Neidisch schauten viele Deutsche in diesem Sommer nach Österreich: In unmittelbarer Nähe zu Discountern der Aldi-Tochter Hofer wurden besonders günstige Tankstellen eröffnet, die mit Benzinpreisen von zeitweise unter 60 Cent pro Liter für Aufsehen sorgten. Ohne Zweifel spielt der Kraftstoffpreis bei der Wahl der Tankstelle eine bedeutende Rolle, doch für die deutschen Autofahrer zählen ganz offensichtlich auch andere Kriterien. Anders wäre auch kaum zu erklären, wie alleine die beiden Premiumanbieter Aral und Shell einen Marktanteil von zusammen über 40 Prozent erreichen können.
In einer Imageanalyse auf Basis des Markenmonitors YouGov BrandIndex wurde nun die Stärke bekannter Tankstellenmarken genauer untersucht. Überraschendes Ergebnis: Trotz immer wieder aufkommender Kritik an den großen Mineralölkonzernen, sind insbesondere die Anbieter Jet und Aral bei den Verbrauchern sehr beliebt.
Jet ist beliebteste Tankstellenmarke der Deutschen
So erreichte Jet in den vergangenen drei Monaten durchschnittlich rund 42 BrandIndex-Punkte und war damit im Rahmen der Untersuchung die beliebteste Tankstellenmarke der Deutschen. Auf Platz zwei folgt im BrandIndex die seit einiger Zeit zum BP-Konzern gehörende Marke Aral mit 32 Punkten. Während die Autofahrer der Analyse zufolge Jet ein äußerst gutes Preis-Leistungs-Verhältnis bescheinigen, kann sich Aral sehr effektiv als Qualitätsanbieter positionieren. Allerdings mit einer wichtigen Ausnahme: In der Gruppe der über-50-jährigen Befragten steht Aral in Sachen Qualitätswahrnehmung nicht mehr eindeutig an der Spitze. Gerade weil Aral im Vergleich zu Jet ungleich mehr in Werbung investiert, ist das Abschneiden hier eher enttäuschend.
Etwas abgeschlagen und mit lediglich 15 BrandIndex-Punkten nur zwei Punkte über dem Branchenschnitt landet die zweitgrößte deutsche Tankstellenkette Shell. Zum Teil aber wesentlich schwächer schneiden die anderen untersuchten Marken ab: Esso erreicht derzeit lediglich 2 BrandIndex-Punkte, die Marken Total, Agip, Avia und OMV bewegen sich sogar auf negativem Niveau. Zu berücksichtigen ist allerdings, dass kleinere Ketten wie OMV schwerpunktmäßig in bestimmten Regionen vertreten sind und entsprechend regional wesentlich bessere Imagewerte erzielen. Mit einer sehr positiven Entwicklung macht derzeit die Marke Star auf sich aufmerksam: Sie erreicht in diesen Tagen ein Jahreshoch von 4 BrandIndex-Punkten und kann damit sogar Esso überholen.
Verbraucher bewerten Preis-Leistungsverhältnis positiv
Im Vergleich zum Vorjahr haben sich die Imagewerte nahezu aller Tankstellenmarken massiv verbessert. Diese Entwicklung dürfte allerdings nicht vollständig auf die gesunkenen Kraftstoffpreise zurückzuführen sein. So wurden im August branchenweit durchschnittlich wesentlich bessere BrandIndex-Werte gemessen als im Dezember 2008, obwohl die Preise für Benzin und Diesel Ende vergangenen Jahres deutlich günstiger waren. Auch das von den befragten Verbrauchern bewertete Preis-Leistungs-Verhältnis war im August deutlich besser als im Dezember.
Wie der BrandIndex-Verlauf zeigt, reagieren die Deutschen dennoch sehr sensibel auf Preiserhöhungen. Dabei nehmen die Verbraucher den Tankstellenketten offenbar vor allem hohe Preise zu Beginn der Ferien übel: So sanken die Imagewerte einiger Anbieter vor und zu Beginn der diesjährigen Sommerferien deutlich.
Die Analyse basiert auf dem BrandIndex. Dieses Tool zur Markenführung ermöglicht auf der Grundlage einer täglichen Befragung von 1000 Personen eine tagesaktuelle Imageanalyse von über 500 Marken aus 20 Branchen.
