Alle Ergebnisse des WirtschaftsWoche-Rankings nach Konditionen, Angebot, Service, Infos und Kundenzufriedenheit. Den vollständigen Artikel zum Thema lesen Sie hier.
Die besten Onlinebroker: Gesamtwertung
Kategorie: Gesamtwertung und Ergebnisse in den Teilkategorien
Gesamtwertung: in Punkten von 0 bis 100 (bis zu 39 Bonus- und 17 Strafpunkte möglich); basierend auf Wertungen von Angebot und Konditionen ( je 35 Prozent Gewichtung), Kundenservice (20 Prozent) und Infoangebot (10 Prozent)
davon Bonuspunkte aus Kundenvotum: in Punkten von 0 bis 5, basierend auf befragten 1840 Kunden zu u. a. Angebot, Preis-Leistungs-Verhältnis und Service, keine Wertung bei weniger als 50 Stimmen
Gesamtnote: in Schulnoten, basierend auf den Punkten (ab 85 Punkte = sehr gut, 72,3 bis 84,9 = gut, 61,4 bis 72,2 = befriedigend, 52,2 bis 61,3 = ausreichend, 44,4 bis 52,1 = mangelhaft, unter 44,4 = ungenügend)
Angebot: Bewertung handelbare Produkte (etwa Anzahl Aktien, Anleihen, Fonds und ETFs) und Handelsmöglichkeiten (etwa Anzahl Handelsplätze oder Angebot an Ratensparplänen)
Konditionen: Bewertung von Musterkonditionen (wie Endpreise für Order über 1000, 5000 und 10 000 Euro an In- und Auslandsbörsen), Zuschlägen und Gebühren
Kundenservice: Bewertung von Qualität, Schnelligkeit und Freundlichkeit des Kundenservice, basierend auf Testanfragen per E-Mail und Telefon
Informationsangebot: Bewertung des Informationsangebots wie Kursdaten und Fondsratings
Quelle: Deutsches Kundeninstitut (DKI) GmbH & Co. KG im Auftrag der WirtschaftsWoche
Online-Broker: Comdirect
Gesamtwertung: 92,2
davon Bonuspunkte aus Kundenvotum: 4,1
Gesamtnote: sehr gut
Angebot: sehr gut
Konditionen: gut
Kundenservice: sehr gut
Informationsangebot: sehr gut
Online-Broker: flatex
Gesamtwertung: 89,7
davon Bonuspunkte aus Kundenvotum: 4,3
Gesamtnote: sehr gut
Angebot: befriedigend
Konditionen: sehr gut
Kundenservice: gut
Informationsangebot: sehr gut
Online-Broker: Onvista Bank
Gesamtwertung: 89,2
davon Bonuspunkte aus Kundenvotum: -
Gesamtnote: sehr gut
Angebot: gut
Konditionen: sehr gut
Kundenservice: befriedigend
Informationsangebot: sehr gut
Online-Broker: DAB Bank
Gesamtwertung: 88,7
davon Bonuspunkte aus Kundenvotum: 4,1
Gesamtnote: sehr gut
Angebot: sehr gut
Konditionen: gut
Kundenservice: gut
Informationsangebot: sehr gut
Online-Broker: Sparkassen Broker
Gesamtwertung: 86,0
davon Bonuspunkte aus Kundenvotum: 3,8
Gesamtnote: sehr gut
Angebot: sehr gut
Konditionen: gut
Kundenservice: gut
Informationsangebot: sehr gut
Online-Broker: ING-DiBa
Gesamtwertung: 84,9
davon Bonuspunkte aus Kundenvotum: 4,0
Gesamtnote: gut
Angebot: befriedigend
Konditionen: sehr gut
Kundenservice: sehr gut
Informationsangebot: befriedigend
Online-Broker: Consorsbank
Gesamtwertung: 82,6
davon Bonuspunkte aus Kundenvotum: 4,2
Gesamtnote: gut
Angebot: gut
Konditionen: gut
Kundenservice: gut
Informationsangebot: gut
Online-Broker: Maxblue
