Kommunikation: Hier beginnt die achtsame Kommunikation

Wenn wir positiv besetzte Worte wählen, nehmen wir positiven Einfluss auf die Funktion unseres Gehirns. Indem wir damit zum Beispiel Areale in unserem Frontallappen stärken, der für logisches Denken zuständig ist.

Sehen wir uns selbst positiver, wird automatisch auch unser Blick auf die anderen freundlicher – während ein negatives Selbstbild uns andere kritisch sehen und an ihnen zweifeln lässt.

So erhält das „Positive Denken“ und reden eine hochwissenschaftliche Dimension, weit weg von einer eventuellen esoterischen Assoziation dazu.

Was Ihre Gesten über Sie verraten

Finger an die Nase legen

signalisiert laut den Bewerbungsexperten von Hesse/Schrader Konzentration oder Nachdenken

Mit den Fingern trommeln

bedeutet Ungeduld oder Nervosität, vielleicht sogar Provokation

Gefaltete Hände

zeigen die eigene Überlegenheit

Hand vor den Mund halten

Gesagtes wird zurückgenommen, weil Unsicherheit in der Sache besteht

Händereiben

demonstriert Selbstzufriedenheit, wirkt aber nicht immer sympathisch

Hände über den Kopf legen

zeigt bei Zurücklehnen grenzenlose Souveränität

Herumspielen mit Fingern

lässt auf Desinteresse, Unkonzentriertheit oder Nervosität schließen

Kopf auf die Hände stützen

steht für Nachdenklichkeit, Erschöpfung oder Langeweile

Am Kopf kratzen

zeigt Ratlosigkeit oder Unsicherheit

Reiben des Kinns

steht für Nachdenklichkeit und Zufriedenheit

Verschränkte Arme

zeigen bei Frauen: Unsicherheit oder Angst, bei Männern: Ablehnung und Verschlossenheit

Zum Spitzdach geformte Hände

signalisieren Überheblichkeit, gleichzeitig Abwehr gegen Einwände

Negative Worte schränken das Denken ein

Worte des Ärgers erzeugen Alarmsignale im Hirn und fahren die Aktivität im Frontallappen herunter. Die Aktivität im Angstzentrum, der Amygdala, nimmt hingegen zu und stresserzeugende Hormone werden durch unsere Blutbahnen gepumpt.

Negativ besetzte Worte verhindern die Produktion bestimmter Botenstoffe, die für ein gutes Stressmanagement nötig sind. Das war in früheren Zeiten wichtig, als Sorgen und Anspannung für unser Überleben notwendig waren und wir schnell und ohne Nachdenken handeln mussten.

Zehn Strategien für ein zufriedeneres Leben

Tipp 1: Geben Sie Ihr Geld für Erlebnisse aus

Investieren Sie in Aktivitäten und Abenteuer – am besten mit Familie oder Freunden. Ob Klettern, Kegeln oder Kanutour: Gemeinsame Erlebnisse bleiben Ihnen oft noch jahrelang im Gedächtnis - und müssen noch nicht einmal viel kosten.

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Tipps 2: Ernähren Sie sich gesund

Tomaten statt Schokoriegel, Äpfel statt Chips: Frische Früchte und knackiges Gemüse stärken das Abwehrsystem, sorgen für den notwendigen Vitaminbedarf und sind oft noch günstiger als Süßigkeiten. Wer Obst und Gemüse nicht gerne pur verzehrt: Trauben, Erdbeeren oder Karotten lassen sich auch ideal zum Smoothie oder Cocktail verarbeiten.

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Tipp 3: Helfen Sie anderen Menschen

Menschen sind soziale Lebewesen – und wer seinen Mitmenschen Gutes tut, wird auch selbst glücklicher. Das belegen zahlreiche Studien und Experimente. Denken Sie deshalb auch im Alltag an Ihre Mitmenschen und helfen Sie mit kleinen Gesten – führen Sie den Rentner über die Straße oder spenden Sie für einen gemeinnützigen Zweck. Oft helfen schon kleine Beträge.

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Tipp 4: Vergleiche Sie keine Preise

Der Schnäppchenjäger ist schnell enttäuscht, wenn die Hose, die er gerade im Geschäft X erstanden hat, im Laden Y doch noch fünf Euro günstiger ist. Das heißt: Wägen Sie vorher gründlich ab, ob sich der aufwändige Preisvergleich wirklich lohnt – und sparen Sie sich lieber die Zeit, die die Suche in Anspruch nimmt.

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Tipp 5: Fragen Sie andere um Rat

Oft hilft es, andere Menschen um ihre Meinung zu fragen – beispielsweise, wenn Sie wieder einmal vor dem Regal mit den DVDs stehen und sich nicht entscheiden können. Denn mehrere Studien belegen: Wenn wir wissen wollen, wie sehr uns ein Erlebnis gefallen wird, sollten wir andere Leute um Rat fragen.

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Tipp 6: Buchen Sie Ihren Urlaub frühzeitig

Wer seine Reise so früh möglich bucht, kann die Vorfreude länger genießen als der Last-Minute-Urlauber. Überlegen Sie deshalb nicht lange hin und her, sondern entscheiden Sie sich frühzeitig – oft sind die Flugpreise dann auch noch günstiger.

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Tipp 7: Leben Sie mit gewissen Risiken

Die Menschen mögen es sicher – und deshalb überversichern sich viele. Doch nicht jede Kamera- oder Handyversicherung ist wirklich sinnvoll – und oft verdienen nur die Versicherungsgesellschaften an den eigentlich überflüssigen Policen. Kündigen Sie daher unnötige Versicherungen. Ärgerlich ist es zwar, wenn das teure Smartphone verkratzt. Doch meist funktioniert es trotzdem noch.

