Unternehmensberatung: Auf die Verbesserung des Betriebsergebnisses kommt es an

Die Top-Beratungsmarken der Manager

Top-Beratungsmarken 2011

Seit 2003 fragt Frank Höselbarth, Chef der Frankfurter People + Brand Agency alle zwei Jahre Vorstände und Geschäftsführer aus Mittelstand und Dax-Konzernen:

Wer ist die bekannteste Unternehmensberatung im Land?

Welche Beratung genießt den besten Ruf?

Welche Beratung überzeugt, wenn es galt, das Betriebsergebnis zu verbessern?

Die stärkste Beratungsmarken 2011 sind …

Quelle: Höselbarth-Lay-Index 2011

Bild: Fotolia.com

Platz 15: Cap Gemini - der Pionier in der Kombination von IT und Change Management

Die „Cappen“, wie die Berater von Cap Gemini etwas despektierlich vom Wettbewerb genannt werden, kratzen seit Jahren hart an der Grenze, in die Top10-Liste der besten Beratungsmarken aufzusteigen. Hinter der vergleichbaren IT-Beratung Accenture hat die größte IT- und Unternehmensberatung europäischen Ursprungs das Image des ewigen zweiten Siegers. In der Bekanntheit lässt das globale Netzwerk sich mit führenden Beratungen messen.

Die Firma ist das Ergebnis von gelungenen und wieder aufgehobenen Zusammenschlüssen aus der ursprünglichen Strategieberatung Gemini, die nach der Fusion mit einer Pariser IT-Beratung in Cap Gemini zusammenschmolz. Das Konglomerat aus dem Mega-Merger mit dem Beratungsarm der Wirtschaftsprüfung Ernst & Young zu der Marke „Cap Gemini Ernst & Young“ wurde später wieder in Cap Gemini zurückbenannt.

Auf den ursprünglichen Markenkern von Gemini stößt man immer wieder dann, wenn es um das Thema Change-Management geht. Wie kann es gelingen, dass die Menschen in den Unternehmen mit den technischen Veränderungen auch Schritt halten und Veränderungen mittragen? Bei der Beantwortung dieser Frage war Gemini Vordenker.

Bekanntheitsgrad: 86 Prozent

Ruf: zu 4 Prozent positiv

Betriebsergebnis-Steigerung: Note: 2,2 (Skala 1 = gering bis 5 = stark)

Bild: Screenshot

Platz 14: Oliver Wyman - aus Mercer wurde 2007 Oliver Wyman – das hat nicht jeder Manager mitbekommen

Umetikettierungen sind bei Unternehmensberatungen ein heikles Unterfangen. Das zeigt das Beispiel Oliver Wyman.

Unter dem Markennamen Mercer hatte die hundertprozentige Management-Consulting-Tochter des börsennotierten Finanzdienstleistungskonzerns Marsh & McLennan sich einen hohen Bekanntheitsgrad erworben. Zum Markenaufbau hatte wesentlich die Mercer-Lebensqualitätsstudie der Weltstädte beigetragen.

Neben der Marke Mercer gab es im Konzernverbund die Marke Oliver Wyman , die als Beratungsspezialist für Risikomanagement scharf positioniert war und für ein Qualitätsniveau stand, mit dem sich lediglich KPMG und McKinsey messen konnten. Die Generalisten für Management- und Strategieberatung von Mercer sollten diesen Effekt als Wettbewerbsvorteil für sich nutzen, indem sie ebenfalls unter das Markendach Oliver Wyman schlüpften. Dadurch sollte die klare Markenaussage von Oliver Wyman auf die Breite des gesamten Beratungsspektrums ausgedehnt werden.

Das Re-Branding war möglicherweise ein Denkfehler. „Zum zweiten Mal in Folge ergibt sich aus dem Marken-Index, dass die ehemals hohe Bekanntheit von Mercer nach ihrer Umfirmierung in Oliver Wyman immer noch nicht annähernd erreicht ist“, stellt Markenexperte Höselbarth fest.

Bekanntheitsgrad: 57 Prozent

Ruf: zu 11 Prozent positiv

Betriebsergebnis-Steigerung: Note: 2,6 (Skala 1 = gering bis 5 = stark)

Bild: PR

Platz 13: A.D. Little - Wieder im Aufwind

Die Marke A.D. Little ist einfach nicht tot zu kriegen. In diesem Jahr feierte die Strategieberatung ihr 125-jähriges Firmenjubiläum, hat aber eine langjährige Durststrecke hinter sich. 2007 schaffte es die Traditionsmarke noch unter die Top-Ten im Beraterranking, 2009 rutschte sie brutal auf Platz 14 ab.

