Ranking: Deutschlands beste Händler

Ranking: Deutschlands beste Händler

, aktualisiert 19. Juni 2016, 17:35 Uhr
Bild vergrößern

Das sind die besten Händler Deutschlands.

Quelle:Handelsblatt Online

Die deutschen Verbraucher haben gewählt: Nach einer repräsentativen Umfrage des Marktforschungsunternehmens Servicevalue im Auftrag des Handelsblatts sind Amazon und die Drogeriekette dm Deutschlands beste Händler.

So wurde Amazon in der Umfrage mit deutlichem Vorsprung zu Deutschlands bestem Onlinehändler gekürt. Überraschend folgen in den Top-Ten des E-Commerce jedoch keine reinen Onlinehändler, sondern eher die Webshops großer Filialketten. So landete auf Platz zwei die Parfümerie Douglas, gefolgt vom Schuhhändler Deichmann. Der Onlineshop Zalando kommt erst auf dem vierten Platz. Auf den weitere Rängen folgen H&M, der Tickethändler Eventim, Doc Moris, Obi, Jack Wolfskin und Jochen Schweizer.

Einen eindeutigen Spitzenreiter gab es in der Umfrage auch bei den stationären Händlern. Dort wurde der Drogeriemarkt dm am öftesten bei der Frage nach dem besten Händler genannt. Danach folgt ebenfalls Douglas auf Platz zwei und der Brillenhändler Fielmann auf dem dritten Platz. Die weiteren Ränge belegen Ikea, Rossmann, Media Markt, Edeka, Rewe, Saturn und Kaufland.

Anzeige

Auffällig ist, dass die Ranglisten der beliebtesten Händler große Unternehmen mit bekannten Marken dominieren. „Die Marke ist ein wesentlicher Hebel“, bestätigt Claus Dethloff, Geschäftsführer von Servicevalue. Die Marktforschung zeige, dass der Bekanntheitsgrad immer Einfluss auf die Zufriedenheit der Kunden haben.

Die Methode

Das Marktforschungsunternehmen Servicevalue hat im Auftrag des Handelsblatts Kunden befragt, wer aus ihrer Sicht die besten Händler in ihrer jeweiligen Kategorie oder Branche sind. Jeder Händler wurde zur Bewertung tausend Kunden vorgelegt.

Die Fragestellung in der Kundenbefragung lautet konkret: „Wenn Sie alle Ihre Erwartungen und Erfahrungen aus den letzten 12 Monaten zusammenfassen, wie bewerten Sie insgesamt folgende (Online-)Händler in Bezug auf die anderen (Online-)Händler der gleichen Branche?“ Um die Umfrage so nah wie möglich an der Praxiserfahrung zu halten, gingen nur die Aussagen von Kunden ein, die in den vergangenen zwölf Monaten auch tatsächlich bei dem Händler gekauft hatten.

Aus den so gewonnenen rund 1,1 Millionen Einzelurteilen wurde in über 60 verschiedenen Kategorien – von Apotheken-Kooperationen bis Werkzeug-Versandhandel - jeweils der beste Händler online wie stationär ermittelt. Für die Top-Ten wurden die Unternehmen ausgewählt, die in ihrer jeweiligen Kategorie am häufigsten als bester Händler genannt wurden.


