Die Lieblings-Marken der Deutschen

Vertrauensranking: Das sind die Lieblings-Marken der Deutschen

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Trotz des brandgefährlichen Akku-Desasters des Note 7 hat sich der südkoreanische der Konzern das wichtigste Gut bewahrt: das Vertrauen seiner Kunden.

von Lin Freitag

Vertrauen der Kunden ist die Grundlage für den wirtschaftlichen Erfolg. Wie Unternehmen es sich verdienen – und Samsung und Edeka sich an der Spitze halten.

Es scheint, als nehme das Grauen kein Ende: Noch immer wird in Flugzeugen vor dem Start vor brennenden oder rauchenden Geräten gewarnt. Man solle lieber mal in der Tasche nachsehen, ob es darin nicht qualmt.

Und warum das Ganze? Nur weil der südkoreanische Konzern Samsung im vergangenen Jahr mit dem Galaxy Note 7 ein Smartphone auf den Markt brachte, das sich selbst entzündete. Die ersten Schreckensnachrichten von explodierenden Akkus und brennenden Smartphones im August 2016 verbreiteten sich rasend um die Welt. Rund 2,5 Millionen Geräte musste der Konzern zurückrufen, es folgte ein weltweites Austauschprogramm. Zwei Monate nach Beginn des Desasters nahm Samsung das Handy schließlich komplett vom Markt.

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Es ist ein Skandal wie geschrieben für das Horroralbum der Marketingbranche. Und doch hat Samsung das Debakel gut überstanden. Nicht nur die Gewinne in Seoul stimmen wieder, der Konzern hat sich das wichtigste Gut bewahrt: das Vertrauen seiner Kunden.

Methodik

  • So entsteht das Vertrauensranking

    Welchen Marken, Unternehmen und Dienstleistungen vertrauen die Deutschen am meisten? Um diese Frage zu beantworten, erstellt das Beratungs- und Marktforschungsunternehmen ServiceValue jährlich ein Vertrauensranking für die WirtschaftsWoche. Dabei werden sowohl einzelne Marken als auch Branchen insgesamt untersucht. Gewertet werden ausschließlich Antworten von Verbrauchern, die auch tatsächlich Kunden des genannten Unternehmens sind. Je Firma müssen mindestens 300 Stimmen abgegeben werden, damit sie in die Auswertung mit einfließen. Aus den Angaben ermittelt ServiceValue einen individuellen Kundenvertrauensindex (KVI). Ein KVI von 60 bedeutet, dass 60 Prozent dem Unternehmen – oder der entsprechenden Branche – vertrauen.

Das belegt das diesjährige Vertrauensranking der WirtschaftsWoche, bei dem der Technologiekonzern sogar den Spitzenplatz erobert hat. Zum vierten Mal in Folge befragte dafür das Beratungsunternehmen ServiceValue exklusiv für die WirtschaftsWoche rund 275.000 Kunden, welchen Marken und Branchen sie am meisten vertrauen. Insgesamt 972 Unternehmen aus 77 Branchen wurden bewertet, von A wie Apotheke bis Z wie Zahlungsabwickler.

Aus den Ergebnissen ergibt sich ein einzigartiges Barometer: Wem vertrauen die deutschen Kunden am meisten – und wem überhaupt nicht? Samsung aus Südkorea sticht dabei besonders hervor: Der Konzern verdrängt Vorjahressieger Amazon von der Spitzenposition.

Haben die Forscher bei Samsung etwa falsch gemessen?

Das Vertrauensranking 2017: Diese Marken, Unternehmen und Dienstleistungen genießen das höchste Vertrauen.

Das Vertrauensranking 2017: Diese Marken, Unternehmen und Dienstleistungen genießen das höchste Vertrauen.

Mitnichten. „Der Faktor Vertrauen war noch nie so wichtig wie heute“, sagt Rolf van Dick, Professor am Institut für Psychologie der Goethe-Universität Frankfurt, der die Studie wissenschaftlich begleitet hat. „Noch nie wurden Skandale so schnell öffentlich, noch nie konnte eine Beschwerde bei Facebook sich so schnell verbreiten“, fügt er hinzu. Doch das Beispiel Samsung zeige, dass eine Krise nicht zwangsweise das ganze Vertrauen zerstören muss. Es komme nur auf den richtigen Umgang damit an.

Samsung hat in der Tat vorgelebt, was andere nur in Krisen-PR-Übungen durchspielen: Der Chef selbst hat sich schnell und öffentlich entschuldigt, Fehler eingeräumt und Besserung gelobt. Zudem wurden die betroffenen Geräte unkompliziert ausgetauscht. Auch Martin Schweer, Professor der Universität Vechta, der sich seit Jahren mit der Frage beschäftigt, welchen Institutionen die Menschen vertrauen und warum, findet das vorbildlich: „Jeder kann Fehler machen. Es kommt auf den Umgang damit an.“ Zudem komme bei Samsung auch ein bisschen Glück hinzu: Die brennenden Handys schrieben zwar international Schlagzeilen, der Anteil der Galaxy-Note-7-Kunden im Verhältnis zur gesamten Käuferschaft von Samsung-Handys ist aber relativ klein.

Neben den zahlreichen anderen Smartphone-Modellen stellt der Elektronikriese auch noch allerlei andere elektronische Gerätschaften wie Fernseher und Kameras her. Daraus ergeben sich Millionen Samsung-Kunden, die von dem Skandal völlig unberührt blieben – und die auf den technologischen Vorsprung des Konzerns setzen. Ein Effekt, von dem etwa auch Volkswagen und die gesamte deutsche Autobranche profitieren. Trotz Dieselgate genießt der größte Konzern VW immer noch „sehr hohes Vertrauen“, sagt van Dick.

Höhere Preise, längere Bindung

Vertrauen, so heißt es dabei oft, sei so etwas wie das Schmiermittel der Wirtschaft. Wer als Konsument einer Marke vertraut, greift eher zu ihren Produkten. Obwohl es sich dabei mehr um ein diffuses Gefühl als um eine rationale Bewertung handelt, erleichtert es die Kaufentscheidung. Das ist psychologisch erklärbar: Niemand kann bei jedem Shampoo, Duschkopf oder Kopfschmerzmittel tatsächlich wissen, welches Produkt das beste ist. „In diesem Fall reduziert Vertrauen die Unsicherheit“, so Experte Schweer. Und wer einmal von der Qualität eines Produktes überzeugt ist und nicht enttäuscht wurde, greift auch ein zweites Mal zu.

Diese Unternehmen genießen branchenübergreifend das höchste Vertrauen

  • Platz 1

    UnternehmensnameBrancheabsolute Abweichung vom BranchenmittelwertAuszeichnung
    SamsungUnterhaltungselektronik14,9%höchstes Vertrauen

    Quelle: ServiceValue

  • Platz 2

    UnternehmensnameBrancheabsolute Abweichung vom BranchenmittelwertAuszeichnung
    EDEKALebensmittel-Einzelhändler28,2%höchstes Vertrauen

  • Platz 3

    UnternehmensnameBrancheabsolute Abweichung vom BranchenmittelwertAuszeichnung
    REWELebensmittel-Einzelhändler28,0%sehr hohes Vertrauen

  • Platz 4

    UnternehmensnameBrancheabsolute Abweichung vom BranchenmittelwertAuszeichnung
    amazon.deVersandhändler29,3%höchstes Vertrauen

  • Platz 5

    UnternehmensnameBrancheabsolute Abweichung vom BranchenmittelwertAuszeichnung
    AEGHaushaltsgeräte19,4%höchstes Vertrauen

  • Platz 6

    UnternehmensnameBrancheabsolute Abweichung vom BranchenmittelwertAuszeichnung
    SiemensHaushaltsgeräte19,3%sehr hohes Vertrauen

  • Platz 7

    UnternehmensnameBrancheabsolute Abweichung vom BranchenmittelwertAuszeichnung
    BoschHaushaltsgeräte19,0%sehr hohes Vertrauen

  • Platz 8

    UnternehmensnameBrancheabsolute Abweichung vom BranchenmittelwertAuszeichnung
    SonyUnterhaltungselektronik13,8%höchstes Vertrauen

  • Platz 9

    UnternehmensnameBrancheabsolute Abweichung vom BranchenmittelwertAuszeichnung
    MieleHaushaltsgeräte18,6%sehr hohes Vertrauen

  • Platz 10

    UnternehmensnameBrancheabsolute Abweichung vom BranchenmittelwertAuszeichnung
    dm-drogerie markt (alverde)Naturkosmetikhersteller34,8%höchstes Vertrauen

  • Platz 11

    UnternehmensnameBrancheabsolute Abweichung vom BranchenmittelwertAuszeichnung
    PaypalZahlungsabwickler - Online19,0%höchstes Vertrauen

  • Platz 12

    UnternehmensnameBrancheabsolute Abweichung vom BranchenmittelwertAuszeichnung
    TUIReiseveranstalter24,7%höchstes Vertrauen

  • Platz 13

    UnternehmensnameBrancheabsolute Abweichung vom BranchenmittelwertAuszeichnung
    CanonKamerahersteller10,0%höchstes Vertrauen

  • Platz 14

    UnternehmensnameBrancheabsolute Abweichung vom BranchenmittelwertAuszeichnung
    AcerUnterhaltungselektronik11,1%sehr hohes Vertrauen

  • Platz 15

    UnternehmensnameBrancheabsolute Abweichung vom BranchenmittelwertAuszeichnung
    Sony (Kamerahersteller)Kamerahersteller9,6%sehr hohes Vertrauen