1886 von dem MIT-Professor Arthur D. Little gegründet, manövrierte sich die auf Innovation und Technologie spezialisierte Beratung durch ihren Börsengang und das Platzen der Internetblase 2001 schon einmal an den Rand des Ruins. 2002 kaufte der französische Technologiekonzern Altran A.D.Little. Doch die Idee, dass Altran und A.D. Little sich gegenseitig befruchten könnten, ging nicht auf.

Weil lange Zeit nicht klar war, wofür die Beratung eigentlich stehen sollte, schrumpfte der weltweite Umsatz von 113 Millionen Euro zuletzt auf das Niveau einer Mittelstandsberatung. Immerhin: Durch die Refokussierung auf die alten Kernwerte Innovation und Technologie liegt die Marke ADL seit kurzem wieder im Aufwind. Jetzt spricht Altran exklusiv mit einem Team von ADL-Partnern über ein Management Buy Out.

Bekanntheitsgrad: 89 Prozent

Ruf: zu 8 Prozent positiv

Betriebsergebnis-Steigerung: Note: 2,37 (Skala 1 = gering bis 5 = stark)

Foto: Altran -CEO Yves de Chaisemartin

Bild: Reuters

Platz 12: Deloitte - Beratungssparte eines globalen Wirtschaftsprüfungsgiganten

Von den vier Fats Cats der Wirtschaftsprüferbranche – PwC, KPMG, Deloitte und Ernst & Young trennte sich nur eine einzige nach dem Enron-Bilanzskandal nicht von ihrer Beratungssparte: Deloitte.

Doch auch wenn die weltweite Nummer eins der Wirtschaftsprüferszene keinen wirklichen Neustart im Beratungsgeschäft hinlegen musste, wurde sie doch im aktuellen Berater-Ranking aus dem Stand heraus von den Wettbewerbern PwC und KPMG glatt überholt. Möglicher Grund: PwC und KPMG sind in Deutschland traditionell die unumstrittenen Marktführer im Prüfgeschäft mit den börsennotierten Unternehmen. Die Strahlkraft der Prüfer-Marke wirkt auch auf die Beratungssparte durch.

Deloitte musste sich über Jahre hinweg in Deutschland vor allem im Prüfgeschäft mit Mittelstandskunden begnügen. Das Duopol von PwC und KPMG bei börsennotierten Unternehmen war eben selbst für Schwergewichte wie Deloitte nur schwer zu knacken. Das könnte sich demnächst ändern, sollte EU-Binnenmarktkommissar Michel Barnier sein Vorhaben durchsetzen, dass die Big Four in Zukunft ihr Prüfungs- und ihr Beratungsgeschäft nicht mehr unter einem Markendach anbieten dürfen. Eine gesetzlich verordnete Trennung würde aber auch Deloitte als Beratungsmarke treffen.

Bekanntheitsgrad: 86 Prozent

Ruf: zu 11 Prozent positiv

Betriebsergebnis-Steigerung: Note: 2,54 (Skala 1 = gering bis 5 = stark)

Foto: CEO Barry Salzberg

Bild: dapd

Platz 11: KPMG - als Beratungsmarke aus dem Stand heraus auf Platz 11

Nach dem Enron-Bilanzskandal hatte sich die Wirtschaftsprüfungsgesellschaft KPMG 2002 eigentlich von ihrer Unternehmensberatungssparte verabschiedet. Zu heikel erschien es den Wirtschaftsprüfern damals, angesichts der Drohungen der US-Börsenaufsicht SEC beides Prüfung und Beratung unter einem Markendach weiterhin anzubieten. Unter dem neuen Markennamen Bearing Point lebt der von KPMG damals abgestossene IT-nahe Beratungszweig bis heute als eigenständige Firma weiter – mit eher bescheidenem Erfolg.

KPMGs 2005 neu gestarteten Beratungsaktivitäten hingegen scheinen bei den Managern in Deutschland Anklang zu finden. Im Berater-Ranking 2009 stand der Name KPMG noch nicht auf der Liste der 20 gestützten Beratungsmarke, die Frank Höselbarth den 126 befragten Managern zur Beurteilung vorlegte. Daneben aber können die Topmanager immer auch fünf eigene, ungestützte Beratungsmarken nennen, die aus ihrer Sicht im Ranking der stärksten Beratungsmarken nicht fehlen dürfen. „2009 wurde KPMG wie PwC verstärkt genannt. Beide waren deshalb als gestützte Beratungsmarken für die Umfrage in 2011 gesetzt“, so Höselbarth. Die Überraschung: Aus dem Stand heraus landeten beide Wirtschaftsprüfermarken unter den Top 12.

