Auf Rekordfahrt: Deutsche Bahn hat Fahrgastrekord im Visier

exklusivAuf Rekordfahrt: Deutsche Bahn hat Fahrgastrekord im Visier

von Christian Schlesiger

Die Deutsche Bahn fährt auf einen Rekord zu. Hält der Trend an, könnte das Unternehmen den 2002 aufgestellten Rekord bei den Fahrgastzahlen brechen.

Die Züge im Fernverkehr waren in den vergangenen Monaten zu mehr als 50 Prozent ausgelastet. Mitte des Jahres lag die Quote schon bei 48,1 Prozent und damit drei Prozentpunkte höher als ein Jahr zuvor.

Die Deutsche Bahn bestätigte die Zahlen. Insgesamt stieg die Zahl der Fahrgäste im Fernverkehr bereits in der ersten Hälfte 2013 um mehr als fünf Prozent auf 63,3 Millionen. Hält der Trend an, könnte das Unternehmen den 2002 aufgestellten Rekord brechen. Damals waren in den ICE- und IC-Zügen 128 Millionen Fahrgäste unterwegs.

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Auch die Beschwerdequote sinkt. Immer weniger Kunden forderten in diesem Jahr aufgrund von Verspätungen oder verpasster Anschlusszüge ihr Geld zurück. In den ersten zehn Monaten lagen dem Servicecenter Fahrgastrechte 674.000 Beschwerden vor – 30 Prozent weniger als ein Jahr zuvor.

Das Servicecenter regelt die Beschwerden von Kunden aller Eisenbahnen in Deutschland, 97 Prozent betreffen aber Fahrten mit der Deutschen Bahn. Fast jeder zehnte Antrag war unbegründet. Scheitert die Einigung, können Kunden die Schlichtungsstelle Öffentlicher Personenverkehr (SÖP) anrufen, die von Bus- und Bahnunternehmen finanziert wird. Auch hier sank die Fallzahl um 20 Prozent.

Das starke Wachstum trifft Bahn-Chef Rüdiger Grube in einer schwierigen Phase. Denn die Kapazität der Sitzplätze sank gegenüber 2009 um rund vier Prozent. Ursachen dafür sind die verschärften Prüfintervalle, die das Eisenbahnbundesamt nach einer Zugentgleisung 2008 angeordnet hat. Gleichzeitig wartet die Bahn noch auf die Lieferung von 16 ICE-Zügen, die Siemens liefern soll. Die ersten Siemens-Züge sollen eigentlich bis zum Fahrplanwechsel im Dezember eintreffen.

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