  • Platz 16

    UnternehmensnameBrancheabsolute Abweichung vom BranchenmittelwertAuszeichnung
    DHLPaketdienste18,2%höchstes Vertrauen

  • Platz 17

    UnternehmensnameBrancheabsolute Abweichung vom BranchenmittelwertAuszeichnung
    PhilipsUnterhaltungselektronik10,8%sehr hohes Vertrauen

  • Platz 18

    UnternehmensnameBrancheabsolute Abweichung vom BranchenmittelwertAuszeichnung
    otto.deVersandhändler25,5%sehr hohes Vertrauen

  • Platz 19

    UnternehmensnameBrancheabsolute Abweichung vom BranchenmittelwertAuszeichnung
    LidlLebensmittel-Discounter13,0%höchstes Vertrauen

  • Platz 20

    UnternehmensnameBrancheabsolute Abweichung vom BranchenmittelwertAuszeichnung
    NikonKamerahersteller8,6%sehr hohes Vertrauen

  • Platz 21

    UnternehmensnameBrancheabsolute Abweichung vom BranchenmittelwertAuszeichnung
    WeledaNaturkosmetikhersteller31,2%sehr hohes Vertrauen

  • Platz 22

    UnternehmensnameBrancheabsolute Abweichung vom BranchenmittelwertAuszeichnung
    KauflandVerbrauchermärkte + SB Warenhäuser21,2%höchstes Vertrauen

  • Platz 23

    UnternehmensnameBrancheabsolute Abweichung vom BranchenmittelwertAuszeichnung
    VisaKreditkartengesellschaften12,9%höchstes Vertrauen

  • Platz 24

    UnternehmensnameBrancheabsolute Abweichung vom BranchenmittelwertAuszeichnung
    PelikanSchreibgeräte22,6%höchstes Vertrauen

  • Platz 25

    UnternehmensnameBrancheabsolute Abweichung vom BranchenmittelwertAuszeichnung
    BauknechtHaushaltsgeräte14,4%sehr hohes Vertrauen

Kein Wunder also, dass Firmen alles daransetzen, das Vertrauen ihrer Kunden zu erlangen – und vor allem auch zu halten. Dafür investieren sie in Marktforschung, Produktkontrollen, Imagekampagnen und Qualitätssiegel. Oder auch in Werbung. „Vertrauen ist der Anfang von allem“, hieß es jahrelang etwa bei der Deutschen Bank. Genützt hat das Motto dem Geldinstitut allerdings wenig: Ein Slogan, der nicht mit Leben gefüllt wird, schadet eher, als dass er hilft.

Geldwäscheverdacht in Russland, krumme Hypothekengeschäfte in den USA aus der Zeit noch vor der Finanzkrise 2008, Manipulation wichtiger Zinssätze: Die Deutsche Bank machte jahrelang vor allem mit Vertrauensbrüchen auf sich aufmerksam. „Wie ein Sprichwort schon sagt: Vertrauen kommt zu Fuß und geht im Galopp“, sagt Forscher Schweer. Das Problem der Deutschen Bank: Wer in der Krise Informationen nur häppchenweise oder auf Druck herausgibt oder keine echte Reue wie Samsung zeigt, hat es schwer. Im schlimmsten Fall kann verlorenes Vertrauen zur Existenzbedrohung werden.

Die hat die Deutsche Bank inzwischen abgewehrt, aktuell befindet sich das Unternehmen aber nur noch auf Platz sechs im Vertrauensranking der bundesweiten Banken, hinter ausländischen Konkurrenten wie der französischen Targobank oder der spanischen Santander. Von der Krise der Deutschen Bank konnten dagegen weitere Konkurrenten profitieren: Privatbanken wie HSBC Trinkaus & Burkhardt legten um fünf Prozentpunkte im Vergleich zum Vorjahr zu.

Transparente Kommunikation, egal, wie schlimm die Lage ist, ist ein Weg, das Vertrauen der Kunden zu gewinnen. Ein anderer ist viel banaler: Das Angebot muss einfach gut funktionieren. Und das beweist der Onlinebezahldienst PayPal besonders gut, einer der größten Gewinner der diesjährigen Vertrauenserhebung.

Stimmt die Leistung, steigt das Vertrauen

Obwohl keine Woche vergeht, in der ein neuer Hacker-Skandal oder Datenklau bekannt wird, vertrauen die Deutschen dem digitalen Pionier derzeit beim Bezahlen mehr als jeder herkömmlichen Bank.

Aktuell liegt PayPal branchenübergreifend auf Platz elf der vertrauenswürdigsten Unternehmen – 21 Plätze besser als im Vorjahr.

Deutschlandchef Frank Keller ist gerade erst aus einem Urlaub zurückgekehrt, und sein Postfach quillt über. „Unser Geschäft baut auf Vertrauen“, sagt er. Das behaupten zwar andere auch: Bei PayPal hingegen geben sie für nichts so viel Geld aus wie für Sicherheit, sagt Keller.

Das heißt im Detail: Jede Transaktion wird mithilfe neuester Sicherheitstechnik überwacht. Zusätzlich werden die Modelle und Algorithmen noch von einem Team von Mitarbeitern unterstützt, die rund um die Uhr nach betrügerischen Aktivitäten suchen. Vor rund zwei Jahren kaufte PayPal das Cybersecurity-Unternehmen CyActive auf. Mit der Übernahme entstand ein neues Security-Center in Israel. Skandale um fehlgeleitete Beträge oder Lücken im Datenschutz blieben bislang aus.

Selten rational – aber immer effektiv

Das Unternehmen hat in Deutschland zudem schnell Verfahren wie die gesicherte Lastschrift und den Käuferschutz eingeführt, die hierzulande den Kunden besonders wichtig sind. Letzterer greift, wenn ein gekaufter Artikel nicht ankommt oder nicht der Beschreibung entspricht. Gerade in der Anfangszeit des Onlineshoppings war es den Deutschen nicht geheuer, Geld in die USA zu überweisen, sagt Keller.

Der genossenschaftlich organisierte Supermarktkettenverbund belegt in diesem Jahr den zweiten Platz des Gesamtrankings. Quelle: dpa

Der genossenschaftlich organisierte Supermarktkettenverbund belegt in diesem Jahr den zweiten Platz des Gesamtrankings.

Bild: dpa

Der Aufwand scheint sich gelohnt zu haben, lobt auch Wissenschaftler Rolf van Dick: „Wenn die Dienstleistung stimmt, steigert sich das Vertrauen.“ Mittlerweile nutzen weltweit rund 210 Millionen Menschen den Bezahldienst, hinzu kommen nahezu alle etablierten Onlineshops und sogar Kommunen wie die Stadt Düren, die Anwohnerparkscheine via PayPal zahlen lässt.

Und: Das Unternehmen ist mit den Gesetzen des Internets aufgewachsen und groß geworden. „Die Kunden trauen dem Dienst in dem Bereich einfach mehr Expertise zu als den traditionellen Banken, die das Thema gerade erst für sich entdecken“, sagt van Dick.

Dorfladen statt Konzern

Vertrauen entsteht auch über die Nähe, die ein Unternehmen zu seinen Kunden aufbaut und inszeniert. Und keiner hat das im vergangenen Jahr offenbar besser verstanden als Edeka. Der genossenschaftlich organisierte Supermarktkettenverbund belegt den zweiten Platz des Gesamtrankings. Damit überholte Edeka Konkurrent Rewe, der es auf den dritten Platz der Gesamtwertung geschafft hat.

Auch weil Edeka es schafft, besonders gut auf die Bedürfnisse der Kunden einzugehen und mit seinem Image als Kaufmannsverbund zu spielen. Die Supermärkte setzten als einer der ersten in der Branche auf Trends wie Vegetarismus, Veganismus, Bioprodukte und Regionales und nahmen entsprechende Produkte in das Sortiment. „Wenn ich als Kunde der Meinung bin, mein Edeka hat etwas vom Bauern aus der Region im Angebot, steigert das das Vertrauen in die Marke“, sagt Studienautor Rolf van Dick.

Und so wird Edeka nicht müde, diese Botschaft auch zu verbreiten. Im Imagefilm erklären etwa verschiedene Marktbetreiber im regionalen Dialekt, dass die Säfte der Eigenmarke selbst abgefüllt werden und die Backwaren vor allem mit Liebe und Erfahrung hergestellt werden.

Das Unternehmen legt dabei viel Wert darauf, bloß nicht als größter Verbund im deutschen Einzelhandel mit über 350.000 Mitarbeitern und knapp 50 Milliarden Euro Umsatz 2016 wahrgenommen zu werden. Edeka präsentiert sich lieber als besser ausgestatteter Dorfladen.

Marketing Die erfolgreichsten Konzerne auf Instagram

Bei Instagram gibt es nicht nur Kleider und Schminke. Eine Auswertung der erfolgreichsten Konzerne zeigt: Auch Autohersteller haben das Netzwerk entdeckt – vor allem eine deutsche Marke will ihre Autos so hipper machen.

Essensfotos gehen immer. Aber auch Unternehmen schaffen es auf Instagram mit ihren Produkten für Aufsehen zu sorgen. Quelle: dpa

Wer sich kleiner macht, als er ist, profitiert von einem Imagetransfer. Einer Forsa-Umfrage zufolge vertrauen 88 Prozent der Deutschen eher Familienunternehmen als Konzernen. „Nicht wenige denken, dass es dem Mittelstand eher um das Wohl am Arbeitsplatz und die Gemeinschaft geht“, sagt Experte Schweer.

So ist das eben mit dem Vertrauen: Es ist selten rational – aber immer effektiv.

