BrandIndex: Deutsche bleiben Ebay treu – mehr oder weniger

kolumneBrandIndex: Deutsche bleiben Ebay treu – mehr oder weniger

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Ebay-Logo.

Kolumne von Holger Geißler

Anleger glauben wieder an Ebay, auch die jüngsten Geschäftszahlen sehen nicht schlecht aus. Branchenexperten mögen die Online-Auktionsplattform hingegen nicht sonderlich. Aber was denken die Verbraucher?

Viele hatten Ebay schon abgeschrieben. Die Fachpresse schreibt von „bald zehn Jahren Lethargie und Einfallslosigkeit“. Doch Ebays neueste Geschäftszahlen sehen nicht schlecht aus. Irgendwas scheint die Plattform also richtig zu machen. Der Frage, was das ist, bringt uns ein Blick in den Markenmonitor BrandIndex näher, für den YouGov täglich Verbraucher zu ihrer Meinung über Ebay und fast 800 andere Marken befragt.

Im BrandIndex zeigt sich ein gespaltenes Bild. Wir stellen Verbrauchern Fragen zum Image einer Marke, die sie quasi mit „Daumen hoch“ oder „Daumen runter“ beantworten können und errechnen daraus einen Wert, der zwischen -100 und +100 Punkten liegen kann. Bei der Frage nach dem allgemeinen Eindruck von der Marke erreicht Ebay +30 Punkte und liegt damit auf einem vergleichbaren Niveau wie Galeria Kaufhof, Douglas oder Butlers. Das ist gutes Mittelmaß.

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Bei der Kundenzufriedenheit schneidet Ebay zwischen Redcoon und Mediamarkt ebenfalls nicht mehr als okay ab: +41 Punkte. Gefährlich niedrig ist die Qualitätsbeurteilung der Plattform mit nur +16 Punkten. Hier sind beispielsweise Otto, Conrad oder Karstadt um zehn Punkte oder mehr besser.

Ebay Online-Händler übertrifft Markterwartungen

Mehr Kunden, mehr Umsatz – die Umgestaltung der Online-Plattform rechnet sich für Ebay. Für das Gesamtjahr erwartet das Auktionshaus einen höheren Erlös als im Vorjahr.

Ebay übertraf die Markterwartungen. Quelle: dpa

Fragen wir jedoch nach dem Verhalten der Verbraucher, zeigt sich ein anderes Bild:

•      17 Prozent der repräsentativ Befragten geben an, kürzlich etwas über Ebay gehört zu haben.

•      22 Prozent haben kürzlich mit Freunden, Verwandten oder Kollegen über Ebay gesprochen.

•      36 Prozent haben in den vergangenen drei Monaten bei Ebay etwas bestellt.

•      38 Prozent würden Ebay beim nächsten Einkauf in die engere Wahl nehmen.

Die verrücktesten Ebay-Auktionen

  • Der Rekord

    Der bisher teuerste über Ebay verkaufte Artikel ist eine Luxus-Jacht. Für 168 Millionen Dollar ging sie 2006 an den russischen Milliardär Roman Abramowitsch. Den vorherigen Rekord hielt seit 2001 ein Gulfstream-Privatjet für 4,9 Millionen Dollar.

  • Das Dorf

    Der Hof Liebon bei Bautzen ist als „Ebay-Dorf“ bekannt. Liebon, aus einem Wohnhaus und mehreren Stallgebäuden bestehend, wurde 2009 als ganzes Dorf zur Auktion gestellt. Bei der Online-Versteigerung fand es nicht direkt einen Käufer. Besitzer Andreas Reitmann erwarb das Anwesen erst später.

  • Das teuerste Comic-Heft der Welt

    Eine „Superman“-Ausgabe wechselte 2014 für 3,2 Millionen Dollar den Besitzer.

  • Das Toastbrot

    Ein Käsesandwich, auf dem man mit etwas gutem Willen ein Frauengesicht erkennen konnte (interpretiert als das Antlitz der Gottesmutter Maria), wurde 2004 für 28 000 Dollar verkauft.

  • Die Jeans

    Dem Hersteller Levi's war 2001 eine seiner Hosen aus dem 1880er Jahren über 46 532 Dollar wert.

  • Das andere Papamobil

    Ein VW Golf, den einst Joseph Kardinal Ratzinger, der spätere Papst Benedikt XVI. fuhr, wurde bei Ebay 2005 für 188 936,88 Euro von einem US-US-Kasino gekauft. Verkäufer war ein Zivildienstleistender, der den Gebrauchtwagen für knapp 10 000 Euro erworben hatte. Als die Amerikaner zwei Jahre später den Golf wieder versteigern wollten, wurde der von ihnen verlangte Mindestpreis verfehlt.

Mit diesen sehr guten Werten setzt sich Ebay von den genannten anderen Marken deutlich nach oben ab. Ebay ist als mögliche Einkaufsstätte in den Köpfen der Verbraucher so präsent wie nur wenige andere Einzelhändler in Deutschland.

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