Online-Handel: Von Amazons Image träumen viele nur

kolumneOnline-Handel: Von Amazons Image träumen viele nur

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Internetseite des Online-Händlers Amazon.

Kolumne

Ein Grund für den großen Erfolg des Online-Händlers Amazon ist die enorme Beliebtheit der Marke unter den Verbrauchern. Sie dürfte bei der weiteren Expansion enorm helfen, schreibt Holger Geißler von YouGov.

Längst gehört Amazon nicht mehr nur zu den gewöhnlichen Onlineshops – das Angebot des Unternehmens geht weit darüber hinaus. Neben dem ursprünglichen Kerngeschäft, dem Bücher- und CD-Versand, vertreibt Amazon heute nicht nur fast jeden erdenklichen Artikel von Kosmetik über Spielzeug bis hin zu verschiedenen Baumarktprodukten, das Unternehmen setzt vermehrt auch auf andere Geschäftsbereiche wie Cloud Computing.

Dem Image von Amazon ist kaum etwas anzuhaben

Eine aktuelle Imageanalyse auf Basis des Markenmonitor YouGov BrandIndex bestätigt den Erfolg von Amazon: Mit aktuell  87 BrandIndex-Punkten bewegt sich das Image derzeit auf einem sehr hohen Niveau. Außerdem verlaufen die Imagewerte der Marke vergleichsweise stabil, was auf eine ausgeprägte Markenstärke schließen lässt.

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Dies zeigt sich auch an einem konkreten Beispiel: Als der Online-Riese Ende Dezember 2010 in Verdacht geriet, die Enthüllungsplattform WikiLeaks auf politischen Druck hin von seinen Servern ausgeschlossen zu haben, sanken die Imagewerte ab. Ungewöhnlich schnell erholten sich die Werte dann jedoch wieder. Andere Marken haben nach ähnlichen PR-Desastern zum Teil wesentlich länger mit den Folgen zu kämpfen.

Ebay abgehängt

Die starke Marke kommt Amazon auch bei der weiteren Expansion zur Hilfe: Egal ob ein eigener Tablet-PC, den Ebook-Reader Kindle oder Cloud-Computing – die Marke Amazon dürfte bei vielen Verbrauchern die Kaufentscheidung positiv beeinflussen.

Auch im Vergleich zum Konkurrenten Ebay liegt Amazon deutlich vorn. Ebay hat mit derzeit knapp 50 BrandIndex-Punkten zwar aus Verbrauchersicht kein schlechtes Image, doch liegt die Marke deutlich unter den Werten von Amazon.  Die geplante Neupositionierung Ebays in Richtung Amazon dürfte entsprechend nicht leicht werden.

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