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Was können Sie also konkret tun, um positiv zu kommunizieren?

Positivere Gedanken lassen sich trainieren:

Durch stetiges Wiederholen positiver Worte, positiver innerer Bilder und Gefühle können sogar jene Menschen, die genetisch eher zu einem halb leeren Glas neigen, ihr Gehirn so verändern, dass eine optimistischere Lebenseinstellung die Folge ist.

Loben lernen für Anfänger und Fortgeschrittene

Leistungen anerkennen
Egal ob in der Kindererziehung oder beim Führen von Mitarbeitern: Ohne Lob geht es nicht. Denn Lob und Anerkennung motivieren, beflügeln und ermutigen, Neues auszuprobieren und kreative Wege zu gehen. Doch viele agieren nach dem Motto, "Nicht gemeckert, ist bereist gelobt". Außerdem meint wohl jeder von uns, er könne „gut kommunizieren“. Ein Irrglaube. Loben muss – wie andere Aspekte der Kommunikation auch - trainiert werden.

Quelle: Business-Coach Dr. Stephanie Robben-Beyer

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Wann loben Sie?
Wenn Ihr Kind Fahrrad fahren übt und es das zum ersten Mal ohne Stützräder schafft, loben Sie es sofort. So sollte es auch im Berufsleben sein. Lob nach einem größeren Zeitraum, zum Beispiel nur im regelmäßigen Mitarbeitergespräch, hat eine wesentlich weniger motivierende Wirkung. Es gibt keinen unmittelbaren und direkten Bezug mehr zum konkreten Verhalten.

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Vermeiden Sie Gießkannen-Lob

Der Chef hat eine Mitarbeiterin beobachtet, wie sie mit einem als schwierig geltenden Lieferanten gesprochen hat. Sie lässt den Lieferanten ausreden und ist geduldig. Der Chef spricht sie später an: „Frau Müller, ich habe heute Morgen Ihr Gespräch mit Herrn XY beobachtet. Ich bin davon beeindruckt. Sie meistern das. Vielen Dank!“ Beim Loben geht es immer um das positive Bewerten des Verhaltens oder der Leistung einer Person - und das möglichst persönlich. „Ihr seid tolle Kollegen“ ist etwas anderes als „Vielen Dank, dass du meine Präsentation gerettet hast. Ohne dich hätte ich das verbockt.“

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Loben Sie im „Vier-Augen-Gespräch“

Lob ist positive Kritik – und sollte entsprechend nicht „nebenbei“ auf dem Flur ausgesprochen werden. Lob sollte immer im Vier-Augen-Gespräch stattfinden. Gerade im Berufsleben: Bitten Sie ihren Mitarbeiter oder die Kollegin in einen Besprechungsraum oder Ihr Büro und geben Sie dort positives Feedback zu der erbrachten Leistung. In ganz speziellen Ausnahmefällen kann der Chef sehr dezidiert bewusst vor anderen Mitarbeitern loben, um gezielt die Motivation Aller anzuspornen. Das sollte jedoch die Ausnahme sein.

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Ich bin stolz auf dich!

Wenn Sie sich über etwas freuen, nutzen Sie die Ich-Botschaft. Nicht „der Verein“ ist stolz, „das Unternehmen erkennt an“, sondern Sie: „Herr Meier, mir gefällt Ihre Art, höflich, zuvorkommend und lösungsorientiert mit dem Lieferanten umzugehen sehr gut. Ich bin davon beeindruckt und ich bin stolz auf Sie. Ich freue mich sehr, dass Sie zu unserem Team gehören. Danke!“ Das bedeutet aber auch, dass Sie nur für Dinge loben sollten, die Sie selber konkret beobachtet haben.

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"Mir freue sich"
Sowohl Führungskräfte als auch Mitarbeiter meinen oft, im Geschäftsleben ihre Sprachfärbung verleugnen zu müssen. Dialekt gilt zwar als nicht besonders businessmäßig, aber als authentisch. So lange Sie sich im täglichen (Unternehmens-)Umgang bemühen, ein verständliches „Schrift-Deutsch“ zu sprechen, darf ehrliche Freude gerne in Mundart ausgedrückt werden.

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Eine Studie aus dem Gebiet der Positiven Psychologie bekräftigt, wie wichtig es ist, uns mehr auf positive Worte zu konzentrieren, aber auch auf Erlebnisse. Eine Gruppe von Menschen sollte jeden Abend drei Dinge auf-schreiben, die gut für sie liefen an diesem Tag, inklusive einer Erklärung, warum das so war. In den folgenden drei Monaten stieg ihr Glückslevel deutlich, depressive Gefühle schrumpften nach und nach anders als bei der Kontrollgruppe, die über etwas Neutrales schrieb.

Halten Sie im Alltag gerade dann, wenn Sie emotional angespannt sind, erst einmal inne und gehen gedanklich einen Schritt zurück. Nehmen Sie dann einen tiefen Atemzug und beobachten Sie in der so gewonnenen Ruhe Ihre Gedanken, bevor Sie diese über die Tonspur nach außen geben.

Der tiefe Atemzug ermöglicht Ihnen den Zugang zu einer alternativen, positiveren Wortwahl, welcher uns unter Stress verwehrt bleibt.

Sie haben also die Wahl und wie immer gilt auch hier: Übung macht den Meister.