Umstrittenes Bonussystem: Neue Konkurrenz für den Bonus-Riesen Payback

Umstrittenes Bonussystem: Neue Konkurrenz für den Bonus-Riesen Payback

von Thomas Stölzel

Gesprächsguthaben statt Rabattpunkte: Mobilfunker O2 und 150 Onlineshops starteten gemeinsam mit einem Startup ein alternatives Bonussystem. Partner sind unter anderem Otto, Puma, Nike,Schlecker und Neckermann.

Der Bonusriese Payback bekommt erstzunehmende Konkurrenz. 150 namhafte deutsche Onlinehändler und der Mobilfunkanbieter O2 haben sich mit dem Hamburger Startup Speach Media verbündet, und schütten an Stelle von Rabattpunkten nach jeden Einkauf Gesprächsguthaben fürs Handy aus. „Das ist ein schlüssiges Konzept, mit dem der Kunde seine Mobilfunkrechnung refinanzieren kann“, sagte  der Geschäftsführer für Innovation und Strategie von O2, Jens Prautzsch, gegenüber der WirtschaftsWoche. Für O2 als Netzbetreiber sei es ein Mittel zur Kundenbindung. O2 bringt es derzeit auf 17 Millionen Mobilfunkkunden in Deutschland. Zudem kooperiert Speach Media mit der E-Plus-Tochter Blau und dem Telekom-Ableger Klarmobil, beides Vorkasse-Anbieter. Bei den Onlinehändlern sind unter anderem die Shops von Puma, Nike, Otto, Apple, Neckermann, SportScheck, Rossmann und Schlecker mit an Bord.

Bezahlt werden die Gesprächsguthaben von den Onlinehändlern, die damit versuchen, Kunden auf ihre Websites zu locken. Kunden müssen sich hierzu vorher auf dem neu eingerichteten Portal Freiminuten.de einloggen.

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Speach Media  arbeitet bereits kurz nach Start des Programms an einer Expansion in stationäre Läden –  bisher einer Domäne von Payback. „Wir arbeiten daran, stationäre Händler dazuzunehmen“, sagte  der Chef von Speach Media , Moritz Pagendarm, der WirtschaftsWoche . Derzeit ist das Bonusprogramm Payback, hinter dem unter anderem der Handelsriese Metro und die Unternehmensberatung  Roland Berger stecken, das größte seiner Art in Europa. 20 Millionen Kunden nutzen es allein in Deutschland.

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