Bekanntheitsgrad: 94 Prozent

Ruf: zu 10 Prozent positiv

Betriebsergebnis-Steigerung: Note: 2,51 (Skala 1 = gering bis 5 = stark)

Bild: AP

Platz 10: Accenture - führende Beratungsmarke für IT in Deutschland

„Seit 2003 messen wir die Markenstärke von Unternehmensberatungen. Seither präsentiert sich Accenture immer wieder als führende Beratung für Informationstechnologie “, sagt Markenspezialist Frank Höselbarth.

Ganz hinauf auf das Siegertreppchen der stärksten Beratungsmarken schaffte es Accenture jedoch nie. IT-basierte Consultingfirmen sind offenbar markenfähiger als reine Strategieberatungen. Accenture macht es seit Jahren aber vor, dass es dennoch geht, das schnelle Geschäft der Bits und Bytes zur Marke zu entwickeln.

Die IT-Beratungsmarke bietet die komplette Wertschöpfungskette in der Beratung von der Strategie, den Prozessen, der IT und des Change Managements an. Zudem steht Accenture für IT-Outsourcing. Bislang nicht gelungen ist es der wahrgenommenen Technikberatung, den Anteil ihres Geschäfts mit der renditeträchtigeren Strategieberatung nennenswert auszubauen. Internen Gerüchten zufolge hat sich auch der langjährige Vorsitzende der Geschäftsführung, Stephan Scholtissek, an dieser Aufgabe die Zähne ausgebissen. Die Klienten trauen den klassischen Strategen offenbar mehr „Köpfchen“ zu.

 

Bekanntheitsgrad: 92 Prozent

Ruf: zu 13 Prozent positiv

Betriebsergebnis-Steigerung: Note: 2,5 (Skala 1 = gering bis 5 = stark)

Bild: Screenshot

"Kein Kostenhebel ist so durchgreifend wie der im Bereich Einkauf und Lieferketten", betont Robert Gutsche, Chef der KPMG Consultingsparte. "Aber unsere Berater sind längst nicht nur dazu in der Lage, weltweit kostenoptimale und in ihren Prozessen effiziente Lieferketten zu modellieren. Sie arbeiten auch eng mit unseren Steuerberaten zusammen, die die internationalen Steuersätze berücksichtigen. Gleichzeitig sorgen unsere Rechtsanwälte dafür, dass Risiken, die sich aus der Zusammenarbeit etwa mit Vorlieferanten ergeben können, abgesichert sind. Auch beim Thema Personalmanagement will KPMG mit multidisziplinär besetzten Beraterteams punkten. "Viele Unternehmen würden gerne ihr weltweites Personalmanagement kostengünstiger und effizienter gestalten", so Gutsche."Dabei können sie unsere international erfahrenen HR-Berater im Verbund mit unseren Steuer- und Rechtsberatern bestens unterstützen "Etwa wenn weltweit neue Länder-Standorte mit eigener Steuergesetzgebung dazukommen und länderspezifische arbeitsrechtliche Voraussetzungen berücksichtigt werden müssen."

Beratung aus einer Hand

Für die Internationalisierung seines Shared Service Centers von KPMG Beratung aus einer Hand bekommen zu können, dieses Angebot überzeugte Jochen Schneider, Leiter Rechnungswesen bei der Friedhelm Loh Group im hessischen Haiger. Der Weltmarktführer in der Metall verarbeitenden Industrie setzt mit maßgeschneiderte Produkten und Systemlösungen wie zum Beispiel Schalt- Stromverteilungs- und Klimatisierungsanlagen weltweit mit 11.500 Mitarbeitern 2,2 Milliarden Euro um. Bereits vor 12 Jahren entschloss sich das Familienunternehmen, das für seine dezentral verteilten Produktions- und Vertriebsgesellschaften zuständige Rechnungswesen in ein Shared Service Center auszulagern. "Jetzt stand eine weitere Internationalisierung an, bei der wir uns mit ganz anderen Fragestellungen konfrontiert sahen als wir sie von der Bündelung deutscher Prozesse kannten", so Schneider. Gemeinsam mit einem multidisziplinär besetzten Team von KPMG konnte das Unternehmen aus dem Lahn-Dill-Kreis Lösungen entwickeln, die heute sicherstellen, dass der grenzübergreifende Wissenstransfer im Shared Service Center funktioniert, sprachliche und kulturelle Hürden überwunden werden konnten, die Verantwortlichkeiten des deutschen Shared Service Centers für ausländische Bankkonten und den Zahlungsverkehr richtig justiert sind und das Unternehmen sein bisheriges Verrechnungspreiskonzept so anpassen konnte, sodass es allen internationalen Steueranforderungen gerecht wird. "Um all das abzudecken, haben wir für Loh Services ein Team von Experten für Steuerrecht, Abschlussprüfung, Prozessmanagement; Personalmanagement und IT zusammengestellt", so Andreas Reimann, Partner bei KPMG.