Die durch die Wirtschaftskrise ausgelöste Konsumzurückhaltung der Verbraucher bekommen nicht zuletzt die großen Touristikanbieter zu spüren - auch wenn der Reisemarkt bislang nicht eingebrochen ist. Für den Reisekonzern Thomas Cook erweist sich derzeit die Insolvenz des Mutterkonzerns Arcandor als zusätzliche Belastung. Zwar agiert Thomas Cook eigenständig und ist nicht unmittelbar betroffen, dennoch steht das Unternehmen derzeit massiv in den Schlagzeilen.
Wie eine aktuelle Imageanalyse auf Basis des Markenmonitors YouGov BrandIndex nun zeigt, entwickelten sich die Imagewerte der Marke Thomas Cook in den vergangenen Wochen trotz der schwierigen Rahmenbedingungen recht stabil. Derzeit erreicht die Marke rund 57 BrandIndex-Punkte und damit nur etwa rund 3 Punkte weniger als durchschnittlich im ersten Quartal 2009.
Unklar ist, inwieweit die Imageverluste der vergangenen Tage auf die Insolvenz der Konzernmutter Arcandor zurückzuführen sind, denn auch Konkurrent TUI verzeichnet im BrandIndex leichte Einbußen. Grundsätzlich schneidet TUI mit Imagewerten von aktuell rund 64 Punkten allerdings deutlich besser ab und gehört damit zur Spitze der Reisemarken in Deutschland. Auch TUI hat in jüngster Zeit etwa 3 Punkte verloren: Im ersten Quartal erreichte die Marke noch im Schnitt 67 BrandIndex-Punkte. Zuvor waren die Imagewerte von TUI deutlich angestiegen.
Die negative Ausstrahlung der Arcandor-Insolvenz auf die Marke Thomas Cook zeigt sich insbesondere im Hinblick auf die kurzfristige Markenpräsenz: Die gemessenen Buzz-Werte haben sich in den vergangenen Tagen deutlich verschlechtert. Im Unterschied zu den langfristigen und auf verschiedenen Dimensionen basierenden Indexwerten sind die Buzz-Werte eine Zeichen dafür, ob die für den BrandIndex befragten Personen aktuell etwas Negatives oder Positives über eine Marke gehört haben.
Nach Bekanntwerden der Insolvenz am 9. Juni sackte der gemessene Buzz deutlich ab. In der Gruppe der weiblichen Befragten hat er sogar bereits negatives Niveau erreicht. Problematisch ist dies vor allem deshalb, weil eine über längere Zeit schwache Markenpräsenz auch negative Auswirkungen auf das Image des Anbieters haben könnte. Bei Neckermann Reisen, einer weiteren wichtigen Marke des Konzerns, sind im Buzz ebenfalls Abwärtsbewegungen erkennbar.
Die aktuellen Schwächesignale der Marken Thomas Cook und TUI lassen sich nicht auf die gesamte Branche übertragen. Andere Anbieter wie etwa der Duisburger Reiseveranstalter Alltours oder der Lastminute-Spezialist L‘tur überzeugen im BrandIndex mit einer starken Performance. Besonders erfolgreich ist die zur REWE Group gehörenden Marke DERTOUR: In den vergangenen Wochen erzielte diese Imagegewinne von mehr als 10 Prozent. Eine weitere erfolgreiche Marke aus dem Tourismussektor ist die Kreuzfahrtmarke AIDA.
Zur Untersuchung: Der BrandIndex ist ein forschungsbasiertes Tool zur Markenführung. Auf der Basis einer täglichen Befragung von 1000 Personen ermöglicht er tagesaktuelle Imageanalysen von über 500 Marken aus 20 Branchen.
