Kunden leiden: Die größten Pannen der Bahn
Ausfallende Klima-Anlagen, Sturmschäden, Chaos an Bahnhöfen - Tausende Kunden ärgern sich oft und reichlich über die Deutsche Bahn. In den vergangenen Jahren gab es zahlreiche Pannen. Einige waren technischer Natur, andere im Management zu suchen. Zu leiden hatte stets der Kunde. Eine Übersicht.
November 2011 - Peinliche Datenpanne
Nach der persönlichen Anmeldung im neuen elektronischen Ticketsystem „Touch & Travel“ sind für nachfolgende Nutzer Kundendaten sichtbar. Das Portal wird bis auf weiteres für Neuregistrierungen gesperrt.