Diese Marken genießen das höchste Vertrauen: A - D

Branche: Apotheken - Kooperationen

Unternehmensname absolute Abweichung vom Branchenmittelwert Auszeichnung
LINDA Apotheke 22,2% höchstes Vertrauen
gesund leben-Apotheken 10,7% sehr hohes Vertrauen
mea - meine apotheke 2,9% hohes Vertrauen
Gesund ist bunt Apotheke 0,8% hohes Vertrauen
A-plus Apotheke -0,3%
alphega apotheken -9,6%
Guten Tag Apotheke -10,1%
AVIE Apotheke -16,6%
Quelle: ServiceValue

Branche: Apotheken - Versand

Unternehmensname absolute Abweichung vom Branchenmittelwert Auszeichnung
docmorris.de 18,2% höchstes Vertrauen
versandapotheke.de 16,2% sehr hohes Vertrauen
sanicare.de 15,4% sehr hohes Vertrauen
easyapotheke.de 7,3% sehr hohes Vertrauen
medpex.de 6,1% hohes Vertrauen
apodiscounter.de 3,4% hohes Vertrauen
medikamente-per-klick.de 1,3% hohes Vertrauen
shop.apotal.de 0,8% hohes Vertrauen
apo-rot.de 0,2% hohes Vertrauen
mycare.de 0,1% hohes Vertrauen
versandapo.de -2,3%
aponeo.de -5,6%
deutscheinternetapotheke.de -6,2%
vitalsana.de -6,2%
zurrose.de -9,4%
besamex.de -12,9%
eurapon.de -13,1%
mediherz-shop.de -13,3%
Quelle: ServiceValue

Branche: Autoglasreparaturen

Unternehmensname absolute Abweichung vom Branchenmittelwert Auszeichnung
Carglass 34,4% höchstes Vertrauen
Scheiben-Doktor 3,9% hohes Vertrauen
Ihr Autoglaser -1,9%
Wintec Autoglas -7,7%
junited AUTOGLAS -11,6%
KS-Autoglas -17,1%
Quelle: ServiceValue

Branche: Autohersteller

Unternehmensname absolute Abweichung vom Branchenmittelwert Auszeichnung
Audi 20,9% höchstes Vertrauen
BMW 20,1% sehr hohes Vertrauen
Mercedes 16,7% sehr hohes Vertrauen
Opel 12,2% sehr hohes Vertrauen
Volkswagen 9,2% sehr hohes Vertrauen
Ford 8,7% sehr hohes Vertrauen
Toyota 5,4% hohes Vertrauen
Porsche 5,2% hohes Vertrauen
Skoda 4,3% hohes Vertrauen
Volvo 3,6% hohes Vertrauen
Mini 2,3% hohes Vertrauen
Jaguar 1,7% hohes Vertrauen
Mazda 1,2% hohes Vertrauen
Seat 0,6% hohes Vertrauen
Renault -0,8%
Jeep -1,6%
Honda -1,9%
Hyundai -2,4%
Landrover -2,5%
Nissan -3,4%
Peugeot -5,8%
Fiat -7,1%
smart -8,4%
Alfa-Romeo -9,4%
Kia -9,7%
Citroën -10,1%
Saab -14,4%
Subaru -16,3%
Dacia -18,2%
Quelle: ServiceValue

Branche: Autoservice

Unternehmensname absolute Abweichung vom Branchenmittelwert Auszeichnung
Bosch Car Service 21,0% höchstes Vertrauen
A.T.U 19,9% sehr hohes Vertrauen
Vergölst 16,3% sehr hohes Vertrauen
pitstop 13,0% hohes Vertrauen
Euromaster 10,0% hohes Vertrauen
1a Autoservice 0,3% hohes Vertrauen
Pneuhage -4,8%
Premio Reifen + Autoservice -5,1%
stop + go -5,6%
Point S -6,1%
First Stop -7,3%
Reiff -8,9%
Quick Reifendiscount -9,0%
ad-AUTO DIENST -16,6%
Pneumobil -17,1%
Quelle: ServiceValue

Branche: Autovermietung

Unternehmensname absolute Abweichung vom Branchenmittelwert Auszeichnung
Sixt 21,5% höchstes Vertrauen
Europcar 19,2% sehr hohes Vertrauen
Hertz 16,9% sehr hohes Vertrauen
Avis 14,6% hohes Vertrauen
Buchbinder 6,2% hohes Vertrauen
Enterprise -7,8%
Budget -9,1%
Euromobil -9,8%
Starcar -16,9%
Europa Service -17,0%
Alamo -17,9%
Quelle: ServiceValue

Branche: Autowaschanlagen

Unternehmensname absolute Abweichung vom Branchenmittelwert Auszeichnung
Mr. Wash 9,2% höchstes Vertrauen
Kärcher Clean Park 4,7% sehr hohes Vertrauen
CleanCar 1,5% hohes Vertrauen
Cosy Wasch 1,2% hohes Vertrauen
Best Carwash -2,2%
IMO Carwash -2,2%
Wap WaschBär -12,2%
Quelle: ServiceValue

Branche: Badausstatter

Unternehmensname absolute Abweichung vom Branchenmittelwert Auszeichnung
Reuter 11,3% höchstes Vertrauen
Richter+Frenzel 10,8% sehr hohes Vertrauen
SANITÄR-HEINZE 7,3% sehr hohes Vertrauen
elements 5,4% hohes Vertrauen
REISSER 2,8% hohes Vertrauen
WIEDEMANN 0,5% hohes Vertrauen
DEBA Badsysteme -1,6%
Hasenkamp -2,6%
Bergmann & Franz -4,8%
Birk -5,1%
Peter Jensen -7,3%
badambiente -8,2%
Andreas Paulsen -8,6%
Quelle: ServiceValue

Branche: Badausstatter - Online

Unternehmensname absolute Abweichung vom Branchenmittelwert Auszeichnung
mach-dein-bad.de 8,0% höchstes Vertrauen
badshop.de 5,2% sehr hohes Vertrauen
emero.de 5,2% sehr hohes Vertrauen
megabad.com 5,2% sehr hohes Vertrauen
bad24.org 4,9% sehr hohes Vertrauen
badausstattung24.de 3,2% hohes Vertrauen
shkshop.com 0,5% hohes Vertrauen
sanitaerdiscount24.de -1,2%
neuesbad.de -4,4%
baddepot.de -6,4%
bernstein-badshop.de -6,9%
skybad.de -13,3%
Quelle: ServiceValue

Branche: Banken - Bundesweit

Unternehmensname absolute Abweichung vom Branchenmittelwert Auszeichnung
Postbank 18,4% höchstes Vertrauen
Commerzbank 16,4% sehr hohes Vertrauen
Santander Bank 15,2% sehr hohes Vertrauen
Kfw Bank 12,7% sehr hohes Vertrauen
Targobank 4,8% hohes Vertrauen
Deutsche Bank 3,1% hohes Vertrauen
HypoVereinsbank -0,5%
DekaBank -0,9%
Deutsche Apotheker und Ärztebank (Apobank) -4,8%
BBBank (Badische Beamtenbank) -11,1%
CreditPlus Bank -14,7%
DZ Bank -17,4%
Teambank -21,2%
Quelle: ServiceValue

Branche: Banken - Online

Unternehmensname absolute Abweichung vom Branchenmittelwert Auszeichnung
ING-Diba 18,9% höchstes Vertrauen
comdirect 9,1% sehr hohes Vertrauen
Volkswagen Bank 8,4% sehr hohes Vertrauen
DKB (Deutsche Kreditbank) 8,1% sehr hohes Vertrauen
Bank of Scotland 1,3% hohes Vertrauen
Consorsbank 0,9% hohes Vertrauen
Mercedes-Benz Bank -0,8%
BMW Bank -0,8%
Audi Bank -1,3%
norisbank -5,3%
Wüstenrot direct -7,0%
1822direkt -13,4%
RaboDirect -18,0%
Quelle: ServiceValue

