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Methodik Makler-Ranking - echte Urteile statt Vorurteile

Miet- und Kaufinteressenten haben unter 24.000 Immobilienvermittlern die besten Makler gekürt. Wie das Ranking zustande kommt.

Makler verhelfen Mietern wie Immobilienkäufer gegen Provision zu einem neuen Heim. Unser Ranking zeigt die Besten Quelle: dpa/dpaweb

Basis für das Ranking sind rund 900.000 Bewertungen von Miet- und Kaufinteressenten bei Immobilienscout24. Bewertet wurden Erreichbarkeit des Maklers, Qualität des Exposés, Beratungsleistung und die Übereinstimmung von Immobilie und Exposé. Dabei konnten Nutzer je einen bis fünf Punkte vergeben. Ins Ranking aufgenommen wurden Makler, die mindestens drei Jahre aktiv sind. Außerdem brauchten sie wenigstens 135 Bewertungen von 3,5 Punkten oder mehr. Um kleinen, sehr guten Vermittlern eine Chance zu geben, reichten alternativ 25 Bewertungen mit wenigstens 4 Punkten.

Die 1000 besten Makler Deutschlands
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Nach Kontaktaufnahme mit einem Immobilienvermittler durften Nutzer diesen bewerten. Die Bewertung setzt nicht voraus, dass Interessenten die Immobilie gemietet oder gekauft haben. Schließlich sollte ein guter Makler auch schnell feststellen, wenn eine Immobilie nicht passt. Nutzer konnten nur Leistungen bewerten, die sie genutzt haben: War ein Interessent nicht vor Ort, darf er sich nicht zur Übereinstimmung von Exposé und Immobilie äußern.

Das Ranking steht und fällt mit dem Schutz vor Manipulation. Ein mehrstufiges System beugt vor: Nutzer müssen einverstanden sein, dass ihr vollständiger Name angezeigt wird. Jeder Interessent kann einen Anbieter pro Monat nur einmal bewerten. Jede Nacht werden alle Bewertungen automatisch auf Unregelmäßigkeiten überprüft, etwa wenn sie sich stark von vorherigen Bewertungen des Maklers unterscheiden. Auch wenn Nutzer viele gute oder schlechte Bewertungen für verschiedene Anbieter abgeben, wird dies erkannt. Bestätigt sich der Manipulationsverdacht, werden Bewertungen gelöscht.

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