Eine Taste der Tastatur fiel ab. Darauf wandte ich mich an meinen Händler, der wiederum Samsung verständigte. Es handelte sich um eine Garantieleistung. Samsung forderte mich per E-Mail auf, ein Formular mit Angabe zu Seriennummer, Kaufdatum und Beleg zu schicken. Auch klärte man mich telefonisch darüber auf, dass ich das Notebook nicht einzusenden brauche, da es einen Pick-up-Service gebe. In den nächsten ein bis zwei Tagen solle der Laptop abgeholt werden. Trotz mehrmaliger Aufforderungen per E-Mail und Fax habe ich nichts mehr von Samsung gehört. Das Notebook wartet – gut verpackt – auf seine Abholung.
IT: Samsung: Laptop nicht abgeholt
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