| Sie sind wohl als Kind zu heiß gebadet worden? | |
| Schweigen, überhören | Missbilligend schauen, danach gelangweilt den Blickkontakt abbrechen. |
| Kurzkommentar | Hoppla! |
| Standards | Kann ich das schriftlich haben? |
| Übergehen, vernebeln | Heiß baden ist eine wunderbare Sache. Am liebsten im Winter mit Kerzen und einem Glas Sekt in der Hand. |
| Fragen | Was genau wollen Sie mir damit sagen? |
| Die andere Seite | Wo haben Sie denn Ihre Kinderstube gelassen? |
| Spiel mit der Sprache | Heißt das, ich bin Ihnen zu klein? Oder: Das sieht nur so aus, weil ich meine Hose zu kurz gekauft habe. |
| Zustimmen | Ja, ich bade noch immer gerne heiß. Das habe ich schon als Kind gern getan. |
| Metaebene | Die Richtung unseres Gesprächs gefällt mir nicht. Was halten Sie davon, wenn wir sachlich bleiben? |
| Klare Grenzen setzen | Zügeln Sie Ihre Aussagen! Keine Beleidigungen! |
Bibliografie
Petra Schächtele-Philipp, Peter Kensok
Einfach schlagfertig - Zehn Methoden, die jeder anwenden kann
Business Village, 1. Auflage 2015
ISBN: 978-3-86980-290-9
