Der deutsche Apothekenmarkt gehört zu den größten der Welt: Mehr als 37 Milliarden Euro Umsatz erzielten Apotheken hierzulande im vergangenen Jahr. So wundert es auch nicht, dass neben den selbständigen Apothekern auch große Unternehmen wie etwa die Drogerieketten dm, Rossmann oder Schlecker Interesse an dem Geschäft mit Medikamenten zeigen. Vorreiter ist jedoch die Apothekenmarke DocMorris: Bis zum Jahr 2011 soll es in Deutschland 500 Partnerapotheken im DocMorris-Look geben.
Wie eine Imageanalyse auf Basis des YouGov BrandIndex nun zeigt, konnte DocMorris in den vergangenen Wochen deutlich an Beliebtheit gewinnen. Von durchschnittlich rund 3 Brandindex-Punkten im März stiegen die Imagewerte innerhalb weniger Wochen auf aktuell 10 Punkte. Auch nach dem vor kurzem gefällten Urteil des Europäischen Gerichtshofs zum Fremdbesitzverbot blieben die Werte stabil, es waren bislang keine Imageverluste zu erkennen.
Neue Werbekampagne sorgt für Auftrieb
Ein wichtiger Grund für das stärkere Image der Apothekenkette dürfte eine neue Werbekampagne des Unternehmens sein: Die Zwillingsschwestern Gyde und Folke sind seit Ende April unter anderem in einem neuen TV-Spot für DocMorris zu sehen. In Deutschland wurden die Zwillinge durch die populären und erfolgreichen Werbekampagnen des Pharmariesen Ratiopharm bekannt. Ratiopharm gehört im BrandIndex zu den stärksten und beliebtesten Pharmamarken überhaupt, noch vor Hexal, Bayer oder Merck.
Interessant ist auch, dass während DocMorris in den vergangenen Wochen deutliche Imagegewinne verbuchen konnte, Konkurrenten des Anbieters wie etwa der Anbieter Sanicare im gleichen Zeitraum Punkte verloren. Besonders schwach entwickelten sich die BrandIndex-Werte der niederländischen Europa-Apotheke (Europa-Apotheek). Sie erreicht derzeit nur noch etwa minus 16 BrandIndex-Punkte.
DocMorris positioniert sich als Qualitätsanbieter
Bei der Betrachtung der verschiedenen Dimensionen des BrandIndex wird außerdem deutlich, dass DocMorris noch einen weiteren Erfolg verbuchen konnte. Wie die Ergebnisse zeigen, konnte sich das Unternehmen nicht nur als preisgünstiger Anbieter, sondern auch als Qualitätsanbieter positionieren. Die subjektive Qualitätswahrnehmung der Befragten hat sich seit der TV-Kampagne auffallend stark verbessert.
Überraschende Ergebnisse zeigen sich bei einem Blick in die verschiedenen Altersgruppen der Befragten: So ist das DocMorris-Konzept keineswegs nur etwas für junge Verbraucher. Vor allem in der Gruppe der Über-50-Jährigen ist eine deutliche Imageverbesserung zu beobachten. Gerade ältere Patienten gelten für die traditionellen Apotheken als besonders wichtige und treue Kundengruppe.
Sehr wahrscheinlich wird das Urteil des EuGH nicht verhindern können, dass sich auch auf dem deutschen Apothekenmarkt innovative Geschäftsmodelle zügig weiterentwickeln werden.
Zur Untersuchung: Der BrandIndex ist ein Markenmonitor. Auf der Basis einer täglichen Befragung von 1000 Personen ermöglicht er jederzeit detaillierte Imageanalysen von über 500 Marken aus 20 Branchen.
