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Zerstörerische Kreativität Was der Samsung-Skandal über die Gefahren des Fortschritts lehrt

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Zu schnell, zu ehrgeizig, zu billig – der hohe Innovationsdruck verleitet Unternehmen, Produkte zu verkaufen, die nicht marktreif sind. Sie gefährden damit ihre Kunden und sich selbst. Lektionen aus dem Samsung-Debakel.

Note 7. Quelle: AP

Im Burger-King-Restaurant der südkoreanischen Stadt Incheon herrscht der Ausnahmezustand. Das Smartphone eines Gastes, ein Galaxy Note 7 von Samsung, hat Feuer gefangen, spitze Schreie sind zu hören. Zum Glück eilt eine Mitarbeiterin herbei. Sie trägt riesige, feuerfeste Ofenhandschuhe, greift sich beherzt das brennende Teil und befördert es ins Freie. Ein Problem und seine Lösung.

 
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