Freiwilliges Projekt: EU-Kommissarin fordert Ein-Euro-Wasser im Flugzeug

Freiwilliges Projekt: EU-Kommissarin fordert Ein-Euro-Wasser im Flugzeug

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Freigetränke an Bord werden immer seltener.

Freigetränke im Flieger werden zur Seltenheit. Und die Preissteigerungen hinter dem Sicherheitscheck oder im Flugzeug sind enorm. Die EU-Kommission fordert die Fluggesellschaften deshalb auf, etwas zu unternehmen.

Drei Euro für eine kleine Flasche Wasser – im Supermarkt oder an einem Kiosk wäre das ein echter Ladenhüter. An Flughäfen oder inzwischen auch in Flugzeugen sind solche Preise aber gang und gäbe, Kunden von EasyJet, Ryanair oder Eurowings sind solche Preise gewohnt – Freigetränke gibt es bei immer weniger Airlines.

Die Preissteigerung für Wasser an Flughäfen ist enorm. Gibt es die 1,5-Liter-Flasche außerhalb des Sicherheitsbereichs im Mini-Supermarkt noch für wenige Cent, ist es hinter der Kontrolle – der sogenannten Luftseite des Flughafens – deutlich teurer. An Bord steigt der Preis nochmals.

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Den Flughäfen hatte EU-Verkehrskommissarin Violeta Bulc bereits im vergangenen Jahr den Kampf angesagt, jetzt sind die Fluggesellschaften ins Visier der Slowenin geraten. „Ich bin derzeit mit allen europäischen Fluggesellschaften in intensiven Gesprächen darüber, dass sie ihren Passagieren während des Fluges kostengünstiges Wasser für einen Euro anbieten“, sagte Bulc der „Welt“.

Die Nebeneinkünfte der Airlines abseits des Ticketverkaufs

  • Platz 10

    Alaska Air Group
    Jahresergebnis 2014: 921 Millionen US-Dollar
    Vorjahr: -

    Quelle: „Yearbook of Ancillary Revenue 2015” der IdeaWorksCompany

  • Platz 9

    Qantas Airways
    Jahresergebnis 2014: 1,4 Milliarden US-Dollar
    Vorjahr: Platz 09, 1,3 Milliarden US-Dollar

  • Platz 8

    easyJet
    Jahresergebnis 2014: 1,5 Milliarden US-Dollar
    Vorjahr: Platz 07, 1,4 Milliarden US-Dollar

  • Platz 7

    Lufthansa
    Jahresergebnis 2014: 1,6 Milliarden US-Dollar
    Vorjahr: Platz 08, 1,3 Milliarden US-Dollar

  • Platz 6

    Southwest
    Jahresergebnis 2014: 1,9 Milliarden US-Dollar
    Vorjahr: Platz 06, 1,6 Milliarden US-Dollar

  • Platz 5

    Ryanair
    Jahresergebnis 2014: 1,9 Milliarden US-Dollar
    Vorjahr: Platz 05, 1,7 Milliarden US-Dollar

  • Platz 4

    Air France/KLM
    Jahresergebnis 2014: 2 Milliarden US-Dollar
    Vorjahr: Platz 04: 1,7 Milliarden US-Dollar

  • Platz 3

    Delta
    Jahresergebnis 2014: 3,2 Milliarden US-Dollar
    Vorjahr: Platz 02, 2,5 Milliarden US-Dollar

  • Platz 2

    AirwaysAmerican/US Airways
    Jahresergebnis 2014 (Vorjahr): 4,7 Milliarden US-Dollar
    Vorjahr: Platz 03, 2 Milliarden US-Dollar (American)/ Platz 10, 1,1 Milliarden US-Dollar (US Airways)

  • Platz 1

    United
    Jahresergebnis 2014: 5,9 Milliarden US-Dollar
    Vorjahr: Platz 01, 5,7 Milliarden US-Dollar

Wegen der notwendigen Sicherheitskontrollen können die Passagiere selbst kein eigenes Wasser mit an Bord nehmen. „Ich möchte nicht, dass die Fluggesellschaften das ausnutzen“, sagte Bulc. Eine Pflicht plant die EU-Kommissarin jedoch nicht: „Ich setze auf eine freiwillige Initiative der Fluggesellschaften.“