Gesamtwertung: 77,5
davon Bonuspunkte aus Kundenvotum: 4,0
Gesamtnote: gut
Angebot: befriedigend
Konditionen: befriedigend
Kundenservice: gut
Informationsangebot: gut
Online-Broker: Commerzbank
Gesamtwertung: 75,2
davon Bonuspunkte aus Kundenvotum: -
Gesamtnote: gut
Angebot: gut
Konditionen: gut
Kundenservice: befriedigend
Informationsangebot: gut
Online-Broker: Targobank
Gesamtwertung: 72,3
davon Bonuspunkte aus Kundenvotum: -
Gesamtnote: gut
Angebot: gut
Konditionen: ausreichend
Kundenservice: gut
Informationsangebot: gut
Online-Broker: DKB
Gesamtwertung: 68,6
davon Bonuspunkte aus Kundenvotum: 3,8
Gesamtnote: befriedigend
Angebot: ausreichend
Konditionen: befriedigend
Kundenservice: befriedigend
Informationsangebot: befriedigend
Online-Broker: Postbank
Gesamtwertung: 60,7
davon Bonuspunkte aus Kundenvotum: -
Gesamtnote: ausreichend
Angebot: mangelhaft
Konditionen: ausreichend
Kundenservice: gut
Informationsangebot: ausreichend
Online-Broker: CapTrader
Gesamtwertung: 59,7
davon Bonuspunkte aus Kundenvotum: -
Gesamtnote: ausreichend
Angebot: ungenügend
Konditionen: befriedigend
Kundenservice: gut
Informationsangebot: gut
Online-Broker: Lynx Broker
Gesamtwertung: 50,3
davon Bonuspunkte aus Kundenvotum: -
Gesamtnote: mangelhaft
Angebot: ungenügend
Konditionen: ausreichend
Kundenservice: befriedigend
Informationsangebot: ausreichend
Die beliebtesten Onlinebroker: Kundenzufriedenheit mit Online-Brokern
Kategorie: Kundenzufriedenheit mit Online-Brokern und Beispiele der bewerteten Themen
Umfrage unter 1.840 Kunden, Online-Broker mit weniger als 50 Stimmen wurden nicht berücksichtigt
Gesamtnote: von 1 (sehr zufrieden) bis 5 (sehr unzufrieden), basierend auf Bewertungen von Kunden beispielsweise zu Angebot, Preis-Leistung, Service, Weiterempfehlung
Punkte: in Punkten von 0 bis 5, fließen als Bonuspunkte in das Gesamtranking ein
Quelle: Deutsches Kundeninstitut GmbH & Co. KG im Auftrag der WirtschaftsWoche
Online-Broker: flatex
Gesamtnote: 1,7
Punkte: 4,3
Preis-Leistung: gut
Angebot: gut
Service: gut
Online-Broker: Consorsbank
Gesamtnote: 1,8
Punkte: 4,2
Preis-Leistung: mittel
Angebot: gut
Service: gut
Online-Broker: DAB Bank
Gesamtnote: 1,9
Punkte: 4,1
Preis-Leistung: gut
Angebot: gut
Service: gut
Online-Broker: Comdirect
Gesamtnote: 1,9
Punkte: 4,1
Preis-Leistung: mittel
Angebot: gut
Service: gut
Online-Broker: Maxblue
Gesamtnote: 2,0
Punkte: 4,0
Preis-Leistung: mittel
Angebot: mittel
Service: mittel
Online-Broker: ING-DiBa
Gesamtnote: 2,0
Punkte: 4,0
Preis-Leistung: mittel
Angebot: gut
Service: gut
Online-Broker: DKB
Gesamtnote: 2,2
Punkte: 3,8
Preis-Leistung: gut
Angebot: gut
Service: gut
Online-Broker: Sparkassen Broker
Gesamtnote: 2,2
Punkte: 3,8
Preis-Leistung: mittel
Angebot: gut
Service: gut
Online-Broker mit besonders breitem Angebot
| Online-Broker mit besonders breitem Angebot | |||||
| Wie gut das Angebot der Online-Broker ist (Wertung und Beispiele) | |||||
