Akkuprobleme Apple tauscht kostenlos iPhone 5-Akkus

Apple startet ein Akku-Austauschprogramm für das iPhone 5. Wie Sie prüfen können, ob sie Anspruch auf einen kostenlosen Austausch haben.

Das sind die Macken des iPhone 5
Die Begeisterung beim Verkaufsstart des iPhone 5 kannte in den Apple-Stores der Welt keine Grenzen. Doch trotz der schönen Bilder und noch besseren Verkaufszahlen ist wohl kein iPhone-Verkaufsstart je so schief gelaufen, wie dieser. Die Netzgemeinde überschlägt sich mit Kritik am neuen Apple-Smartphone. Quelle: REUTERS
KratzerDa nimmt man das neue iPhone aus der Packung und statt schwarzer Eleganz sticht einem ein Kratzer ins Auge. Erste Tests haben ergeben, dass das iPhone 5 trotz neuem Metallrücken deutlich anfälliger für Kratzer ist als noch das iPhone 4S. Und das nicht nur auf dem Rücken, sondern auch auf dem vergrößerten Display. Quelle: REUTERS
KostenDie günstigste Variante des iPhone 5 soll ohne Vertrag immerhin 679 Euro kosten. Das sind 50 Euro mehr als noch das Vorgängermodell 4S. Dabei liegen die Produktionskosten für das neue Apple-Smartphone bei etwa 170 Euro. Apple begründet die Preiserhöhung unter anderem mit Personalkosten. Obwohl sich viele Apple-Fans abgezockt fühlen, greifen sie zu - und die Preispolitik des Unternehmens scheint aufzugehen. Quelle: REUTERS
iOS6-MapsDie Kombo zeigt zwei Screenshots von Karten des Gebiets um den Bahnhof Shinjuku Station in Tokio: Links ist die Darstellung im bisherigen Google Maps zu sehen, rechts die Darstellung in Apples neuem Kartendienst. Apple hat zum Start des neuen iPhone 5 auch die bisherigen Google-Karten durch einen eigenen Dienst ersetzt. Fehler und fehlende Details in den neuen Karten verärgerten jedoch viele Nutzer. Teilweise wurden Städte gar nicht angezeigt, Routen quer durch das Meer empfohlen oder Straßennamen nicht sauber ausgespielt. Quelle: dpa
AkkuDas iPhone 5 ist dünn wie nie. Doch auf die 17 Prozent, die das Gerät schlanker daher kommt, hätten viele iPhone-Fans gerne verzichtet, wenn stattdessen ein leistungsstärkerer Akku zum Einsatz gekommen wäre. Viele User beschweren sich via Twitter über eine schlechte Akku-Leistung. Quelle: REUTERS
SteckerApple-Marketing-Chef Phil Schiller hat in San Francisco den neuen Stecker des iPhone 5 angepriesen. Dieser soll der neue Standartstecker für alle künftigen Apple-Geräte werden, hieß es weiter. Alte Zusatz-Gadgets können mit Hilfe eines Adapters weiter genutzt werden. Für dieses Adapter verlangt das Unternehmen satte 29 Euro, mit Kabel sogar 39 Euro. Ein cleveres Zusatzgeschäft für Apple, das viele Kunden aufregt. Quelle: REUTERS
LTEDesweiteren kündigte Apple an, den Datenturbo-LTE weltweit für das iPhone 5 zur Verfügung zu stellen. Allerdings entschied sich das Unternehmen, lediglich die Frequenz von 1800 MHz zu unterstützen. Die Nutzungsrechte für diese Frequenz hält in Deutschland derzeit die Telekom. Und die verlangt einen LTE-Zuschlag von fast zehn Euro, dabei ist das LTE-Netz auf 1800 MHz bisher fast nur in städtischen Gegenden ausgebaut. Andere Anbieter wie Vodafone oder O2 müssen darauf hoffen, dass Apple auch bald die Frequenz 800 MHz unterstützt. Quelle: REUTERS

Wenn Sie ein iPhone 5 und Probleme mit ihrem Akku haben, hat Apple das passende Reparaturprogramm für Sie: Am Freitag startet in Deutschland das iPhone 5 Akku-Austausch-Programm für Geräte, die zwischen September 2012 und Januar 2013 verkauft wurden. Wer bereits einen Austausch hat durchführen lassen, bekommt die Kosten dafür rückwirkend ersetzt.

Laut Apple ist ein kleiner Prozentsatz des iPhone 5 von ungewöhnlich schlechter Akkuleistung betroffen, die auf einen Produktionsfehler zurückzuführen sind. Wer in dem genannten Zeitraum ein iPhone 5 gekauft hat, hat Anspruch auf einen kostenlosen Akkutausch. Hierfür wird die Seriennummer des Gerätes benötigt, diese finden Sie unter "Einstellungen", "Allgemein" und "Info" - oder auf der Verkaufsverpackung. Zudem muss das Gerät in einem funktionierenden Zustand sein, Defekte wie gesprungene Displays müssen vor dem Austausch behoben werden. Folglich kann es für einige Kunden teurer werden.

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Das Programm soll bis 1. März 2015 laufen. Der Austausch kann entweder bei einem zertifizierten Apple Service Provider oder direkt in einem Apple Store vorgenommen werden. In letzterem empfiehlt sich eine Terminvereinbarung. Wer weder einen Service Provider noch einen Apple Store in der Nähe hat, kann den Kundenservice unter der 0800 6645451 anrufen. Vor dem Austausch sollten alle Daten gespeichert werden, entweder in iTunes oder via iCloud.

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