In einer internen Videobotschaft an die HP-Beschäftigten gibt Meg Whitman mehr Details zu dem geplanten Abbau von 27.000...
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113 KommentareAuf der Media-Markt-Website heißt es: "Umtausch: Da machen Sie garantiert nichts falsch. Sollte ihnen ein bei uns gekaufter Artikel nicht gefallen, können Sie ihn innerhalb von 14 Tagen zurückgeben. Wir tauschen um. Ohne Wenn und Aber."
Natürlich ist das Umtauschrecht freiwillig und natürlich ist es irgendwie Link, eine Rabattaktion derart zu mißbrauchen, wie der Herr Schmitz es getan hat.
Aber wenn es auf der Webseite so steht, dann kann man das doch ausdrucken und sich dann auch darauf berufen. Der Fehler liegt ja nicht beim Kunden, sondern beim Anbieter:
Wenn Media Markt im Rahmen der Aktion klar gemacht hätte, daß das Umtauschrecht bei Nichtgefallen für den Zeitraum der Aktion nicht gewährt wird, währe alles in butter. Das man so verfährt währe ja auch verständlich, ich kann den Filialleiter da gut verstehen. Aber man muss als Unternehmen auch zu seinen Aussagen stehen.
Hier wurde die Werbung leider wieder ohne ausreichend nachzudenken umgesetzt.
ich finde das Verhalten des Filialleiters sehr pädagogisch: Wer auf diese Art - auch wenn er ehrlich ist - ein Gewinnspiel ausnutzen will, gehört auch "bestraft". Egal ob MM eigentlich alles innerhalb von 2 Wochen zurücknimmt. Glückwunsch den ehrlichen Gewinnern!
Umtauschen kann man sicherlich immer beim Media Markt. gegen Gutschein, oder ein anderes Gerät. Die Aussage auf der media-Markt Website besagt nicht, dass man sein Geld zurück bekommt.
Von daher ist das Verhalten absolut OK
Wer so aggressiv wirbt und dabei die Grenze zur belästigung und Nerven töten überschreitet, der muss sich auch sowas gefallen lassen.
Und solange die Rücknahme sogar auf der Webseite garantiert wird, solange würde ich sogar gegen den Media-Markt vor Gericht ziehen.
Und ein Freund, der gern bestätigt, dass einem die Rücknahme mündlich zugesichert wurde, findet sich immer.
So viel zur Aussage der MM Zentrale in ingolstadt:
Sehr geehrter Herr ........,
Vielen Dank für ihr interesse.
Leider können wir diesen Umtausch nicht gegen Geld, bis 09.01.2010, einlösen. (nur Umtausch gegen Ware oder Gutschein)
Mit freundlichen Grüßen
Ganz klar, rechtlich muss der Media Markt nicht umtauschen. Und wer hoch pokert kann zwar viel gewinnen, aber eben auch verlieren.
Wie kann man denn auch so dreist/blöd sein, auf der einen Seite den Media Markt auszutricksen und sich dann beschweren, wenn es nicht klappt!!
Sorry, Glückwunsch den ehrlichen Gewinnern.
Teilweise artet die Schnäppchenjäger und "für umsonst"-Metalität bei uns schon etwas aus. Wenn sich dann diese Superschlauen brüsten kommt bei mir brechreiz hoch und ich wünsche den Damen und Herren das sie am eigenen Leib erfahren wie das ist.
Grundsätzlich bleibt zu sagen, dass es schon an Missbrauch grenzt, was einige da mit dem Media Markt abziehen wollen. Und dass das Umtauschrecht bei Nichtgefallen garantiert wird ist auch kein Problem, denn die Leute tauschen ja nicht wegen Nichtgefallen wieder um, sondern wegen Nichtgewinnen. So ist das. Und wenn hier jemand schreibt: "...einen Freund der vor Gericht für einen aussagt, findet sich immer...", da muss ich ganz klar sagen "Herzlichen Dank". Solche Armleuchter -die sogar gegen Gesetze verstossen wollen um zu ihrem vermeintlichen Recht zu kommen- sind doch diejenigen, denen wir in der heutigen Zeit diese tausenden Fussnoten bei Angeboten und die zig Seiten AGb zu verdanken haben. Weil mit diesen Leuten kann man einfach keine ehrlichen Geschäfte unter Einsatz des klaren und gesunden Menschenverstandes per Handschlag besiegeln. Aber hauptsache man redet sich seine eigenen Vergehen schön, wenn man es auf die starke Medienpräsenz der Media Markt TV-Spots schieben kann. Oh Mann, verkehrte Welt. Wie wär´s denn, wenn ihr nicht mehr soviel TV glotzen würdet, dann müsstet ihr auch die viele Werbung nicht ertragen...
Zumindest hier: http://www.mediamarkt.de/service/umtausch/ steht: "Umtausch ohne Wenn und Aber". ich darf doch dann als Kunde getrost davon ausgehen, dass die Aussagen "Umtausch, aber nur gegen Gutschein" oder "Umtausch, aber nicht im Aktionszeitraum" nicht zutreffen, oder?
Umtausch - heißt tauschen ... und zwar nicht gefallenes Produkt in ein anderes.
Geld zurück - heißt Rückgabe ... und nicht Umtausch.
Außerdem würde dies ja einer Gewinngarantie entsprechen. Hier würde ich an Stelle von Media Markt auch nicht mitmachen - denn dann können die ihre Läden gleich dichtmachen wenn die nur Gewinner haben, kein Geld einnehmen aber die Ware (Einkauf) aber bezahlen müssen.
Wer glaubt, daß da MediaMarkt endlos mitspielt ... ist selber schuld.
In einer internen Videobotschaft an die HP-Beschäftigten gibt Meg Whitman mehr Details zu dem geplanten Abbau von 27.000...
Kommentare zu: Wie die Kunden Media Markt austricksen
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