Umfrage: Douglas, dm und Alnatura sind die beliebtesten Einzelhändler

Umfrage: Douglas, dm und Alnatura sind die beliebtesten Einzelhändler

Douglas-Parfümerien, die Drogerie-Kette dm und die Biomarktkette Alnatura sind die beliebtesten Einzelhändler in Deutschland. Das ergab eine bundesweite Befragung von insgesamt 3000 Bundesbürgern der Unternehmensberatung Dr. Wieselhuber & Partner, der Werbeagentur Serviceplan und des Marktforschungsunternehmens Facit in Zusammenarbeit mit der WirtschaftsWoche.

Beurteilt wurden unter anderem Kriterien wie Service, Einkaufsambiente, Sortiment, Warenpräsentation, Beratung, Freundlichkeit und Preis-Leistungsverhältnis. Insgesamt wurden 89 Filialunternehmen von den Kunden bewertet.

Auffallend stark vertreten sind in den Top 10 Modeketten, Drogerie-, Parfümerie- und Biomärkte. So folgen auf den Plätzen 4 bis 10 eng beieinander liegend der Outdoor-Ausrüster Jack Wolfskin, die Bio-Kette Basic, die Möbelkette Ikea, die Drogeriekette Body Shop, der Spielzeugriese Toys'R'Us, Baby Walz und die Parfümerie-Kette Pieper.

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Kritik wegen Löhnen und Arbeitsbedingungen

Am Ende des WirtschaftsWoche-Rankings liegen auffallend häufig Töchter des Handelsriesen Tengelmann, der in den vergangenen Jahren einen rigiden Sparkurs gefahren hat. So liegen mit Kik auf dem letzten Platz, Kaiser's auf Rang 83 und den Tengelmann-Filialen (Rang 77) gleich drei Konzernmarken am Ende der Käufergunst. Zuletzt standen Kik und Tengelmann auch wegen der Löhne und Arbeitsbedingungen der Beschäftigten in der Kritik. Aber auch andere Billigketten sind bei den Kunden unbeliebt. Auf dem vorletzten Platz vor Kik (Rang 89) liegt das Billigkaufhaus Woolworth (Rang 88), noch hinter Norma (Rang 87), Schlecker und Hertie.

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Unternehmer stellen sich vor
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