An Flughäfen funktioniert es – zumindest teilweise

Dabei beruft sich Bulc auf eine andere von ihr gestartete Initiative, das Ein-Euro-Wasser an Flughäfen. Rund 130 Flughäfen in der EU beteiligen sich bereits daran, der Flughafen Brüssel war im vergangenen Sommer einer der ersten. In der „Welt“ fordert Bulc jetzt allerdings mehr Engagement der Flughafenbetreiber. „Das Projekt macht gute Fortschritte, trotzdem beteiligen sich noch nicht alle“, sagte Bulc. „Ich rufe alle Flughäfen in Europa dazu auf, eine Wasserflasche für einen Euro anzubieten.“

Nach dem Vorstoß haben auch einige deutsche Flughäfen angefangen, entsprechende Trinkwasser-Projekte umzusetzen. Doch oft sind es nur einzelne Shop-Betreiber, die in Absprache mit der Flughafengesellschaft einen halben Liter Wasser für einen Euro anbieten – eine Verpflichtung für alle Shops gibt es aber nicht, im Zweifelsfall müssen die Passagiere im Duty-Free-Bereich lange suchen. Flächendeckende Angebote liegen noch in weiter Ferne.

Gesamtranking: Der beste Flughafen Deutschlands

  • Über die Studie

    Exklusiv für die Wirtschaftswoche wurden die zehn größten Flughäfen Deutschlands bezüglich der Leistungen, des Angebots und der Wahrnehmung durch die Flughafenliste untersucht und entsprechend in eine Rangfolge gebracht. Die Daten stützen sich auf die Befragung bei den Flughafenzentralen zu objektiven Fakten, die Online‐Befragung von 4.825 Flughafengästen sowie die Überprüfung der Kundebetreuung via Mail, Hotline und Social Media durch anonyme Tester.

    In dem Gesamtranking werden die Unterkategorien „Flugangebot“ (Anzahl der Fluggesellschaften, der angeflogenen Ziele/Länder, Start- und Landebahnen und Interkontinentalflüge), „Aufenthaltsqualität“ (Ausstattung der Terminals etwa adäquate Sitzmöglichkeiten, Sauberkeit, Waschräume, W‐Lan-Angebote, Gastronomie und Einkaufsangebot, Familienfreundlichkeit sowie Office‐, Freizeit‐ und Entertainmentangebote), „Prozesse“ (effiziente Abwicklung der Prozesse wie Check-In, Security oder verkehrstechnische Anbindung) und „Service“ (Kundenservice per Telefon, E‐Mail und Social Media und die Qualität der Webseite).

    Die Gewichtung der Kategorien erfolgte nach folgendem Schlüssel: Flugangebot: 25%; Aufenthaltsqualität: 25%, Prozess: 30% und Service: 20%.

    Quelle: DKI, Stand: September 2016

     

  • Platz 10

    Flughafen Berlin‐Tegel

    Platz10
    Punkte59,8
    Noteausreichend
    Bestes Flugangebot
    Platz9
    Punkte15,1
    Notemangelhaft
    Beste Aufenthaltsqualität
    Platz10
    Punkte12,1
    Notemangelhaft
    Beste Prozesse
    Platz10
    Punkte13,3
    Noteungenügend
    Bester Service
    Platz2
    Punkte19,3
    Notesehr gut

  • Platz 9

    Köln Bonn Airport

    Platz9
    Punkte71,9
    Notebefriedigend
    Bestes Flugangebot
    Platz10
    Punkte13,7
    Noteausreichend
    Beste Aufenthaltsqualität
    Platz2
    Punkte21,3
    Notesehr gut
    Beste Prozesse
    Platz8
    Punkte20,5
    Notebefriedigend
    Bester Service
    Platz7
    Punkte16,4
    Notegut

  • Platz 8

    Düsseldorf Airport

    Platz8
    Punkte73,2
    Notegut
    Bestes Flugangebot
    Platz5
    Punkte19,2
    Notebefriedigend
    Beste Aufenthaltsqualität
    Platz9
    Punkte15,9
    Notebefriedigend
    Beste Prozesse
    Platz7
    Punkte21,4
    Notebefriedigend
    Bester Service
    Platz5
    Punkte16,7
    Notegut

