Die Geschwister Elif und Idris Akgül sind so etwas wie die Prepaid-Könige von Düsseldorf. Elif betreibt den kleinen Handy-Shop „Basic Mobile“. Nur 200 Meter vom Hauptbahnhof entfernt, ist ihr Laden eine der ersten Anlaufstationen für Migranten und Touristen, die Auslandsaufschläge für ihr Smartphone sparen und ihre heimische Sim-Karte sofort gegen eine preiswerte deutsche Prepaid-Karte austauschen wollen. Idris ist Geschäftsführer des Mobilfunk-Großhändlers Karttel GmbH, der über 200 Handy-Shops mit solchen Prepaid-Karten beliefert.
Bisher laufen die Geschäfte der beiden Mobilfunkhändler prächtig. 30 bis 40 Starter-Sets verkauft Elif Akgül jeden Tag in ihrem „Basic“-Shop. Bis Juni wird der Absatz wahrscheinlich sogar noch steigen. Insbesondere in den Tagen vor dem 1. Juli erwartet sie noch viele Kunden, die sich in letzter Sekunde mit freigeschalteten Prepaid-Karten eindecken. Bei Prepaid-Karten telefonieren die Kunden einen zuvor eingezahlten Betrag einfach ab und müssen keinen Vertrag mit einem Mobilfunker abschließen.
Die Bundesregierung aber will nicht länger zusehen, wie Kriminelle und Terroristen anonym oder mit falschen Identitäten Prepaid-Karten kaufen, um mit ihnen Straftaten zu koordinieren.
Prepaid-Markt in Deutschland
...telefonieren mit Prepaid-Karten von Vodafone (ohne Internet der Dinge und virtuelle Anbieter).
(Marken: Otelo, Bildmobil, Edeka Mobil, Lidl Connect, Rossmann Mobil).
Quelle: Geschäftsberichte
Stand: 31.1.2016
...hat die Deutsche Telekom auf dem Prepaid-Markt.
(Marken: Congstar, Lebara Mobile, ja!mobil, Penny Mobil, Turkcell).
...telefonieren mit Prepaid-Karten der Telefónica.
(Marken: Fonic, Tchibo mobil, Aldi Talk, Ortel Mobile, Kaufland Classic, Galeria Mobil, Ay Yildiz, NettoKOM, Norma Mobil).
Ab Juli müssen deshalb Käufer solcher Prepaid-Karten einen Personalausweis vorlegen und ihre Identität ein zweites Mal nachweisen, wenn sie die Karten freischalten lassen. Mit „großer Sorge“ blicken die Geschwister Akgül deshalb auf das zweite Halbjahr. Aus dem langjährigen Bestseller, den Kunden quasi im Vorbeigehen kaufen können, wird dann ein streng reglementiertes Produkt.
20 Jahre lang konnten Internet-Shops, Kioske, Supermärkte und Tankstellen die Prepaid-Karten quasi ohne Ausweispflicht verkaufen, so einfach wie Zigaretten oder Schokoriegel. Für die Mobilfunkbetreiber war Prepaid Teil des Erfolgsmodells, das den Weg zum Massengeschäft erst ebnete und für rasant wachsende Kundenzahlen sorgte.
Bereits 1997 startete der Mobilfunker E-Plus, inzwischen vom Konkurrenten Telefónica geschluckt, mit der „Free & Easy Card“ für vertragsscheue Gelegenheitstelefonierer und versprach insbesondere Schülern und Studenten die volle Kostenkontrolle, ohne Grundgebühren, Vertragslaufzeiten, Mindestumsätze und Bonitätsprüfungen. Handelsketten wie Tchibo, Aldi (Aldi Talk), Rewe (ja!mobil), Rossmann und Kaufland griffen die Idee auf und nahmen sogar eigene Prepaid-Karten in ihr Sortiment auf. Knapp 70 Millionen Prepaid-Karten waren zeitweise in Deutschland aktiviert. Heute sind es noch knapp 60 Millionen. In fast jedem zweiten der 130 Millionen Mobilanschlüsse steckt eine Prepaid-Karte.