Die besten Online-Händler

Branche (A-Z)Bester Online-HändlerNennung als Branchenbester (in %)
Angeln & Jagenangel-domaene.de 31,5%
AnkaufdienstereBuy.de 19,6%
Autoteile & -zubehöratu.de/shop 18,3%
Baby- und Kleinkindausstattungbabywalz.de 16,0%
Badshopsbad24.com 16,7%
Bastel- / Kreativbedarfidee-shop.com 22,4%
Baumärkteobi.de 21,7%
Blumenversenderblume2000.de 29,9%
Buchhändlerthalia.de 26,5%
Consumer Electronicsalternate.de 24,5%
Drogerieartikel, Kosmetikbasler-haarkosmetik.de 25,0%
Drucker & Zubehördruckerpatronen.de 15,8%
Druckereiendiedruckerei.de 20,3%
Elektro: Generalistmediamarkt.de 21,7%
Elektro: Kameras & Zubehörfotokoch.de 24,1%
Elektro: PC & Notebookbora-computer.de 17,9%
Erlebnisgeschenke-Anbieterjochenschweizer.de35,8%
Fahrrad-Shopsbike24.de 17,9%
Familienmodezalando.de 15,9%
Fashion: Damenmode zara.com/de/ 13,7%
Fashion: Dessous-Shopshunkemoller.de 28,5%
Fashion: Herrenmodehugoboss.com/de/ 16,0%
Fashion: Jeansstore.diesel.com 27,5%
Fashion: Streetweararea2buy.de 15,9%
Fleischversendergourmetfleisch.de 40,3%
Fotodienstecewe.de 10,3%
Fussballshops11teamsports.de 23,1%
Gartencenter-Onlinedehner.de 38,2%
Generalistamazon.de 47,3%
Generalist (mit TV)qvc.de 33,7%
Golfall4golf.de 28,2%
Grußkartenfamilieneinladungen.de 30,3%
Handy/Zubehörhandy-deutschland.de 11,2%
Heimtextilien & Zubehörde.erwinmueller.com 15,4%
Koffer- / Reisegepäcksamsonite.de 21,1%
Kontaktlinsenversandhändlerlinsenplatz.de 22,7%
Küchenhandel-Onlinedyk360-kuechen.de 28,7%
Lampenshopslampenwelt.de 12,8%
Lebensmittel-Versenderallyouneedfresh.de 17,1%
Matratzenshopsmatratzen-concord.de 24,8%
Möbel-Shops ikea.com/de/de/ 13,5%
Möbel-Shops - Designermöbelwhos-perfect.de 16,1%
Modellbau & -sportmodelcarworld.de 24,1%
Motorradteile & -zubehörakf-shop.de 18,9%
Musik- und Instrumentenfachhandelthomann.de 18,4%
Optikermisterspex.de 22,2%
Outdoor & Outdoorsportsjack-wolfskin.de 26,4%
Parfümeriendouglas.de 45,6%
Reifenhandelautoreifen-outlet.de 16,8%
Reitsportkraemer.de 14,5%
Schmuckfossil.de 18,4%
Schreibwaren und Bürobedarfstaples.de 17,5%
Schuhhandel - diverse Markendeichmann.de 23,8%
Schuhhandel - Eigenmarketamaris.de 30,8%
Shopping-Clubsbrands4friends.de 23,4%
Spielwarenmytoys.de 15,2%
Spirituosen whiskeystore.de 21,4%
Sport- und Freizeitgeschäfteintersport.de 30,8%
Sportbekleidungstore.nike.com/de/de_de/ 15,7%
Tennisshopstennis-point.de 25,5%
Textilien & Wollestoffe.de 20,0%
Ticketshopseventim.de 50,3%
Tierbedarffressnapf.de 19,5%
Uhrenshopsuhrcenter.de 22,4%
Versandapothekendocmorris.de 15,3%
Weinhändler jacques.de 20,1%
Werkzeug-VersandhandelHandwerker-versand.de 34,9%


Beste stationäre Händler

Branche (A-Z)Bester Stationärer HändlerNennung als Branchenbester (in %)
Apotheken-KooperationenLINDA Apotheke 29,9%
AutoglasreparaturCarglass 54,5%
Autohändler - diverse MarkenAdelbert Moll 8,9%
AutoserviceA.T.U. 16,3%
AutowaschanlagenMr. Wash 22,9%
BäckereikettenKamps 16,1%
Bäckereiketten - SBBackWerk 30,9%
BadausstatterRichter+Frenzel 33,3%
BaumärkteHornbach 19,0%
BeautyshopsYves Rocher 32,8%
Buchhändler - stationärThalia 32,9%
Cash & Carry