Branche: Banken - Regional

Unternehmensname absolute Abweichung vom Branchenmittelwert Auszeichnung
Berliner Sparkasse 12,4% höchstes Vertrauen
Sparkasse KölnBonn 10,7% sehr hohes Vertrauen
Sparkasse Nürnberg 7,7% sehr hohes Vertrauen
Sparkasse Leipzig 6,9% sehr hohes Vertrauen
Kreissparkasse Köln 6,9% sehr hohes Vertrauen
Sparda-Bank Baden-Württemberg 6,2% sehr hohes Vertrauen
Sparda-Bank Berlin 5,8% sehr hohes Vertrauen
Sparkasse Bremen 5,4% sehr hohes Vertrauen
Sparda-Bank Hessen 5,4% sehr hohes Vertrauen
Frankfurter Sparkasse (Fraspa) 5,2% sehr hohes Vertrauen
Hamburger Sparkasse (Haspa) 4,7% sehr hohes Vertrauen
Sparkasse Hannover 4,5% sehr hohes Vertrauen
Sparda-Bank Hamburg 3,9% sehr hohes Vertrauen
Sparda-Bank Hannover 3,9% sehr hohes Vertrauen
Stadtsparkasse München 3,7% hohes Vertrauen
Sparda-Bank West 3,4% hohes Vertrauen
Volksbank Stuttgart 3,2% hohes Vertrauen
Mittelbrandenburgische Sparkasse 3,0% hohes Vertrauen
Nassauische Sparkasse (Naspa) 2,9% hohes Vertrauen
Kreissparkasse München Starnberg Ebersberg 2,9% hohes Vertrauen
Berliner Volksbank 2,7% hohes Vertrauen
Sparda-Bank München 2,6% hohes Vertrauen
Sparkasse Aachen 2,5% hohes Vertrauen
Volksbank Mittelhessen 2,1% hohes Vertrauen
Frankfurter Volksbank 1,8% hohes Vertrauen
Stadtsparkasse Düsseldorf 1,6% hohes Vertrauen
Volksbank Paderborn-Höxter-Detmold 1,6% hohes Vertrauen
Sparda-Bank Nürnberg 1,2% hohes Vertrauen
Ostsächsische Sparkasse Dresden 0,8% hohes Vertrauen
Hamburger Volksbank 0,7% hohes Vertrauen
Kreissparkasse Ludwigsburg 0,7% hohes Vertrauen
Sparda-Bank Südwest 0,3% hohes Vertrauen
Mainzer Volksbank 0,3% hohes Vertrauen
Sparda-Bank Augsburg 0,1% hohes Vertrauen
Volksbank Bielefeld-Gütersloh -0,2%
Hannoversche Volksbank -1,4%
Münchner Bank -1,7%
VR Bank Rhein-Neckar -2,0%
Sparda-Bank Ostbayern -2,1%
National-Bank -2,1%
Sparda-Bank Münster -3,9%
Oldenburgische Landesbank (OLB) -4,3%
PSD Bank Berlin-Brandenburg -4,9%
PSD Bank Hessen-Thüringen -4,9%
PSD Bank Rhein-Ruhr -5,0%
Sparkasse Pforzheim Calw -6,0%
PSD Bank Westfalen-Lippe -6,2%
PSD Bank München -6,3%
Meine Bank Niederbayern-Oberpfalz -6,3%
PSD Bank Hannover -6,5%
PSD Bank Nord -6,7%
Dortmunder Volksbank -6,9%
PSD Bank Köln -7,8%
PSD Bank Koblenz -7,9%
PSD Bank Nürnberg -8,0%
PSD Bank Karlsruhe-Neustadt -8,4%
PSD Bank RheinNeckarSaar -8,5%
PSD Bank Kiel -9,7%
Quelle: ServiceValue

Branche: Baufinanzierer - Vermittler

Unternehmensname absolute Abweichung vom Branchenmittelwert Auszeichnung
Interhyp 5,1% höchstes Vertrauen
ACCEDO 4,2% sehr hohes Vertrauen
Baufi24 2,3% hohes Vertrauen
Enderlein Baufinanzierungen 0,6% hohes Vertrauen
Baugeld Spezialisten -2,1%
PlanetHyp (Baufinanzierer Vermittler) -2,8%
Dr. Klein (Baufinanzierer - Vermittler) -3,6%
credit web -3,9%
Quelle: ServiceValue

Branche: Bausparkassen

Unternehmensname absolute Abweichung vom Branchenmittelwert Auszeichnung
Bausparkasse Schwäbisch Hall 25,9% höchstes Vertrauen
Wüstenrot Bausparkasse 24,7% sehr hohes Vertrauen
BHW Bausparkasse 14,7% sehr hohes Vertrauen
Debeka Bausparkasse 6,1% hohes Vertrauen
LBS Bayern 0,9% hohes Vertrauen
Signal Iduna Bauspar -1,4%
LBS Nord -2,4%
BKM - Bausparkasse Mainz -2,7%
Deutsche Bausparkasse Badenia -3,1%
LBS West -5,4%
Deutsche Bank Bauspar -5,7%
LBS Ostdeutsche Landesbausparkasse -6,2%
LBS Hessen-Thüringen -6,4%
Alte Leipziger Bauspar -6,5%
LBS Südwest -6,6%
Aachener Bausparkasse -7,7%
Bausparkasse Schleswig-Holstein- Hamburg -8,2%
LBS Saar -9,9%
Quelle: ServiceValue

Branche: Carsharing-Anbieter

Unternehmensname absolute Abweichung vom Branchenmittelwert Auszeichnung
Car2go 9,5% höchstes Vertrauen
DriveNow 8,7% sehr hohes Vertrauen
Stadtmobil 4,0% hohes Vertrauen
Flinkster 0,7% hohes Vertrauen
book-n-drive -4,9%
Cambio Carsharing -5,7%
Greenwheels -12,3%
Quelle: ServiceValue

Branche: Computer-Fachmärkte

Unternehmensname absolute Abweichung vom Branchenmittelwert Auszeichnung
PC-Spezialist 11,9% höchstes Vertrauen
GRAVIS 2,9% hohes Vertrauen
K&M Computer -6,6%
ARLT Computer -8,2%
Quelle: ServiceValue

Branche: Direktversicherer

Unternehmensname absolute Abweichung vom Branchenmittelwert Auszeichnung
HUK24 18,8% höchstes Vertrauen
CosmosDirekt 17,5% sehr hohes Vertrauen
ERGO Direkt 12,1% sehr hohes Vertrauen
R+V 24 11,1% sehr hohes Vertrauen
Hannoversche 4,7% hohes Vertrauen
Sparkassen DirektVersicherung 4,1% hohes Vertrauen
DA Direkt 3,1% hohes Vertrauen
AllSecur 2,4% hohes Vertrauen
Europa -0,9%
BavariaDirekt -4,6%
wgv -7,8%
verti (ehemals Direct Line) -9,0%
AdmiralDirekt.de -14,3%
Delta Direkt -17,6%
Direkte Leben -19,6%
Quelle: ServiceValue

Diese Marken genießen das höchste Vertrauen: E - H

Branche: Elektronikmärkte

Unternehmensname absolute Abweichung vom Branchenmittelwert Auszeichnung
Media Markt 20,1% höchstes Vertrauen
Saturn 19,1% sehr hohes Vertrauen
expert 12,0% sehr hohes Vertrauen
EURONICS 5,3% hohes Vertrauen
MediMax 2,7% hohes Vertrauen
EP: Electronic Partner -4,7%
computstore / FMS-Computer -23,9%
Berlet -30,6%
Quelle: ServiceValue

Branche: E-Mail-Anbieter

Unternehmensname absolute Abweichung vom Branchenmittelwert Auszeichnung
GMX 16,1% höchstes Vertrauen
Gmail 14,5% sehr hohes Vertrauen
web.de 14,1% sehr hohes Vertrauen
t-online.de 5,1% hohes Vertrauen
Yahoo! Mail 0,4% hohes Vertrauen
Windows Live Hotmail -2,3%
freenetmail -10,0%
Arcor Mail -17,1%
Aol Mail. -20,8%
Quelle: ServiceValue

Branche: Energieversorger - Bundesweit

Unternehmensname absolute Abweichung vom Branchenmittelwert Auszeichnung
innogy (RWE) 14,7% höchstes Vertrauen
E.ON 13,7% sehr hohes Vertrauen
Vattenfall 11,0% sehr hohes Vertrauen
Yello 9,7% sehr hohes Vertrauen
EnBW 1,4% hohes Vertrauen
eprimo 1,2% hohes Vertrauen
E wie Einfach 0,4% hohes Vertrauen
Stromio -7,6%
123energie -11,7%
Stadtwerke München (SWM) -15,6%
Stadwerke Flensburg -17,0%
Quelle: ServiceValue

Branche: Energieversorger - Regional

Unternehmensname absolute Abweichung vom Branchenmittelwert Auszeichnung
RheinEnergie 8,7% höchstes Vertrauen
EWE 7,2% sehr hohes Vertrauen
Stadtwerke Düsseldorf 6,6% sehr hohes Vertrauen
enviaM 6,0% sehr hohes Vertrauen
mainova 5,8% sehr hohes Vertrauen
Pfalzwerke 1,8% hohes Vertrauen
DREWAG Stadtwerke Dresden 1,1% hohes Vertrauen
Stadtwerke Duisburg 0,6% hohes Vertrauen
DEW21 0,4% hohes Vertrauen
Stadtwerke Leipzig -0,6%
enercity -2,3%
Badenova -2,7%
N-Ergie -3,2%
WEMAG -8,8%
MVV Energie -10,1%
Mark-E -10,7%
Quelle: ServiceValue

Branche: Finanzvertriebe

Unternehmensname absolute Abweichung vom Branchenmittelwert Auszeichnung
Postbank Finanzberatung 14,8% höchstes Vertrauen
Deutsche Vermögensberatung (DVAG) 14,2% sehr hohes Vertrauen
Swiss Life Select 10,9% sehr hohes Vertrauen
Dr. Klein (Finanzvertriebe) 1,3% hohes Vertrauen
Telis Finanz 0,9% hohes Vertrauen
Plansecur 0,4% hohes Vertrauen
OVB -2,7%
MLP -2,8%
A.S.I. Wirtschaftsberatung -4,2%
Bonnfinanz -4,8%
Global-Finanz -5,2%
Compexx Finanz -6,0%
Finance Plan+ -6,7%
Finum.Private Finance -10,1%
Quelle: ServiceValue

Branche: Fluggesellschaften

Unternehmensname absolute Abweichung vom Branchenmittelwert Auszeichnung
Lufthansa 13,4% höchstes Vertrauen
Condor Flugdienst 10,4% sehr hohes Vertrauen
Air Berlin 7,8% hohes Vertrauen
TUIfly 4,5% hohes Vertrauen
Eurowings -5,6%
easyjet -14,1%
Ryanair -16,3%
Quelle: ServiceValue

Branche: Flusskreuzfahrten

Unternehmensname absolute Abweichung vom Branchenmittelwert Auszeichnung
A-ROSA 8,6% höchstes Vertrauen
PHOENIX Flussreisen 5,0% hohes Vertrauen
1AVista -1,2%
nicko cruises -12,4%
Quelle: ServiceValue