Bester Mobilfunkanbieter 2016 Gesamtranking
ab 87,0 Punkte: sehr gut
ab 75,7 Punkte: gut
ab 65,9 Punkte: befriedigend
ab 57,3 Punkte: ausreichend
ab 49,8 Punkte: mangelhaft
ab 0 Punkte: ungenügend
Quelle: Deutsches Kundeninstitut (DKI)
| Unternehmen | Vodafone |
| Punkte | 91,1 |
| Note | sehr gut |
| Unternehmen | otelo |
| Punkte | 90,1 |
| Note | sehr gut |
| Unternehmen | ALDI TALK |
| Punkte | 87,2 |
| Note | sehr gut |
| Unternehmen | FONIC |
| Punkte | 86,3 |
| Note | gut |
| Unternehmen | 1&1 |
| Punkte | 85,8 |
| Note | gut |
| Unternehmen | congstar |
| Punkte | 83,4 |
| Note | gut |
| Unternehmen | yourfone |
| Punkte | 81,6 |
| Note | gut |
| Unternehmen | Blau |
| Punkte | 78,8 |
| Note | gut |
| Unternehmen | T-Mobile (Telekom) |
| Punkte | 77,5 |
| Note | gut |
| Unternehmen | K-Classic Mobil |
| Punkte | 77,3 |
| Note | gut |
| Unternehmen | klarmobil.de |
| Punkte | 77,0 |
| Note | gut |
| Unternehmen | mobilcom-debitel |
| Punkte | 75,3 |
| Note | befriedigend |
| Unternehmen | BASE |
| Punkte | 70,9 |
| Note | befriedigend |
| Unternehmen | O2 |
| Punkte | 70,3 |
| Note | befriedigend |
| Unternehmen | ja! mobil |
| Punkte | 64,4 |
| Note | ausreichend |
| Unternehmen | freenetmobile |
| Punkte | 59,1 |
| Note | ausreichend |
Die Prepaid-Erfolgsformel „einfach und schnell“ wird es ab Juli in Deutschland nicht mehr geben. Die Sicherheitsbehörden wollen dann wissen, ob der Käufer auch tatsächlich der spätere Nutzer ist. „Der Kauf einer Prepaid-Karte wird ab Juli komplizierter als der Abschluss eines Mobilfunkvertrages“, sagt Karttel-Chef Akgül und prophezeit: „Der Absatzeinbruch wird so groß sein, dass viele Shops das nicht überleben.“
Der doppelte Identitätscheck soll vor allem den Missbrauch von Prepaid-Karten eindämmen. Kriminelle und Terroristen kauften bisher auf Vorrat in größeren Mengen vorausbezahlte Prepaid-Karten. Nach jedem Anruf schieben sie eine neue Prepaid-Karte ins Handy. So können sie Straftaten oder Anschläge vorbereiten, ohne dass die Gespräche von Sicherheitsbehörden abgehört werden. In Ungarn hatten Hintermänner der Terrormiliz „IS“ im Namen eines verstorbenen Obdachlosen 200.000 Prepaid-Karten gekauft. Einzelne Karten aus dieser Tranche fanden die Ermittler nach den Anschlägen in Paris und Brüssel in den Taschen der erschossenen Terroristen.
Acht bis neun Millionen Prepaid-Karten pro Jahr
Die meisten der acht bis neun Millionen verkauften Prepaid-Karten pro Jahr werden in Supermärkten, Drogeriemärkten und Tankstellen verkauft. Der Discounter Aldi schaffte es mit „Aldi Talk“ sogar, zum Marktführer bei Prepaid-Karten aufzusteigen – mit geschätzt sieben bis acht Millionen Nutzern.
Solch hohe Verkaufszahlen sind künftig kaum noch erreichbar. Die Drogeriemarktkette Rossmann wagt schon jetzt die Prognose, dass sie künftig weniger Prepaid-Karten loswerden: „Es wird Umsatzrückgänge geben.“ Andere Filialisten halten solche Prognosen für „Spekulation“.
Händler, die auch in Zukunft Prepaid-Karten anbieten wollen, müssen sicherstellen, dass die Käufer identifiziert werden. Gesetzeskonform umgesetzt, dürfte dieses Verfahren drei bis fünf Minuten in Anspruch nehmen – und damit die Warteschlangen an den Supermarktkassen dramatisch verlängern. Das wollen die Handelsketten aber weder den Kassierern noch den Kunden zumuten. „Wir werden auf keinen Fall eine Identifizierung an der Kasse vornehmen“, haben der Drogeriefilialist Rossmann und die Supermarktkette Kaufland bereits entschieden.
Zahlen und Fakten zum Mobilfunk-Markt
Im vergangenen Jahr wurden rund 1,5 Milliarden Smartphones verkauft. Das war ein Wachstum von zwei bis fünf Prozent im Vergleich zu 2015 - die Berechnungen einzelner IT-Marktforscher weichen etwas voneinander ab.
Noch im Jahr davor war der Absatz um mehr als zehn Prozent gewachsen. Als zentrale Auslöser für die Abkühlung gelten die wirtschaftlichen Turbulenzen im größten Smartphone-Markt China sowie anderen Ländern wie Russland.