  • Platz 7

    Hamburg Airport

    Platz7
    Punkte76,0
    Notegut
    Bestes Flugangebot
    Platz7
    Punkte16,7
    Notebefriedigend
    Beste Aufenthaltsqualität
    Platz6
    Punkte19,5
    Notegut
    Beste Prozesse
    Platz5
    Punkte23,4
    Notegut
    Bester Service
    Platz6
    Punkte16,4
    Notegut

  • Platz 6

    Flughafen Stuttgart

    Platz6
    Punkte78,5
    Notegut
    Bestes Flugangebot
    Platz3
    Punkte19,9
    Notegut
    Beste Aufenthaltsqualität
    Platz7
    Punkte19,5
    Notegut
    Beste Prozesse
    Platz4
    Punkte23,5
    Notegut
    Bester Service
    Platz9
    Punkte15,6
    Notegut

  • Platz 5

    Airport Nürnberg

    Platz5
    Punkte80,1
    Notegut
    Bestes Flugangebot
    Platz4
    Punkte19,4
    Notegut
    Beste Aufenthaltsqualität
    Platz8
    Punkte18,8
    Notegut
    Beste Prozesse
    Platz3
    Punkte25,6
    Notesehr gut
    Bester Service
    Platz8
    Punkte16,3
    Notegut

  • Platz 4

    Bremen Airport

    Platz4
    Punkte80,4
    Notegut
    Bestes Flugangebot
    Platz6
    Punkte18,7
    Notegut
    Beste Aufenthaltsqualität
    Platz5
    Punkte20,0
    Notegut
    Beste Prozesse
    Platz2
    Punkte27,7
    Notesehr gut
    Bester Service
    Platz10
    Punkte14,0
    Notebefriedigend

  • Platz 3

    Hannover Airport

    Platz3
    Punkte82,4
    Notegut
    Bestes Flugangebot
    Platz8
    Punkte16,0
    Notebefriedigend
    Beste Aufenthaltsqualität
    Platz3
    Punkte21,2
    Notegut
    Beste Prozesse
    Platz1
    Punkte28,3
    Notesehr gut
    Bester Service
    Platz4
    Punkte16,9
    Notegut

  • Platz 2

    Frankfurt Airport

    Platz2
    Punkte86,3
    Notesehr gut
    Bestes Flugangebot
    Platz1
    Punkte25,9
    Notesehr gut
    Beste Aufenthaltsqualität
    Platz4
    Punkte20,7
    Notegut
    Beste Prozesse
    Platz9
    Punkte20,4
    Notebefriedigend
    Bester Service
    Platz1
    Punkte19,3
    Notesehr gut

  • Platz 1

    Flughafen München

    Platz1
    Punkte92,2
    Notesehr gut
    Bestes Flugangebot
    Platz2
    Punkte25,7
    Notesehr gut
    Beste Aufenthaltsqualität
    Platz1
    Punkte24,7
    Notesehr gut
    Beste Prozesse
    Platz6
    Punkte22,9
    Notegut
    Bester Service
    Platz3
    Punkte18,9
    Notesehr gut

Dazu kommt, dass es noch kein einheitliches Modell gibt: Während es am Frankfurter Flughafen bei einem Shop-Betreiber Ein-Euro-Wasser gibt, können Fluggäste am Münchner Flughafen einen halben Liter stilles Wasser für einen Euro kaufen – allerdings mit 25 Cent Pfand. In Hamburg bieten mehrere Shops Halbliter-Flaschen für zwei Euro an – einen Euro für das Wasser, einen Euro für einen gemeinnützigen Verein, der Trinkwasserprojekte weltweit unterstützt.

Die hohen Preise an Flughäfen sind nicht nur auf das Quasi-Monopol der Anbieter auf der Luftseite zurückzuführen, auch die Kosten sind deutlich höher. An Flughäfen sind Lager- und Verkaufsflächen teuer, außerdem müssen sämtliche Waren, die hinter der Sicherheitskontrolle verkauft werden, erst durchleuchtet werden. Das geht nur mit einer speziellen Verpackung, nicht mit den üblichen Großhandels-Paletten.

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