Branche: Fondsanbieter

Unternehmensname absolute Abweichung vom Branchenmittelwert Auszeichnung
DEKA 17,6% höchstes Vertrauen
Union Investment 12,6% sehr hohes Vertrauen
DWS 7,7% hohes Vertrauen
Allianz Global Investors (AGI) 2,3% hohes Vertrauen
Pioneer Investments 0,2% hohes Vertrauen
Fidelity -6,6%
Franklin Templeton -10,1%
Universal-Investment-Gesellschaft -10,1%
Oppenheim -13,5%
Quelle: ServiceValue

Branche: Haushaltsgeräte

Unternehmensname absolute Abweichung vom Branchenmittelwert Auszeichnung
AEG 19,4% höchstes Vertrauen
Siemens 19,3% sehr hohes Vertrauen
Bosch 19,0% sehr hohes Vertrauen
Miele 18,6% sehr hohes Vertrauen
Bauknecht 14,4% sehr hohes Vertrauen
Liebherr 11,7% hohes Vertrauen
Privileg 5,8% hohes Vertrauen
Bora 1,0% hohes Vertrauen
Neff -2,9%
Whirlpool -6,9%
Gorenje -7,5%
Constructa -9,1%
Küppersbusch -17,5%
Hanseatic -18,7%
Gaggenau -21,2%
Blomberg -25,5%
Quelle: ServiceValue

Branche: Haustechnik

Unternehmensname absolute Abweichung vom Branchenmittelwert Auszeichnung
Vaillant 21,7% höchstes Vertrauen
Buderus 14,8% sehr hohes Vertrauen
Viessmann 14,4% sehr hohes Vertrauen
Stiebel Eltron 9,6% hohes Vertrauen
Junkers 4,6% hohes Vertrauen
Wolf 2,0% hohes Vertrauen
Weishaupt -12,7%
Brötje Heizung -16,0%
GIRA -16,2%
somfy -22,2%
Quelle: ServiceValue

Branche: Hochseekreuzfahrten

Unternehmensname absolute Abweichung vom Branchenmittelwert Auszeichnung
AIDA Cruises 14,7% höchstes Vertrauen
TUI Cruises 14,5% sehr hohes Vertrauen
MSC Kreuzfahrten 10,3% sehr hohes Vertrauen
Norwegian Cruise Line 2,7% hohes Vertrauen
Hurtigruten 2,3% hohes Vertrauen
Royal Caribbean Cruise Line -3,7%
Carnival Cruise Line -12,7%
Costa Kreuzfahrten -13,4%
Celebrity Cruises -14,7%
Quelle: ServiceValue

Branche: Hörgeräte

Unternehmensname absolute Abweichung vom Branchenmittelwert Auszeichnung
KIND Hörgeräte 18,2% höchstes Vertrauen
Geers Hörgeräte 10,6% sehr hohes Vertrauen
Hörgeräte Seifert 1,4% hohes Vertrauen
Amplifon -1,7%
Köttgen Hörakustik -7,2%
Fiebing Hörtechnik -8,7%
iffland.hören. -12,6%
Quelle: ServiceValue

Branche: Hotels - Budget

Unternehmensname absolute Abweichung vom Branchenmittelwert Auszeichnung
Ibis 13,0% höchstes Vertrauen
Ramada 7,9% sehr hohes Vertrauen
B&B Hotels 3,2% hohes Vertrauen
Motel One 1,2% hohes Vertrauen
A&O Hotel und Hostels -3,5%
Arcadia Hotels -9,7%
MEININGER Hotels -12,2%
Quelle: ServiceValue

Branche: Hotels - Mittelklasse

Unternehmensname absolute Abweichung vom Branchenmittelwert Auszeichnung
Holiday Inn 10,2% höchstes Vertrauen
Mercure 9,9% sehr hohes Vertrauen
Best Western 9,6% sehr hohes Vertrauen
Novotel 2,9% hohes Vertrauen
InterCityHotel 0,3% hohes Vertrauen
Dorint -1,0%
Park Inn -3,9%
NH Hotels -4,9%
Sofitel -23,0%
Quelle: ServiceValue

Branche: Hotels - Premium

Unternehmensname absolute Abweichung vom Branchenmittelwert Auszeichnung
Maritim Hotel 12,2% höchstes Vertrauen
Steigenberger Hotel 9,5% sehr hohes Vertrauen
Hilton 7,3% sehr hohes Vertrauen
Mövenpick Hotels 7,0% sehr hohes Vertrauen
Marriott International 5,8% hohes Vertrauen
Hyatt 4,0% hohes Vertrauen
Kempinski 3,8% hohes Vertrauen
Radisson BLU 3,7% hohes Vertrauen
Sheraton 2,7% hohes Vertrauen
Intercontinental Hotel 2,7% hohes Vertrauen
Lindner Hotels -6,3%
Althoff Hotels -11,2%
Pullman Hotels -12,8%
Crowne Plaza -14,0%
Travel Charme Hotels & Resorts -14,2%
Quelle: ServiceValue

Diese Marken genießen das höchste Vertrauen: I - L

Branche: Immobilienmakler - Regional

Unternehmensname absolute Abweichung vom Branchenmittelwert Auszeichnung
Hausmann Immobilien 8,4% höchstes Vertrauen
Aigner Immobilien 4,6% sehr hohes Vertrauen
Aengevelt Immobilien 2,4% hohes Vertrauen
Schürrer & Fleischer Immobilien 1,8% hohes Vertrauen
Eschner-Immobilien 0,8% hohes Vertrauen
Nowak Immobilien -0,7%
Kirsch & Haubner - Immobilien -1,0%
Tentschert Immobilien -2,0%
Kampmeyer Immobilien -7,0%
Haferkamp Immobilien -7,5%
Quelle: ServiceValue

Branche: Immobilienmakler - Überregional

Unternehmensname absolute Abweichung vom Branchenmittelwert Auszeichnung
Sparkasse-Finanzgruppe/LBS 18,2% höchstes Vertrauen
Engel & Völkers 14,7% sehr hohes Vertrauen
Wüstenrot Immobilien 14,7% sehr hohes Vertrauen
Postbank Immobilien 10,3% hohes Vertrauen
McMakler 0,8% hohes Vertrauen
PlanetHome Immobilien -9,8%
amarc21 Immobilien -9,9%
RE/MAX -11,8%
von Poll Immobilien -12,0%
Dahler & Company -14,9%
Quelle: ServiceValue

Branche: Immobilienverwalter

Unternehmensname absolute Abweichung vom Branchenmittelwert Auszeichnung
Deutsche Wohnen 6,4% höchstes Vertrauen
LEG Immobilien 4,4% hohes Vertrauen
TAG Immobilien -1,5%
Vonovia -3,0%
Patrizia Immobilien -6,3%
Quelle: ServiceValue

Branche: Kaffeevollautomatenhersteller

Unternehmensname absolute Abweichung vom Branchenmittelwert Auszeichnung
Krups 9,1% höchstes Vertrauen
Melitta 7,8% sehr hohes Vertrauen
De Longhi 0,4% hohes Vertrauen
Saeco -5,1%
Jura -12,1%
Quelle: ServiceValue

Branche: Kamerahersteller

Unternehmensname absolute Abweichung vom Branchenmittelwert Auszeichnung
Canon 10,0% höchstes Vertrauen
Sony (Kamerahersteller) 9,6% sehr hohes Vertrauen
Nikon 8,6% sehr hohes Vertrauen
Lumix (Panasonic) 4,0% hohes Vertrauen
Fujifilm 1,0% hohes Vertrauen
Casio -2,5%
Olympus -3,4%
Leica -5,5%
Pentax (RICOH) -21,8%
Quelle: ServiceValue

Branche: Kfz-Prüfstellen

Unternehmensname absolute Abweichung vom Branchenmittelwert Auszeichnung
TÜV 18,4% höchstes Vertrauen
Dekra 8,3% hohes Vertrauen
GTÜ -9,8%
KÜS -16,9%
Quelle: ServiceValue

Branche: Klinikketten

Unternehmensname absolute Abweichung vom Branchenmittelwert Auszeichnung
Helios Kliniken 11,4% höchstes Vertrauen
Asklepios Kliniken 5,8% hohes Vertrauen
Paracelsus Kliniken 3,7% hohes Vertrauen
Sana-Kliniken 2,6% hohes Vertrauen
Rhön Kliniken -5,2%
Schön Klinik -6,8%
MediClin -11,4%
Quelle: ServiceValue

Branche: Kosmetikhersteller

Unternehmensname absolute Abweichung vom Branchenmittelwert Auszeichnung
Henkel (Schwarzkopf, syoss) 12,3% höchstes Vertrauen
Procter & Gamble (Gilette) 11,9% sehr hohes Vertrauen
Beiersdorf (Nivea, Labello) 11,1% sehr hohes Vertrauen
L'Oréal (Elvital, Age perfect) 9,9% sehr hohes Vertrauen
Johnson & Johnson (Bebe Young Care, Neutrogena) 9,1% sehr hohes Vertrauen
Chanel (Kosmetikhersteller) 3,0% hohes Vertrauen
Coty (Astor, Manhattan) 0,5% hohes Vertrauen
Estee Lauder (Clinique, Origins) -3,6%
LVMH Moet Hennessy Louis Vuitton (Givenchy, Dior) -16,1%
Shiseido (Avène, Joico) -17,0%
Kao Corp. (Sensai, John Frieda) -20,8%
Quelle: ServiceValue