Samsung blieb auf das gesamte Jahr gerechnet der größte Smartphone-Anbieter mit einem Marktanteil von gut 20 Prozent, Apple ist die Nummer zwei mit knapp 15 Prozent.
Im Weihnachtsgeschäft wurden die Apple-Verkäufe aber vom iPhone 7 beflügelt und bei Samsung schlug das Batterie-Debakel beim Galaxy Note 7 auf den Absatz. Im Ergebnis schob sich Apple in dem Quartal mit 78,3 Millionen verkauften iPhones knapp an Samsung vorbei.
Anbieter aus China haben sich - vor allem dank der Größe des heimischen Marktes - weltweit in die Spitzengruppe vor. Die drei Hersteller Huawei, Oppo und BBK schließen nach Samsung und Apple die globale Top 5 ab und kamen zusammen auf gut 20 Prozent Marktanteil.
Bei den Smartphone-Betriebssystemen dominiert Googles Android-Software mit einem Marktanteil über 80 Prozent. Den Rest füllt weitgehend das iOS von Apples iPhones aus. Andere Betriebssysteme wie Windows Phone oder Blackberry OS sind inzwischen praktisch bei Null angekommen. Dabei wurde mit ihnen einst die Hoffnungen verbunden, dass sie zur starken Nummer drei im Markt werden könnten.
Im vergangenen Jahr gab es nach Berechnungen von Experten weltweit rund 7,4 Milliarden Mobilfunk-Anschlüsse. Zum Jahr 2020 dürfte ihre Zahl auf knapp 8,4 Milliarden ansteigen, prognostiziert der IT-Marktforscher Gartner.
Als Alternative empfiehlt die Bundesnetzagentur den Einsatz einer Videoidentifikation per Internet. Die Käufer von Prepaid-Karten müssten dann – etwa zu Hause am PC – eine Videoschaltung zu einem Identitätsprüfer aufbauen. Spezialfirmen wie WebID Solutions oder IDnow, aber auch der größte Callcenter-Anbieter in Deutschland – die Bertelsmann-Tochter Arvato – bieten solch einen Service an. „Wir sind mit fast allen Mobilfunkanbietern im Gespräch, damit eine praktikable Lösung zustande kommt“, sagt WebID-Geschäftsführer Frank Jorga.
Bei diesem Videocheck halten die potenziellen Kunden ihr Gesicht und ihren Ausweis vor die Kamera – zum Beispiel ihres PCs zu Hause. Auf der Gegenseite sitzen Spezialisten, die das Live-Bild mit dem Passfoto vergleichen und Kontrollfragen wie zum Beispiel nach dem Geburtsdatum stellen. Profitabel können die Spezialfirmen diesen Service nur anbieten, wenn sie pro Video-Check zwischen drei und vier Euro in Rechnung stellen. Bei Einstiegspreisen von 9,95 Euro pro Sim-Karte und einem Startguthaben von zehn Euro lohnt sich für die Mobilfunkanbieter das Prepaid-Geschäft dann nur noch, wenn sie die Tarife erhöhen.
Der Mobilfunker Freenet geht bereits einen Schritt weiter und will in seinen Mobilcom-Debitel-Shops abgeschirmte Video-Terminals aufstellen. Prepaid-Kunden sollen dort sofort ihre neu erworbene Karte freischalten können.
In die gleiche Richtung gehen auch die Elektromärkte Mediamarkt und Saturn. Sie haben in ihren Filialen bereits Kassen, an denen beratungsintensive Geschäfte wie Ratenkredite abgewickelt werden. Dort wäre der ideale Platz für ein Video-Terminal, damit Prepaid-Kunden sofort ihre Karte freischalten können, meint ein Filialleiter.
Ob der Aufwand im Sinne der Sicherheit lohnt, bleibt hingegen fraglich. Die Ausweispflicht wird nur in Deutschland, nicht in der EU eingeführt. Viele Länder – zum Beispiel Österreich, die Niederlande und Rumänien – ziehen bisher nicht mit. Kriminelle können die deutschen Sicherheitsbehörden ganz einfach mit Prepaid-Karten aus diesen Ländern austricksen und die verschärften Vorschriften ins Leere laufen lassen.
Für den Düsseldorfer Händler Akgül verfehlen die neuen Regeln ohnehin ihr Ziel. „Es wird ein neuer Markt für gebrauchte Prepaid-Karten entstehen“, prophezeit der Karttel-Geschäftsführer. „Freigeschaltete Sim-Karten werden dann anonym unter der Hand gegen Bares verkauft.“ Die Sicherheitsbehörden wissen dann auch nach dem 1. Juli nicht, wer dann letztlich die Sim-Karte in sein Smartphone steckt.