| Online-Broker | Angebot* | Note** | Anzahl Inlands- börsen | Außer- börslicher Handel? | Anzahl kostenloser ETF-Sparpläne*** |
| DAB Bank | 30,8 | sehr gut | 8 | ja | über 160 |
| Sparkassen Broker | 29,8 | sehr gut | 8 | ja | 87 |
| Comdirect | 29,8 | sehr gut | 8 | ja | 75 |
| Consorsbank | 29,5 | gut | 8 | ja | 40 |
| Commerzbank | 28,1 | gut | 8 | ja | keine |
| Targobank | 27,6 | gut | 8 | ja | keine |
| Onvista Bank | 27,3 | gut | 8 | ja | 41 |
| Maxblue | 24,7 | befriedigend | 7 | ja | 105 |
| ING-DiBa | 23,3 | befriedigend | 8 | ja | keine |
| flatex | 22,9 | befriedigend | 8 | ja | keine |
| DKB | 19,4 | ausreichend | 8 | nein | keine |
| Postbank | 18,3 | mangelhaft | 8 | nein | keine |
| CapTrader | 12,6 | ungenügend | 4 | nein | keine |
| Lynx Broker | 10,7 | ungenügend | 4 | nein | keine |
*in Punkten von 0 bis 35 (bis zu 8,4 zusätzliche Bonuspunkte möglich), Bewertung der handelbaren Produkte (etwa Anzahl Aktien, Anleihen, Fonds und ETFs) und der Handelsmöglichkeiten (etwa Anzahl Handelsplätze oder Angebot an Ratensparplänen) **in Schulnoten, basierend auf den Punkten, eine bestimmte Note wird jeweils bis 85 Prozent der zum Erreichen der vorherigen Note nötigen Punkte vergeben ***ETFs werden in Sparplänen derzeit ohne Ordergebühren angeboten | |||||
| Quelle: Deutsches Kundeninstitut (DKI) GmbH & Co. KG im Auftrag der WirtschaftsWoche | |||||
Besonders informative Online-Broker
| Besonders informative Online-Broker | ||||
| Wertung des Informationsangebots und Beispiele | ||||
| Online-Broker | Punkte* | Note** | Kostenlose Echtzeit-Kurse? | Unabhängige Fondsratings? |
| Comdirect | 10,1 | sehr gut | ja | ja |
| Sparkassen Broker | 9,5 | sehr gut | ja | ja |
| Onvista Bank | 9,0 | sehr gut | ja | ja |
| DAB Bank | 9,0 | sehr gut | ja | ja |
| flatex | 8,8 | sehr gut | ja | nein |
| CapTrader | 8,3 | gut | nein | ja |
| Targobank | 8,3 | gut | ja | ja |
| Consorsbank | 8,0 | gut | ja | ja |
| Maxblue | 7,6 | gut | ja | ja |
| Commerzbank | 7,5 | gut | ja | nein |
| DKB | 6,5 | befriedigend | ja | ja |
| ING-DiBa | 6,4 | befriedigend | ja | ja |
| Lynx Broker | 6,0 | ausreichend | nein | nein |
| Postbank | 5,6 | ausreichend | nein | ja |
*Bewertung des Informationsangebots in Punkten von 0 bis 10 (bis zu 0,1 Straf und 1,3 Bonuspunkte möglich), basierend auf Kursdaten, Fondsratings, Hauptversammlungsinformationen und Hintergrundinfos **in Schulnoten, basierend auf den Punkten, eine bestimmte Note wird jeweils bis 85 Prozent der zum Erreichen der vorherigen Note nötigen Punkte vergeben | ||||
| Quelle: Deutsches Kundeninstitut (DKI) GmbH & Co. KG im Auftrag der WirtschaftsWoche | ||||
Besonders günstige Anbieter
| Besonders günstige Anbieter | ||||||
| Wertung nach Konditionen und Beispielkosten bestimmter Transaktionen | ||||||
| Online-Broker | Punkte* | Note** | Kosten 1000 Euro Order (in Euro) *** | Kosten 5000 Euro Order (in Euro) | Kosten 50 Euro ETF-Raten- sparplan (in Euro) | Kosten US-Order 5000 Euro (in Euro) **** |
