Niedriger Ölpreis treibt Emirates zu Rekordgewinn

Während aktuell zumeist schlechte Meldungen aus der Luftfahrtbranche kursieren, kann Emirates ein gutes Jahresergebnis vermelden. Die Airline mit Hauptsitz in Dubai steigert ihren Gewinn um mehr als die Hälfte.

Ein Airbus der arabischen Airline Emirates hebt am Airbus-Werksflughafen in Hamburg-Finkenwerder Richtung Dubai ab.

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Der niedrige Ölpreis hat der Fluggesellschaft Emirates im vergangenen Geschäftsjahr einen Rekordgewinn von umgerechnet rund 1,7 Milliarden Euro beschert. Das seien 56 Prozent mehr als im Vorjahr, teilte das Unternehmen in den Vereinigten Arabischen Emiraten mit. Der Preis für Treibstoff ist einer der größten Kostenfaktoren für Airlines und war in den vergangenen Jahren wegen des eingebrochenen Ölpreises ebenfalls deutlich gesunken.

Gleichzeitig ging der Umsatz der Airline um vier Prozent auf 20,4 Milliarden Euro zurück. Grund seien nachteilige Wechselkurse gewesen.

Emirates beförderte mit knapp 52 Millionen Menschen deutlich mehr Passagiere als im Geschäftsjahr zuvor. Insgesamt 29 Flugzeuge, darunter 16 Großraumflieger vom Typ Airbus A380 und 12 Boeing 777-300, wurden an die Fluggesellschaft ausgeliefert.

Welche Airlines ihre Kunden verwöhnen

Mit dem Flieger in den Urlaub oder zum nächsten Geschäftstermin, das ist keine Besonderheit mehr. Doch seitdem sich das erste Linienflugzeug in die Lüfte erhob, hat sich einiges in der Flugbranche verändert – einiges auch zum Schlechten. Insgesamt liegt die Kundenzufriedenheit der Fluggäste laut dem Kundenmonitor Deutschland bei 2,20. Von sieben Fluggesellschaften erreichten nur zwei eine überdurchschnittliche Benotung.

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Platz 7: Ryanair

Da wird Ryanair-Chef Michael O'Leary Angst und Bange. Die Befragung von 2707 Menschen ergab, dass die irische Airline mit Abstand die unzufriedensten Kunden hat. Die Note: 2,62. Zwar spielt der Preis für Fluggäste eine wichtige Rolle, allerdings sollte auch die Leistung stimmen – und die stimmt bei der irischen Airline nun mal nicht. Besonders ärgerlich: Die Platzverhältnisse. Doch damit ist Ryanair nicht allein.

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Platz 6: Tuifly

Bei vielen anderen Airlines haben die Fluggäste eher das Gefühl, in einer Legebatterie gefangen zu sein als auf einem komfortablen Linienflug. Deswegen wurde auch Tuifly von den Befragten mit einer 2,41 abgestraft. Die Qualität der Fluggesellschaften leidet vor allem unter der Massenabfertigung der Fluggäste und dem oftmals zu knapp kalkulierten Personal. Viele Fluggäste ärgern sich auch über die Verpflegung an Bord.

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Platz 5: Germanwings

Die Umfrage ergab außerdem, dass Fluggäste, die ihr Ticket im Reisebüro gebucht haben, im Schnitt zufriedener waren. Das liegt vermutlich daran, dass Reisebüros die Fluggäste über die zu erwartende Qualität aufgeklärt haben. Diese Aufklärung hat Germanwings jedoch nicht helfen können. Mit einer Note von 2,26 liegt die Kundenzufriedenheit bei der Billig-Tochter der Lufthansa unter dem Durchschnitt.

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Platz 4: Condor

Condor schrammt mit 2,21 nur knapp an der Durchschnittsnote vorbei. Ins Gewicht fällt auch die Freundlichkeit des Boden- und Bordpersonals. Hier können viele Airline punkten. Insgesamt wurde die Freundlichkeit der Flugbegleiter mit einer 2,01 und die des Bodenpersonals mit 2,09 bewertet.

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Platz 3: Air Berlin

Wirtschaftlich geht es Air Berlin alles andere als gut. Worauf die Airline bauen kann, ist die Kundenzufriedenheit. In der Umfrage von Kundenmonitor Deutschland haben die Befragten die Fluggesellschaft mit 2,20 bewertet.

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Platz 2: Turkish Airlines

Die türkische Fluglinie rühmt sich in der Fernsehwerbung damit, an so viele Orte zu fliegen wie keine andere Airline. Das zahlt sich aus. Die Befragten gaben insgesamt an, mit dem Unternehmen zufrieden zu sein. Sie benoteten Turkish Airlines mit einer 2,18.

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Der starke US-Dollar und der damit verbundene ungünstige Umtauschkurs belastete auch den Umsatz der Emirates-Gruppe, in der die Fluggesellschaft den größten Anteil ausmacht. Die Erlöse gingen im Geschäftsjahr 2015/2016 um drei Prozent zurück. Allerdings verzeichnete die Gruppe den Angaben zufolge ihrerseits einen Rekordgewinn von umgerechnet zwei Milliarden Euro.