Branche: Krankenkassen - Regional

Unternehmensname absolute Abweichung vom Branchenmittelwert Auszeichnung
AOK Baden-Württemberg 11,9% höchstes Vertrauen
AOK Plus 11,3% sehr hohes Vertrauen
AOK Bayern 6,8% sehr hohes Vertrauen
AOK Rheinland/Hamburg 5,1% sehr hohes Vertrauen
AOK Niedersachsen 3,0% hohes Vertrauen
AOK Nordwest 1,5% hohes Vertrauen
IKK Südwest 0,7% hohes Vertrauen
IKK Nord 0,4% hohes Vertrauen
AOK Nordost -1,1%
AOK Rheinland Pfalz/Saarland -3,5%
AOK Hessen -5,5%
AOK Sachsen-Anhalt -5,5%
IKK Brandenburg und Berlin -5,8%
AOK Bremen/Bremerhaven -8,7%
actimonda -10,8%
Quelle: ServiceValue

Branche: Krankenkassen - Überregional

Unternehmensname absolute Abweichung vom Branchenmittelwert Auszeichnung
Die Techniker 28,8% höchstes Vertrauen
Barmer 28,3% sehr hohes Vertrauen
DAK-Gesundheit 19,5% sehr hohes Vertrauen
IKK classic 19,0% sehr hohes Vertrauen
Knappschaft 17,8% sehr hohes Vertrauen
R+V BKK 9,0% hohes Vertrauen
Kaufmännische Krankenkasse – KKH 7,7% hohes Vertrauen
BKK MOBIL OIL 4,2% hohes Vertrauen
Audi BKK 1,2% hohes Vertrauen
SBK (Siemens-Betriebskrankenkasse) 1,1% hohes Vertrauen
IKK gesund plus 1,1% hohes Vertrauen
VIACTIV Krankenkasse 1,0% hohes Vertrauen
hkk 0,6% hohes Vertrauen
Daimler BKK -2,7%
Bahn-BKK -3,7%
pronova BKK -4,0%
BIG direkt gesund -6,3%
Novitas BKK -7,5%
Bosch BKK -8,7%
HEK-Hanseatische Krankenkasse -8,7%
mhplus BKK -9,1%
BKK24 -9,1%
Die Schwenninger Krankenkasse -9,9%
Heimat Krankenkasse -10,5%
SECURVITA -10,6%
Salus BKK -11,0%
BKK VBU -11,9%
BKK Gildemeister Seidensticker -12,0%
BKK Pfalz -13,6%
Quelle: ServiceValue

Branche: Kreditinstitute

Unternehmensname absolute Abweichung vom Branchenmittelwert Auszeichnung
Visa 12,9% höchstes Vertrauen
MasterCard 9,8% hohes Vertrauen
American Express -2,8%
Diners Club -19,8%
Quelle: ServiceValue

Branche: Küchenhersteller

Unternehmensname absolute Abweichung vom Branchenmittelwert Auszeichnung
nolte 10,0% höchstes Vertrauen
ALNO 9,2% sehr hohes Vertrauen
nobilia 7,5% sehr hohes Vertrauen
Poggenpohl 1,4% hohes Vertrauen
bulthaup -0,8%
SieMatic -1,6%
Impuls Küchen -11,3%
Pino -14,4%
Quelle: ServiceValue

Branche: Küchenmärkte

Unternehmensname absolute Abweichung vom Branchenmittelwert Auszeichnung
almaKÜCHEN 4,7% höchstes Vertrauen
Küchen Aktuell 4,4% sehr hohes Vertrauen
Marquardt Küchen 1,7% hohes Vertrauen
REDDY Küchen 1,6% hohes Vertrauen
Plana Küchenland 1,2% hohes Vertrauen
KüchenTreff 0,7% hohes Vertrauen
Küche&Co -1,3%
Küche 3000 -2,9%
Meda Küchenfachmarkt -3,8%
Schmidt Küchen -6,1%
Quelle: ServiceValue

Branche: Lebensmitteldiscounter

Unternehmensname absolute Abweichung vom Branchenmittelwert Auszeichnung
Lidl 13,0% höchstes Vertrauen
Aldi Süd 10,0% sehr hohes Vertrauen
Aldi Nord 7,5% sehr hohes Vertrauen
Netto Marken-Discount 7,3% sehr hohes Vertrauen
Penny-Markt 3,9% hohes Vertrauen
Netto Supermarkt 0,2% hohes Vertrauen
Norma -9,6%
NP Discount -32,3%
Quelle: ServiceValue

Branche: Lebensmitteleinzelhändler

Unternehmensname absolute Abweichung vom Branchenmittelwert Auszeichnung
EDEKA 28,2% höchstes Vertrauen
REWE 28,0% sehr hohes Vertrauen
tegut… 2,9% hohes Vertrauen
Hit 1,0% hohes Vertrauen
WASGAU -16,9%
Feneberg -21,4%
Klaas + Kock -21,8%
Quelle: ServiceValue

Branche: Lebensmittelversand

Unternehmensname absolute Abweichung vom Branchenmittelwert Auszeichnung
edeka24.de 8,5% höchstes Vertrauen
shop.rewe.de 7,4% sehr hohes Vertrauen
allyouneedfresh.de 6,0% sehr hohes Vertrauen
myTime.de 2,5% hohes Vertrauen
gourmondo.de 1,4% hohes Vertrauen
lebensmittel.de -0,6%
food.de -5,6%
bringmeister.de -6,4%
bring24.com -13,2%
Quelle: ServiceValue

Branche: Luxusmarken

Unternehmensname absolute Abweichung vom Branchenmittelwert Auszeichnung
HUGO BOSS 20,6% höchstes Vertrauen
Calvin Klein 17,0% sehr hohes Vertrauen
Jil Sander 14,6% sehr hohes Vertrauen
Tommy Hilfiger 14,6% sehr hohes Vertrauen
CHANEL (Luxusmarken) 14,3% sehr hohes Vertrauen
Joop! 14,3% sehr hohes Vertrauen
Lacoste 12,9% sehr hohes Vertrauen
Gucci 9,4% sehr hohes Vertrauen
Burberry 6,4% hohes Vertrauen
Escada 5,3% hohes Vertrauen
Ralph Lauren 4,6% hohes Vertrauen
Prada 4,2% hohes Vertrauen
Chloé 3,1% hohes Vertrauen
Cartier 3,0% hohes Vertrauen
Hermès 2,9% hohes Vertrauen
Michael Kors 2,0% hohes Vertrauen
Mont Blanc 1,9% hohes Vertrauen
Versace 1,4% hohes Vertrauen
Liebeskind 0,7% hohes Vertrauen
Louis Vuitton -0,3%
Porsche Design -8,5%
Marc Jacobs -11,0%
Roeckl -14,9%
Rimowa -16,0%
Fendi -16,2%
Strenesse -17,7%
Vivienne Westwood -19,1%
Vera Wang -20,2%
Mykita -29,2%
Quelle: ServiceValue

Diese Marken genießen das höchste Vertrauen: M - R

Branche: Möbelhäuser

Unternehmensname absolute Abweichung vom Branchenmittelwert Auszeichnung
Dänisches Bettenlager 21,8% höchstes Vertrauen
IKEA 19,7% sehr hohes Vertrauen
Höffner 16,2% sehr hohes Vertrauen
XXXL Möbelhäuser 7,3% hohes Vertrauen
Porta Möbel 4,9% hohes Vertrauen
Möbel Kraft 2,5% hohes Vertrauen
Segmüller 1,3% hohes Vertrauen
Ostermann 0,2% hohes Vertrauen
Finke -2,9%
Möbel Hardeck -8,1%
Zurbrüggen -8,3%
Möbel Martin -9,0%
Hofmeister Wohnzentrum -10,5%
Flamme Küchen & Möbel -11,1%
Dodenhof WohnWelten -11,3%
Schaffrath -12,6%
Quelle: ServiceValue

Branche: Möbelhäuser - Discount

Unternehmensname absolute Abweichung vom Branchenmittelwert Auszeichnung
ROLLER 8,1% höchstes Vertrauen
POCO Einrichtungsmärkte 8,0% sehr hohes Vertrauen
MömaX 3,4% hohes Vertrauen
SB-Möbel Boss 1,1% hohes Vertrauen
SCONTO -2,8%
tejo SB-Lagerkauf -17,8%
Quelle: ServiceValue

Branche: Mobilfunk-Discounter

Unternehmensname absolute Abweichung vom Branchenmittelwert Auszeichnung
Blau 18,5% höchstes Vertrauen
ALDI TALK 18,3% sehr hohes Vertrauen
otelo 7,8% sehr hohes Vertrauen
klarmobil.de 6,3% hohes Vertrauen
FONIC 5,6% hohes Vertrauen
Tchibo Mobil 1,2% hohes Vertrauen
smartmobil.de 0,8% hohes Vertrauen
Lidl connect 0,7% hohes Vertrauen
yourfone 0,6% hohes Vertrauen
simfinity -2,2%
DeutschlandSIM -5,9%
Tele2 -6,1%
simply -6,5%
FYVE -7,4%
callmobile.de -9,7%
Phonex -10,8%
BigSIM -11,3%
Quelle: ServiceValue

