_

Lufthansa: Klage gegen die Meilen-Inflation

von Kerstin Dämon und dpa

Wer fleißig fliegt, kann auch fleißig Rabattmeilen sammeln. Vielflieger freuts - so manche Reise ist deshalb umsonst. Nachdem die Lufthansa allerdings die Meilenpreise angehoben hat, gibt es Streit. Im Januar geht die Sache vor Gericht.

Lufthansa-Bedienstete an einem Miles & More Schalter Quelle: AP
Inflation bei Bonusmeilen: Vielflieger klagt gegen Lufthansa Quelle: AP

Zum dritten Januar 2011 hat die Lufthansa die Preise der Bonusmeilen ihres Programms Miles and More erhöht. Ein Flug von Europa nach Asien ist nun bis zu 30.000 Meilen teurer als zuvor. Die Meilenkonten der Vielflieger sind deshalb auf einmal weniger wert - eine regelrechte Inflation über den Wolken.

Anzeige

Dem Miles and More-Kunden Tobias Eggendorfer stieß das sauer auf. Sein Konto sei mit einem Schlag um etwa 40 Prozent entwertet worden. Um der Inflation ein Schnippchen zu schlagen, hätte er, wie er sagt, binnen vier Wochen seine Meilen abfliegen müssen. Er habe um eine Verlängerung der Frist oder um einen Ausgleich gebeten, aber von Seiten der Lufthansa sei keine Reaktion gekommen.

Die Deutschen werden gerne als Reise-Weltmeister bezeichnet. Zu Recht: Im letzten Jahr reisten rund 49,0 Millionen Deutsche innerhalb Deutschlands und ins Ausland. Hier die "Top 10" der beliebtesten Reiseziele für das kommende Jahr.

Quelle: Statista 2011 (mit ADAC)

Quelle: AP

Wetterbericht per Mail, AGB-Änderungen kleingedruckt

Deren Informationspolitik stört ihn ohnehin ganz besonders: Die Änderung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen beispielsweise sei nur kurzfristig und versteckt im Internetauftritt kommuniziert worden. Auch im Kundenmagazin war es nur ganz versteckt und im Kleingedruckten erwähnt. "Täglich erhalte ich mindestens vier Mails von der Lufthansa über Wetter und Ähnliches, aber eine solche wichtige Änderung wird nicht kommuniziert", sagte Eggendorfer gegenüber der Nachrichtenagentur dpa. Ihm reichte es - er reichte Klage ein. Am 27. Januar soll am Landgericht Köln das Verfahren eröffnet werden. Der Streitwert sei auf 20.000 Euro festgesetzt worden.

1 KommentarAlle Kommentare lesen
  • 28.01.2012, 09:44 UhrAnonymer Benutzer: gebe

    Ein weiteres alltägliches Beispiel, wie Lufthansa seine treuesten Kunden abzockt, das jeder im Internet nachrecherchieren kann:Derselbe Flug (FRA-FCO, HIN 17.4.12 mit LH 234, ZURÜCK 21.4.12 mit LH 237), den ich im Internet bei Expedia für 88,13 € buchen kann, kostet mich als Prämienflug 30.000 Meilen + 131,13 € Steuern. Bei Expedia werden nur 59,13 € Steuern und Gebühren ausgewiesen, für denselben Flug verlangt Miles&More also mehr als doppelt so viel an Steuern und Gebühren!!! Das ist nicht nachvollziehbar. Meines Erachtens ist das nicht nur Abzocke von Stammkunden, sondern grenzt schon an Betrug. Wenn Sie mir eine Faxnummer mitteilen, werde ich Ihnen die Belege gerne zusenden.Ich werde jedenfalls in Zukunft anderen Airlines eher den Voruzg geben als bisher und meine Miles&More Kreditkarte zum nächstmöglichen Zeitpunkt kündigen, falls sich an dieser kundenfeindlichen Politik von Lufthansa nicht umgehend etwas ändert. Es ist traurig, dass eine solch renommierte Airline es nötig hat, so unfaire "Marktstrategien" zu implementieren und dabei mit der Dummheit oder Naivität ihrer Kunden zu rechnen.

Alle Kommentare lesen
weitere Fotostrecken

Blogs

Wie HP-Chefin Whitman ihren Mitarbeiter die anstehenden Massenentlassungen erläutert
Wie HP-Chefin Whitman ihren Mitarbeiter die anstehenden Massenentlassungen erläutert

In einer internen Videobotschaft an die HP-Beschäftigten gibt Meg Whitman mehr Details zu dem geplanten Abbau von 27.000...

Das Aktuelle Heft

Wirtschaftswoche

WirtschaftsWoche 21 vom 21.05.2012

iTunes Vorschau - WirtschaftsWoche
Deutsche Unternehmerbörse - www.dub.de
DAS PORTAL FÜR FIRMENVERKÄUFE
– Provisionsfrei, unabhängig, neutral –
Angebote Gesuche




.