Edeka

C+C Großmarkt 
29,1%
Coffee-ShopsStarbucks 27,4%
Computer-FachmärktePC-Spezialist 32,8%
Drogeriendm-drogerie markt 50,4%
Elektro-FachmärkteMedia Markt 29,7%
Fahrrad-Shops - stationärStadler 18,9%
Fashion: DamenmodeVero Moda 10,9%
Fashion: Dessous-ShopsHunkemöller 29,8%
Fashion: DiscounterPRIMARK 34,1%
Fashion: FamilienmodeH&M 12,1%
Fashion: HerrenmodeJack&Jones 27,2%
Fashion: Jeans StoresLevi Strauss & Co 22,8%
Fashion: ModehäuserPeek & Cloppenburg (Düsseldorf)27,2%
Fast-Food RestaurantsMc Donald's 25,0%
Full-Service-GastronomiePizza Hut 16,7%
GartencenterDehner Gartencenter 27,4%
GenusshändlerHussel 24,8%
Getränkemärktetrinkgut 19,1%
Haushalt und GeschenkeWMF 30,4%
HeimtierbedarfFressnapf 47,6%
HörgeräteakustikerKIND Hörgeräte 31,3%
Kaufhaus/WarenhausGaleria Kaufhof 35,5%
Kinderspielzeug und -bekleidungToys"R"Us  22,5%
KüchenmärktePlana Küchenland 12,2%
Lebensmittel-DiscounterLidl 25,1%
Lebensmittel-EinzelhändlerEDEKA 31,0%
MatratzenshopsMatratzen Concord 32,7%
MetzgereienMetzgerei Fischer 12,8%
MöbelhändlerIKEA 33,9%
Möbelhändler - DiscounterPOCO Einrichtungsmärkte 26,2%
MobilfunkshopsTelekom Mobilfunkshops 31,8%
ModeschmuckgeschäfteBijou Brigitte 32,4%
Motorrad-ShopsPolo 26,4%
Musik, Kunst & KreativesThomann 24,7%
Natur- und BiomärkteALNATURA 33,3%
OptikerkettenFielmann 46,2%
Papier- und SchreibwarenlädenMcPaper 43,2%
Parfümerien - stationärDouglas 65,7%
PolstermöbelspezialistenMultipolster 23,5%
ReisebürosTUI ReiseCenter 18,5%
SanitätshäuserAlippi 10,3%
SchmuckgeschäfteChrist 26,6%
Schuhhandel  (div.Markenlinien)Deichmann 25,5%
Schuhhandel (Eigenmarke)Tamaris 28,2%
SonderpostenmärkteAction 19,7%
Sport- und FreizeitgeschäfteJack Wolfskin 19,7%
TankstellenARAL 28,8%
Teppichmärktetedox 28,4%
Verbrauchermärkte + SB WarenhäuserKaufland 33,3%
Weinhändler - stationärJacques' Wein-Depot 26,0%
Quelle:  Handelsblatt Online
Anzeige
Unternehmer stellen sich vor
Deutsche Unternehmerbörse - www.dub.de
DAS PORTAL FÜR FIRMENVERKÄUFE
– Provisionsfrei, unabhängig, neutral –
Angebote Gesuche




.

Zur Startseite
-0%1%2%3%4%5%6%7%8%9%10%11%12%13%14%15%16%17%18%19%20%21%22%23%24%25%26%27%28%29%30%31%32%33%34%35%36%37%38%39%40%41%42%43%44%45%46%47%48%49%50%51%52%53%54%55%56%57%58%59%60%61%62%63%64%65%66%67%68%69%70%71%72%73%74%75%76%77%78%79%80%81%82%83%84%85%86%87%88%89%90%91%92%93%94%95%96%97%98%99%100%