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Kein Geld an Banktautomaten Commerzbank-Kunden haben erneut Ärger mit dem Onlinebanking

Am Montagvormittag gab es bei der Commerzbank etwa eine Stunde lang Probleme bei der Anmeldung zum Onlinebanking. Die IT-Pannen häufen sich zuletzt.

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Am Montagvormittag gab es bei der Commerzbank Log-in-Probleme beim Onlinebanking. Quelle: dpa

Frankfurt Nach der IT-Panne am vergangenen Freitag haben Commerzbank-Kunden zu Wochenbeginn erneut Ärger mit dem Onlinebanking gehabt. Am Montagvormittag gab es etwa eine Stunde lang Probleme bei der Anmeldung zum Onlinebanking. Gegen Mittag sei das Problem behoben gewesen, sagte ein Sprecher der Bank.

Vergangenen Freitag hatte ein Teil der Kunden zeitweise an Bankautomaten kein Geld bekommen, Einkäufe konnten nicht mit der Girocard (EC-Karte) bezahlt werden. Der Zugang zum Onlinebanking war stundenlang nur eingeschränkt möglich.

Bereits Anfang Juni waren bei der Commerzbank und der Online-Tochter Comdirect zahlreiche Überweisungen, Daueraufträge und Lastschriften nicht verarbeiten worden. Bei eingehenden Zahlungen mussten Kunden deshalb zum Teil auf den Absender zugehen und diesen bitten, die Zahlung erneut in Auftrag zu geben.

Zuvor hatte im August 2018 die Commerzbank zwei Mal mit IT-Pannen für Schlagzeilen gesorgt. Zunächst wurden auf einem Teil der Pfändungsschutzkonten keine Zahlungseingänge verbucht. Zahlreiche Kunden klagten daraufhin, nicht an Bargeld zu kommen. Zudem wurden Daueraufträge und Lastschriften nicht ausgeführt, weil auf den Konten nicht genug Guthaben vorhanden war. Wenige Wochen später funktionierte das Online- und Mobile-Banking-Angebot des Geldhauses rund vier Stunden lang nicht.

Mehr: Im Juni gibt es zum zweiten Mal bei der Commerzbank wegen technischer Störungen Beeinträchtigungen im Privatkundengeschäft. Lesen Sie hier, wie Kunden auf die IT-Panne reagieren.

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