Branche: Nachhilfeanbieter

Unternehmensname absolute Abweichung vom Branchenmittelwert Auszeichnung
Schülerhilfe 17,4% höchstes Vertrauen
Studienkreis 16,6% sehr hohes Vertrauen
tutoria 7,7% hohes Vertrauen
Lernstudio Barbarossa 4,6% hohes Vertrauen
Pädagogisches Lernzentrum 3,5% hohes Vertrauen
ABACUS Nachhilfeinstitut -4,0%
Lernwerk -5,3%
Mini-Lernkreis -6,9%
AHA! Nachhilfe -8,9%
Nachhilfe- & Unterrichtsdienst (N&U) -9,1%
KUMON -15,5%
Quelle: ServiceValue

Branche: Naturkosmetikhersteller

Unternehmensname absolute Abweichung vom Branchenmittelwert Auszeichnung
dm-drogerie markt (alverde) 34,8% höchstes Vertrauen
Weleda 31,2% sehr hohes Vertrauen
Dirk Rossmann (Alterra) 27,8% sehr hohes Vertrauen
Groupe Rocher (Yves Rocher) 17,7% hohes Vertrauen
Laverana (Lavera) 17,5% hohes Vertrauen
WALA (Dr. Hauschka) 7,0% hohes Vertrauen
Speick 1,2% hohes Vertrauen
Primavera Life (Primavera) -4,9%
LOGOCOS (Sante, Logona) -9,7%
Santaverde -12,2%
Börlind (Annemarie Börlind, Tautropfen) -12,6%
cobicos (Living Nature, cobicos) -22,4%
Multikraft (bioemsan) -24,3%
alva -24,5%
aquabio -26,8%
Quelle: ServiceValue

Branche: Natur- und Biomärkte

Unternehmensname absolute Abweichung vom Branchenmittelwert Auszeichnung
ALNATURA 22,3% höchstes Vertrauen
Reformhaus 19,3% sehr hohes Vertrauen
denn`s Biomarkt 8,9% hohes Vertrauen
Bio Company 1,3% hohes Vertrauen
basic -5,4%
Vitalia -8,5%
SuperBioMarkt -10,3%
ebl Naturkost -11,3%
Temma -16,4%
Quelle: ServiceValue

Branche: Ökostromanbieter

Unternehmensname absolute Abweichung vom Branchenmittelwert Auszeichnung
Grünwelt Energie 11,2% höchstes Vertrauen
energie Gut 10,5% sehr hohes Vertrauen
Naturstrom 7,2% sehr hohes Vertrauen
Greenpeace Energy 3,5% hohes Vertrauen
NaturEnergiePlus 1,9% hohes Vertrauen
Lichtblick -2,1%
ExtraEnergie -2,2%
NaturWatt -5,4%
lekker Energie -6,3%
Entega -7,2%
EWS Elektrizitätswerke Schönau -11,1%
Quelle: ServiceValue

Branche: Onlineküchenhändler

Unternehmensname absolute Abweichung vom Branchenmittelwert Auszeichnung
Küchen Quelle 13,8% höchstes Vertrauen
xkitchen24.com 10,2% sehr hohes Vertrauen
kiveda.de 3,2% hohes Vertrauen
dyk360-kuechen.de -3,6%
kuechen-for-you.de -6,1%
inwerk-kuechen.de -6,3%
kyuub.de -11,1%
Quelle: ServiceValue

Branche: Optiker

Unternehmensname absolute Abweichung vom Branchenmittelwert Auszeichnung
Fielmann 29,4% höchstes Vertrauen
Apollo Optik 24,7% sehr hohes Vertrauen
Optiker Bode 2,7% hohes Vertrauen
pro optik 1,5% hohes Vertrauen
Matt Optik 0,4% hohes Vertrauen
aktivoptik -0,7%
Abele Optik -2,3%
eyes + more -3,7%
Binder Optik -3,9%
Krass Optik -4,7%
becker + flöge -7,1%
DELKER Optik -11,2%
Brillen ROTTLER -11,9%
Neusehland -13,2%
Quelle: ServiceValue

Branche: Paketdienste

Unternehmensname absolute Abweichung vom Branchenmittelwert Auszeichnung
DHL 18,2% höchstes Vertrauen
UPS 10,4% sehr hohes Vertrauen
Hermes 10,1% sehr hohes Vertrauen
DPD 7,9% hohes Vertrauen
GLS 3,5% hohes Vertrauen
FedEx -4,4%
TNT Express -5,8%
iloxx -39,9%
Quelle: ServiceValue

Branche: Personalvermittlung

Unternehmensname absolute Abweichung vom Branchenmittelwert Auszeichnung
Job AG 15,0% höchstes Vertrauen
DEKRA Arbeit 14,8% sehr hohes Vertrauen
Adecco 11,6% sehr hohes Vertrauen
Randstad 8,5% sehr hohes Vertrauen
Manpower 6,2% hohes Vertrauen
TEMPTON 4,5% hohes Vertrauen
persona service 4,5% hohes Vertrauen
Office People 2,4% hohes Vertrauen
Hofmann Personal 0,5% hohes Vertrauen
TUJA -1,7%
tempo-team -1,9%
ZAG -3,2%
Allpersona -4,1%
DIS AG -4,2%
EPOS -4,3%
Amadeus FiRe -4,7%
BeOne -5,3%
Orizon -7,8%
usg people -9,7%
PerSe-Partner -10,0%
daz-SERVICES -11,1%
Quelle: ServiceValue

Branche: Polstermöbelspezialisten

Unternehmensname absolute Abweichung vom Branchenmittelwert Auszeichnung
Multipolster 3,6% höchstes Vertrauen
SEATS and SOFAS 1,9% hohes Vertrauen
Polstermöbel Fischer 0,2% hohes Vertrauen
UNI Polster -1,0%
Polster Aktuell -1,8%
Trösser -2,8%
Quelle: ServiceValue

Branche: Privatbanken

Unternehmensname absolute Abweichung vom Branchenmittelwert Auszeichnung
HSBC Trinkaus & Burkhardt 8,2% höchstes Vertrauen
Merck Finck 4,9% sehr hohes Vertrauen
Sal. Oppenheim 1,0% hohes Vertrauen
Metzler 0,6% hohes Vertrauen
Bankhaus Lampe -1,2%
Donner & Reuschel -1,6%
M. M. Warburg & Co. -3,1%
Berenberg -3,8%
Hauck & Aufhäuser -5,0%
Quelle: ServiceValue

Branche: Reisebüros

Unternehmensname absolute Abweichung vom Branchenmittelwert Auszeichnung
TUI Reisecenter 18,5% höchstes Vertrauen
alltours Reisecenter 13,9% sehr hohes Vertrauen
Thomas Cook Reisebüro 13,8% sehr hohes Vertrauen
Lufthansa City Center 8,5% hohes Vertrauen
DER Reisebüro 8,0% hohes Vertrauen
Hapag-Lloyd Reisebüro 1,1% hohes Vertrauen
Reiseland Reisebüro -9,3%
sonnenklar.tv Reisebüro -10,9%
FIRST REISEBÜRO -11,2%
Holiday Land Reisebüro -12,4%
DERPART Reisebüro -20,0%
Quelle: ServiceValue

Branche: Reiseveranstalter

Unternehmensname absolute Abweichung vom Branchenmittelwert Auszeichnung
TUI 24,7% höchstes Vertrauen
Thomas Cook 16,7% sehr hohes Vertrauen
Neckermann Reisen 13,5% sehr hohes Vertrauen
alltours flugreisen 13,4% sehr hohes Vertrauen
ADAC Reisen 12,2% sehr hohes Vertrauen
DERTOUR 9,6% sehr hohes Vertrauen
1-2-FLY 6,7% hohes Vertrauen
l'tur tourismus 6,5% hohes Vertrauen
ITS Reisen 3,6% hohes Vertrauen
Marco Polo Reisen 0,8% hohes Vertrauen
Schauinsland-Reisen 0,3% hohes Vertrauen
MEIER`S Weltreisen 0,2% hohes Vertrauen
FTI -1,1%
JAHN Reisen -2,2%
Bucher Last Minute -11,5%
Studiosus Reisen -13,9%
Explorer Fernreisen -16,2%
ÖGER TOURS -18,8%
Dr. Tigges Studienreisen -19,7%
BigX-tra Touristik -24,9%
Quelle: ServiceValue

Diese Marken genießen das höchste Vertrauen: S - Z

Branche: Sanitärtechnik

Unternehmensname absolute Abweichung vom Branchenmittelwert Auszeichnung
Grohe 20,1% höchstes Vertrauen
Hansgrohe 16,9% sehr hohes Vertrauen
Geberit 13,9% sehr hohes Vertrauen
Keramag 5,8% hohes Vertrauen
HANSA 1,9% hohes Vertrauen
Blanco -13,7%
DORNBRACHT -22,1%
emco -22,9%
Quelle: ServiceValue

Branche: Schienenpersonenverkehr

Unternehmensname absolute Abweichung vom Branchenmittelwert Auszeichnung
Deutsche Bahn 12,8% höchstes Vertrauen
Harz-Berlin-Express (HBX) -6,2%
Hamburg-Köln-Express (HKX) -6,6%
Quelle: ServiceValue

Branche: Schreibgeräte

Unternehmensname absolute Abweichung vom Branchenmittelwert Auszeichnung
Pelikan 22,6% höchstes Vertrauen
Faber Castell 22,5% sehr hohes Vertrauen
Lamy 18,8% sehr hohes Vertrauen
Parker 16,8% hohes Vertrauen
Brunnen 3,6% hohes Vertrauen
Diplomat -13,4%
Waterman -18,0%
Cross -22,6%
Waldmann -30,4%
Quelle: ServiceValue

