermöglicht er jederzeit detaillierte Imageanalysen von über 500 Marken aus 20 Branchen.
