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Ranking Online-Depotanbieter Die Detailergebnisse des Broker-Rankings

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Wer die Kunden überzeugen kann

Nach kleinen Schwächen im Aktienranking muss sich Gesamtsieger Onvista auch beim Kundenservice anderen Onlinebrokern geschlagen geben, schafft es mit einer ordentlichen Bewertung nur ins Mittelfeld.

Kunden scheinen dennoch vom Angebot überzeugt, denn die Aussagen aktueller Onvista-Kunden zur Zufriedenheit mit ihrem Broker führten zur höchsten Punktzahl in der Bonuswertung. Insbesondere das Produktangebot, Preisleistungsverhältnis und den Service schätzten die Onvista-Kunden. Die Bedienbarkeit ihrer Handelsplattform lobten vor allem Kunden der ING-Diba.

So haben wir getestet

Wer nur selten handelt oder kleine Beträge anlegen will, muss aufpassen. Während die Depots der meisten getesteten Broker kostenlos sind, verlangt ein Drittel von Kunden eine Gebühr, sofern sie etwa bestimmte Vorgaben wie eine Mindestanzahl an Aufträgen je Quartal oder eine Mindestsumme auf ihrem Konto unterschreiten. Mit 4,71 Euro im Quartal ist die Gebühr für Postbankkunden noch relativ günstig, 1822direkt verlangt 2,50 Euro monatlich.
Und wer einmal Hilfe benötigt, bekommt die am Telefon nur bei Captrader und dem SBroker über eine kostenlose 0800-Telefonnummer. Alternativ bietet knapp die Hälfte der Broker Hilfe über einen Live-Chat. In unserem Test dauerte die Beantwortung von Fragen dort durchschnittlich zwei Minuten.

Der Test zeigt: Anleger sollten bei der Wahl des passenden Anbieters auch darauf achten, was sie wirklich nutzen wollen. Zu unterschiedlich sind die Leistungen der einzelnen Anbieter in den verschiedenen Anlageklassen. So schneidet der Anbieter Degiro im Ranking zwar nur mit der Gesamtnote „befriedigend“ ab, weil das Wertpapierangebot im Vergleich zu anderen Brokern eingeschränkt ist: Anleger können über Degiro rund 20 000 Aktien handeln, nur an den zwei deutschen Handelsplätzen Xetra und Börse Frankfurt.

Doch für alle, denen das völlig reicht, punktet Degiro mit extrem niedrigen Gebühren und erreicht bei den Konditionen in unserer Wertung immer Spitzenplätze.

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