Schubladen in Deutschland müssen wahre Handy-Friedhöfe sein. Laut Angaben des Digitalverbands Bitkom liegen 100 Millionen alte Mobiltelefone in deutschen Haushalten ungenutzt herum. Einige davon sind bares Geld wert. Wie viel sie wert sind, hängt vom Zustand und Alter des Geräts ab – und an wen man es veräußert.
Um möglichst objektiv vergleichen zu können, kauften die Warentester die Apples iPhone 5s und das Samsung-Modell Galaxy S5 neu im Elektronikfachhandel und nahmen die Geräte nur einmal kurz in Betrieb, bevor sie sie auf den verschiedenen Plattformen veräußerten.
Websites zum Verkauf von Smartphones im Test
Die Stiftung Warentest hat neuwertige Apple iPhone-5s- sowie Galaxy S5-Modell an sieben verschiedene Onlineportale, die auf den Ankauf von gebrauchten Handys spezialisiert sind, verkauft. Neben den Onlinehändlern prüften sie den Ankaufservice von Apple, Media Markt und Saturn sowie den Verkauf bei Ebay.
Handy-Bestkauf.de
Mit der Note Mangelhaft (5,2) ist Handy-Bestkauf.de der Verlierer des Warentests. Zwar gibt es durchaus Anbieter, die weniger zahlen, allerdings dauerte es 20 Tage, bis das Geld auf dem Konto der Tester ankam. Abwicklung, Service und Preisfairness bewerteten die Tester jeweils als mangelhaft.
Der Kauf von gebrauchten Geräten ist auf der Website nicht möglich.
My-Ankauf.de
Ebenfalls mit der Note Mangelhaft (4,7) bewerteten die Warentester My-Ankauf.de. Kein Onlinehändler zahlt so wenig für die gebrauchten Geräte. Zudem dauerte es immerhin durchschnittlich zwölf Tage, bis die Kaufsumme an die Tester ging.
Der Kauf von gebrauchten Geräten ist auf der Website nicht möglich.
Rebuy.de
Ein befriedigendes Ergebnis (3,1) legt Rebuy.de hin. Zwar wird der Verkauf des Smartphones nur mit der Note Ausreichend bewertet, dafür macht das Portal mit einem guten Ankaufserlebnis wieder Punkte gut. Neun Tage Dauerte es, bis das Portal den Testern die Kaufsumme überwies.
Flip4New.de
Ebenfalls mit der Note Befriedigend haben die Warentester Flip4New.de versehen. Der gezahlte Preis ist zwar nur im mittleren Bereich, dafür erwiesen sich die Betreiber des Portals als besonders fair. Auch überwiesen die Anbieter das Geld nach nur sechs Tagen.
Der Kauf von gebrauchten Geräten ist auf der Website nicht möglich.
Zoxs.de/Buyzoxs.de
Die Webseiten Zoxs.de (Ankauf von gebrauchten Smartphones) und Buyzoxs.de (Verkauf von gebrauchten Smartphones) schnitten gut (2,4) im Test ab. Für das iPhone zahlte das Portal 225 Euro – Bestwert. Auch die 125 Euro für das Galaxy sind Spitzenwert. Dafür dauerte es zehn Tage, bis das Portal die Kaufsumme überwies. Das Verkaufserlebnis bewerten die Tester als befriedigend, das Kauferlebnis als gut.
Asgoodasnew.com/Wirkaufens.de
Asgoodasnew.com (Verkauf von gebrauchten Smartphones) und Wirkaufens.de (Ankauf von gebrauchten Smartphones) haben ebenfalls gut (2,4) abgeschnitten. Das Verkaufserlebnis der Kunden bewerteten die Tester mit gut, das Ankaufserlebnis ebenfalls.
Clevertronic.de
Testsieger ist Clevertronic.de mit der Note Gut (2,0). Der Anbieter zahlte sowohl für das iPhone als auch für das Galaxy überdurchschnittliche Preise. Binnen drei Tagen kam das Geld beim Verkäufer an. Sowohl bei Verkauf als auch beim Ankauf war das Portal Testsieger.
Jeder Händler erhielt insgesamt vier Smartphones. Je ein Modell beider Hersteller, bei dem die Tester den Zustand wahrheitsgemäß als „wie neu“ angaben und je eines, wo die Tester den Geräten Mängel zuschrieben, die nicht vorhanden waren. So wollten sie überprüfen, ob die Händler ihre Preise nach oben korrigieren, wenn sie bemerken, dass die Qualität besser ist, als vom Verkäufer angegeben.
Die Tester überprüften unter anderem die Abwicklung, den Service, die Preisfairness sowie die Übersichtlichkeit der Website und die AGB. Wenn Ankäufer zudem Smartphones auch gebraucht verkauften, wurde dies ebenfalls berücksichtigt.
Das meiste Geld und den geringsten Aufwand brachten die Internethändler mit sich. Allerdings fielen zwei der Online-Anbieter durch, weil sie den Verkauf umständlich abwickelten und unterdurchschnittlich wenig zahlten. Apple, Media Markt und Saturn bezeichnen die Autoren als „knickrig“. Der Verkauf bei Ebay kann hingegen durchaus lukrativ sein, ist aber auch aufwendiger.
Neu kostete das iPhone 5s die Tester 340 Euro und das Galaxy S5 216 Euro. Am meisten zahlte der Onlinehändler Zoxs. 225 Euro gab es bei ihm für das iPhone und 125 für das Galaxy. Testsieger Clevertronic, ebenfalls ein Onlineanbieter, war immerhin fast gleichauf. Das Portal My-Ankauf dagegen erwies sich als am geizigsten und zahlte je 70 Euro für die neuwertigen Geräte.
Zudem wichen drei von sieben getesteten Online-Händlern nach Erhalt der Ware von dem Preis ab, den sie nach der wahrheitsgemäßen Angabe der Qualität festgesetzt hatten. Handy-Bestkauf etwa lockte mit 195 Euro für das iPhone und zahlte am Ende nur 135 Euro.
Beim Fairnesstest punkteten Asgoodasnew und Flip4New, die die Preise je aufstockten und für die Geräte, die die Tester als Mangelhaft beschrieben, nach Erhalt der Ware das gleiche überwiesen wie für die als neuwertig beschriebenen.
Bestkauf dagegen fiel den Testern negativ auf und wollte lediglich 25 Euro für ein an und für sich neuwertiges Gerät zahlen, wie der Shop „in einer unverständlichen Begründung“ an die Tester schrieb.
Apple zahlte für das iPhone lediglich 125 Euro und damit deutlich weniger als die Online-Händler, für das Galaxy S5 gab es 70 Euro.
Wer sein Handy zu Media Markt oder Saturn bringt, verkauft indirekt an Flip4New. Die Elektronikhändler kooperieren mit dem Online-Händler. Allerdings erhielten die Tester im Schnitt 45 Euro weniger als beim Verkauf direkt an Flip4New. Zudem wurde der Betrag lediglich in Form von Gutscheinen ausgezahlt.
Bei sämtlichen Online-Händlern bemängelten die Tester, dass die Kundendaten an Dritte gesendet werden.