Branche: Software

Unternehmensname absolute Abweichung vom Branchenmittelwert Auszeichnung
Microsoft 23,0% höchstes Vertrauen
Adobe 16,5% sehr hohes Vertrauen
Kaspersky Labs 6,5% hohes Vertrauen
McAfee 5,1% hohes Vertrauen
AVG 1,6% hohes Vertrauen
Corel 0,7% hohes Vertrauen
Symantec 0,3% hohes Vertrauen
Buhl Data -10,5%
G Data -12,1%
Haufe lexware -12,4%
Acronis -18,8%
Quelle: ServiceValue

Branche: Telekommunikation

Unternehmensname absolute Abweichung vom Branchenmittelwert Auszeichnung
Deutsche Telekom 15,2% höchstes Vertrauen
Vodafone 14,7% sehr hohes Vertrauen
1&1 8,5% sehr hohes Vertrauen
O2 7,9% hohes Vertrauen
unitymedia 2,4% hohes Vertrauen
congstar 0,7% hohes Vertrauen
mobilcom debitel -2,0%
BASE/E-Plus -2,6%
NetCologne -21,0%
Tele Columbus -23,8%
Quelle: ServiceValue

Branche: Unterhaltungselektronik

Unternehmensname absolute Abweichung vom Branchenmittelwert Auszeichnung
Samsung (Unterhaltungselektronik) 14,9% höchstes Vertrauen
Sony (Unterhaltungselektronik) 13,8% sehr hohes Vertrauen
Acer 11,1% sehr hohes Vertrauen
Philips 10,8% sehr hohes Vertrauen
Asus 7,4% sehr hohes Vertrauen
Panasonic (Unterhaltungselektronik) 7,3% sehr hohes Vertrauen
Logitech 5,8% hohes Vertrauen
LG 4,8% hohes Vertrauen
Hewlett-Packard 3,6% hohes Vertrauen
Tomtom 3,3% hohes Vertrauen
Grundig 3,0% hohes Vertrauen
Toshiba 1,7% hohes Vertrauen
Dell 0,9% hohes Vertrauen
Lenovo -0,7%
Fujitsu -2,2%
Kenwood -3,3%
Apple -4,0%
HTC -4,8%
Medion -5,6%
Garmin -6,1%
Huawei -7,1%
Motorola -8,2%
Loewe -8,3%
Sharp -9,5%
Microsoft Lumia -11,1%
BlackBerry -17,5%
Quelle: ServiceValue

Branche: Verbrauchermärkte

Unternehmensname absolute Abweichung vom Branchenmittelwert Auszeichnung
Kaufland 21,2% höchstes Vertrauen
real,- 18,6% sehr hohes Vertrauen
Marktkauf 12,3% hohes Vertrauen
Globus 11,2% hohes Vertrauen
sky-Supermarkt -10,9%
famila Nordost -15,5%
famila Nordwest -18,4%
Combi -18,5%
Quelle: ServiceValue

Branche: Versandhändler

Unternehmensname absolute Abweichung vom Branchenmittelwert Auszeichnung
amazon.de 29,3% höchstes Vertrauen
otto.de 25,5% sehr hohes Vertrauen
galeria-kaufhof.de 23,1% sehr hohes Vertrauen
tchibo.de 22,4% sehr hohes Vertrauen
bonprix.de 21,0% sehr hohes Vertrauen
conrad.de 18,5% sehr hohes Vertrauen
zalando.de 18,5% sehr hohes Vertrauen
weltbild.de 18,4% sehr hohes Vertrauen
karstadt.de 17,8% sehr hohes Vertrauen
baur.de 16,0% sehr hohes Vertrauen
neckermann.de 13,1% hohes Vertrauen
heine.de 12,8% hohes Vertrauen
lidl.de 11,3% hohes Vertrauen
schwab.de 7,0% hohes Vertrauen
quelle.de 6,8% hohes Vertrauen
bader.de 5,7% hohes Vertrauen
redcoon.de 4,4% hohes Vertrauen
klingel.de 3,9% hohes Vertrauen
plus.de 2,4% hohes Vertrauen
westfalia.de 1,2% hohes Vertrauen
hse24.de -3,4%
reichelt.de -6,1%
qvc.de -6,1%
1-2-3.tv -15,3%
channel21.de -16,8%
mediashop.tv -17,2%
impressionen.de -18,5%
vivanda.de -23,4%
juwelo.de -24,8%
pixmania.de -26,2%
aktivshop.de -26,9%
shoppingfever.de -30,4%
eurotops.de -31,4%
danto.de -32,9%
Quelle: ServiceValue

Branche: Versicherer - Exklusiv

Unternehmensname absolute Abweichung vom Branchenmittelwert Auszeichnung
HUK-COBURG 22,4% höchstes Vertrauen
ADAC Versicherungen 19,4% sehr hohes Vertrauen
DEVK 14,1% sehr hohes Vertrauen
Debeka 12,3% sehr hohes Vertrauen
AachenMünchener 7,4% hohes Vertrauen
SV SparkassenVersicherung 3,8% hohes Vertrauen
LVM 2,1% hohes Vertrauen
VGH Versicherungen -1,0%
Versicherungskammer Bayern -1,7%
Provinzial Rheinland -4,8%
Provinzial NordWest -7,7%
Deutsche Ärzteversicherung -14,9%
ÖRAG -15,7%
neue leben -17,0%
RheinLand Versicherungen -18,7%
Quelle: ServiceValue

Branche: Versicherer - Makler

Unternehmensname absolute Abweichung vom Branchenmittelwert Auszeichnung
VHV 20,4% höchstes Vertrauen
Volkswohl Bund 12,4% sehr hohes Vertrauen
ROLAND Rechtsschutz 11,2% sehr hohes Vertrauen
KRAVAG 5,5% hohes Vertrauen
Würzburger 4,5% hohes Vertrauen
Standard Life 4,4% hohes Vertrauen
uniVersa 3,5% hohes Vertrauen
Condor Versicherungen 3,3% hohes Vertrauen
Skandia 2,7% hohes Vertrauen
Die Stuttgarter 1,8% hohes Vertrauen
Uelzener 1,2% hohes Vertrauen
SDK -0,2%
Janitos -0,7%
Baden-Badener Versicherung -1,0%
InterRisk -2,1%
DMB Rechtsschutz-Versicherung -2,2%
INTER Versicherungsgruppe -2,2%
NV-Versicherungen -5,5%
KS Auxilia -5,8%
DFV Deutsche Familienversicherung -6,1%
DOCURA -6,5%
Rhion -6,5%
LV 1871 -6,9%
myLife -7,1%
Dialog -8,5%
Interlloyd -9,6%
Quelle: ServiceValue

Branche: Versicherer - Multikanal

Unternehmensname absolute Abweichung vom Branchenmittelwert Auszeichnung
Allianz 23,1% höchstes Vertrauen
R+V 19,9% sehr hohes Vertrauen
AXA 19,7% sehr hohes Vertrauen
ERGO 17,6% sehr hohes Vertrauen
Gothaer 14,2% sehr hohes Vertrauen
ARAG 12,8% sehr hohes Vertrauen
SIGNAL IDUNA 12,6% sehr hohes Vertrauen
HanseMerkur 11,0% sehr hohes Vertrauen
Advocard 10,7% sehr hohes Vertrauen
Generali 8,3% hohes Vertrauen
HDI 8,0% hohes Vertrauen
Zurich 7,5% hohes Vertrauen
Nürnberger 6,6% hohes Vertrauen
DKV 5,2% hohes Vertrauen
Württembergische Versicherung 3,1% hohes Vertrauen
Die Continentale 3,0% hohes Vertrauen
D.A.S. 2,8% hohes Vertrauen
Barmenia 0,9% hohes Vertrauen
ERV Europäische Reiseversicherung -2,7%
Swiss Life -4,2%
Alte Leipziger -4,4%
Concordia -5,2%
WWK -5,5%
DBV -7,4%
Mannheimer Versicherungen -10,1%
Basler -10,5%
Hallesche -12,1%
Mecklenburgische Versicherung -12,1%
Münchener Verein -12,5%
DEURAG -12,6%
Ideal -15,1%
Helvetia -16,3%
BGV (Badische Versicherungen) -18,0%
VPV -18,5%
Credit Life -19,7%
Quelle: ServiceValue

Branche: Weiterbildung / Schulung

Unternehmensname absolute Abweichung vom Branchenmittelwert Auszeichnung
ILS - Institut für Lernsysteme 16,1% höchstes Vertrauen
FernUniversität Hagen 12,8% sehr hohes Vertrauen
sgd (Studiengemeinschaft Darmstadt) 9,9% sehr hohes Vertrauen
Fernakademie für Erwachsenenbildung 9,7% sehr hohes Vertrauen
Euro-FH - Europäische Fernhochschule Hamburg 8,3% hohes Vertrauen
IST-Studieninstitut 1,4% hohes Vertrauen
HAF - Hamburger Akademie für Fernstudien 1,0% hohes Vertrauen
Diploma -4,3%
Wilhelm Büchner Hochschule -5,1%
IUBH -5,4%
FORUM-Institut für Management -6,7%
Comcave.College -7,6%
HFH - Hamburger Fern-Hochschule -9,1%
AKAD University -9,5%
Herrmann International -11,4%
Quelle: ServiceValue

Branche: Zahlungsabwicklung

Unternehmensname absolute Abweichung vom Branchenmittelwert Auszeichnung
Paypal 19,0% höchstes Vertrauen
SOFORT Überweisung 10,6% hohes Vertrauen
amazon pay 6,2% hohes Vertrauen
giropay -2,8%
skrill -33,1%
Quelle: ServiceValue
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