| Onvista Bank | 38,8 | sehr gut | 6,50 | 6,50 | 0,00 | 10,00 |
| flatex | 37,5 | sehr gut | 7,00 | 7,05 | - | 19,90 |
| ING-DiBa | 31,4 | sehr gut | 11,65 | 14,25 | 0,88 | 12,50 |
| DAB Bank | 28,0 | gut | 9,45 | 18,95 | 2,63 | 17,45 |
| Comdirect | 26,7 | gut | 11,40 | 18,90 | 0,75 | 20,40 |
| Sparkassen Broker | 26,3 | gut | 11,18 | 19,68 | 1,25 | 17,98 |
| Commerzbank (Direktdepot) | 26,2 | gut | 11,40 | 14,00 | 3,00 | 12,50 |
| Consorsbank | 25,4 | gut | 10,90 | 18,40 | 0,75 | 32,45 |
| Maxblue | 25,1 | befriedigend | 10,50 | 15,10 | 2,70 | 12,50 |
| DKB | 24,6 | befriedigend | 10,84 | 10,89 | - | 75,00 |
* Bewertung der Konditionen in Punkten von 0 bis 35 (bis zu 4 Straf- und 10,2 Bonuspunkte möglich), basierend auf Musterkonditionen (wie Endkundenpreise für Order über 1000, 5000 und 10.000 Euro an verschiedenen Inlands- und Auslandsbörsen oder ETF-Ratensparpläne mit 50 Euro Monatsrate), Zuschlägen und Gebühren; **in Schulnoten, basierend auf den Punkten, eine bestimmte Note wird jeweils bis 85 Prozent der zum Erreichen der vorherigen Note nötigen Punkte vergeben ***Handelsplatz Xetra, Konditionen für Gelegenheitskäufer (ein bis fünf Order pro Quartal) inklusive Fremdkosten ****ohne Vieltrader-Rabatt, zusätzliche Handelsplatzentgelte sind möglich | ||||||
| Quelle: Deutsches Kundeninstitut (DKI) GmbH & Co. KG im Auftrag der WirtschaftsWoche | ||||||
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Online-Broker mit besonders gutem Kundenservice
| Online-Broker mit besonders gutem Kundenservice | ||||
| Bewertung des Kundenservice und Beispiele | ||||
| Online-Broker | Punkte* | Note** | Nicht beantwortete Emails? | Kompetenz Kundenbetreuer Hotline |
| Comdirect | 21,5 | sehr gut | nein | sehr hoch |
| ING-DiBa | 19,7 | sehr gut | nein | sehr hoch |
| DAB Bank | 16,9 | gut | nein | hoch |
| Postbank | 16,9 | gut | nein | sehr hoch |
| Sparkassen Broker | 16,6 | gut | nein | sehr hoch |
| flatex | 16,3 | gut | nein | sehr hoch |
| CapTrader | 16,2 | gut | ja | sehr hoch |
| Maxblue | 16,1 | gut | ja | sehr hoch |
| Targobank | 15,7 | gut | nein | sehr hoch |
| Consorsbank | 15,6 | gut | ja | sehr hoch |
| DKB | 14,4 | befriedigend | nein | mittel |
| Onvista Bank | 14,0 | befriedigend | nein | sehr hoch |
| Lynx Broker | 13,4 | befriedigend | ja | sehr hoch |
| Commerzbank | 13,4 | befriedigend | ja | mittel |
*Bewertung des Kundenservice in Punkten von 0 bis 20 (bis zu 13,3 Straf- und 9,3 Bonuspunkte möglich), basierend zum Beispiel auf Qualität, Schnelligkeit und Freundlichkeit des Kundenservice bei Testanfragen per Email und Telefon **in Schulnoten, basierend auf den Punkten, eine bestimmte Note wird jeweils bis 85 Prozent der zum Erreichen der vorherigen Note nötigen Punkte vergeben; | ||||
| Quelle: Deutsches Kundeninstitut (DKI) GmbH & Co. KG im Auftrag der WirtschaftsWoche | ||||
