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Sixt-Social-Media-Chef Stock Wie sich Sixt mit Snapchat für die Zukunft schult

Snapchat entwickelt sich von der Lieblingsapp der Teenies zum Massenphänomen. Auch immer mehr Unternehmen entdecken den Dienst. Matthias Stock, Social-Media-Chef beim Autovermieter Sixt erklärt, was es bringt.

Auch immer mehr Unternehmen entdecken den Social-Media-Dienst Snapchat. Quelle: dpa, Montage

WirtschaftsWoche: Snapchat boomt gerade in Deutschland, seit wann nutzen Sie persönlich die App?

Matthias Stock: Snapchat nutze ich seit etwa zwei Jahren, als mich ein Freund aus Australien darauf gebracht hat.

Viele Nutzer verstehen den Dienst anfangs nicht, gab es Punkte in der Bedienung, die Sie auch erst irritiert haben?

Ich finde diese Diskussion über die Snapchat Usability überflüssig und habe sie nie verstanden. Ich glaube, das kommt daher, dass sich mit dem Interesse der Marketingabteilungen und Agenturen jetzt Menschen mit der App beschäftigen, die deutlich älter sind, als die Snapchat Heavy User. Und ältere Menschen sind zurückhaltender, weil man früher noch mit einem falschen Klick seinen ganzen Rechner zerstören konnte.

Zur Person

In Zeiten von Touchscreens und Daten in der Cloud ist das aber nicht mehr so. Schaut man sich entsprechend die Web oder App Nutzung junger Leute an, sieht man: die drücken einfach überall drauf und merken dann schon, was passiert. Wenn man es auf diese Art angeht, hat man die Snapchat-Funktionen, die in erster Linie auf Swipen basieren, schnell begriffen.

Außerdem ist es müßig, sich darüber aufzuregen. Wenn man Snapchat als relevanten Kommunikationskanal betrachtet, muss man eben Zeit investieren, um diesen zu verstehen. Das gilt aber doch für jedes neue Tool, das man im Marketing einsetzt.

Matthias Stock, Leiter Social Media beim Autovermieter Sixt, im Interview mit WirtschaftsWoche. Quelle: Presse

Seit wann nutzt Sixt Snapchat auch für die Unternehmenskommunikation?

Weil Snapchat bei uns im privaten Umfeld immer häufiger genutzt wurde, haben wir Anfang 2015 im Team auch für Sixt drauf geschaut. Denn wenn sich viele Menschen mit einem Thema beschäftigen, wollen wir immer aus erster Hand wissen, was dahinter steckt.

Snapchat bildet genau ab, wie Content in der jungen Generation produziert und konsumiert wird. Indem wir uns mit Snapchat beschäftigen, bereiten wir unsere

Kommunikationsfähigkeiten auf die Zukunft vor, in der die heutigen Snapchatter unsere Produkte nutzen werden. Und ich denke, das ist ein Faktor, der für jedes Unternehmen wichtig ist, unabhängig davon, ob die Reichweite in der Zielgruppe auf der Plattform schon besonders groß ist oder nicht.

Die aufsehenerregendsten Kampagnen von Sixt
Sixt ist bekannt für seine Werbemotive. Doch nicht aus jeder frechen Idee wird eine Anzeigenkampagne. Dieses Motiv zum Beispiel wurde verworfen. Der Entwurf thematisiert den Rücktritt von Reinhard Grindel als DFB-Präsident. Grindel war Anfang April wegen der Annahme einer Luxus-Uhr von einem ukrainischen Oligarchen als Präsident des Deutschen Fußballbunds zurückgetreten, am 10. April gab er auch seine Ämter bei der Fifa und der Uefa ab. Eine hohe Schadenersatzzahlung wollte Sixt nicht riskieren – denn Grindel wehrt sich gegen die Korruptionsvorwürfe.
Wegen des Motiv einer von einer Cabriofahrt zerzausten Angela Merkel gab es schon einmal Ärger für die Familie Sixt. Erich Sixt präsentierte sich im Februar 2019 vor dem Bild. Das Unternehmen testet seit längerem die Anmietung und Abholung von Mietautos per App. Quelle: dpa
Sixtwerbung zu CSU-Chef Horst Seehofer Quelle: Screenshot
Sixtwerbung zu AfD-Vize Gauland Quelle: Screenshot
Sixt Merkel Quelle: Screenshot
Auch, als im April 2015 zum siebten Mal der Bahnstreik die Republik lahm legte, war das Grund genug für Sixt, Claus Weselsky erneut zum Mitarbeiter des Monats zu ernennen. Quelle: Screenshot
Zum neunten Mal kommt es im Mai 2015 im Tarifkonflikt zwischen Deutscher Bahn und der Lokführergewerkschaft GDL zum Arbeitskampf. Auf Twitter kursiert ein Bild, das eine witzige Reaktion des Autovermieters Sixt darauf zeigt: Ein Miet-Lkw der aussieht, als ob er einen Bahn-Waggon an Bord hätte, zusammen mit dem Spruch: "Die Bahn kommt". Quelle: Screenshot

Welche Vorteile bietet die App denn gegenüber Facebook und anderen Social Media Kanälen?

Aus Marketing-Sicht gibt es einen elementaren Unterschied, der Snapchat von Kanälen, wie Facebook oder Twitter unterscheidet: 100 Prozent Aufmerksamkeit. Bei Facebook scrollt der User im Feed an zahlreichen Inhalten vorbei –  dabei widmet er laut Aussage von Facebook zum Beispiel einem Video-Beitrag durchschnittlich etwa zwei Sekunden Aufmerksamkeit.

Bei Snapchat bekommt man ein Vielfaches dessen, denn es gibt keinen Feed. Vielmehr geht der Nutzer direkt zu einem Absender, öffnet dessen Inhalt aktiv und schaut ihn sich bildschirmfüllend an. Unternehmen kämpfen um die Aufmerksamkeit der Menschen – und bei Snapchat bekommt man sie exklusiv. Aus Werbesicht ist das extrem interessant.

Gleichzeitig ist das aber auch eine Herausforderung, denn wenn die Nutzer ihre kostbare Aufmerksamkeit einer Sache widmen, dann darf man sie auf keinen Fall langweilen, sonst kommen sie garantiert nicht zurück.

Die beliebtesten Apps in Deutschland
Snapchat Quelle: dpa
Shpock Quelle: PR
Ebay Quelle: dpa
Spotify Quelle: dpa
Skype Quelle: dpa
Instagram Quelle: AP
Amazon Quelle: AP

Deswegen veröffentlicht Sixt auf Snapchat auch nur sporadisch?

Wir sind ganz bewusst unregelmäßig aktiv, und zwar immer nur dann, wenn wir einen relevanten Kommunikationsanlass haben. Beispielsweise den Test eines spektakulären Autos, wie dem BMW i8. Mit Werbung zu langweilen ist bei uns ohnehin verboten. Durch den Fokus der Aufmerksamkeit auf nur einen Inhalt gilt das bei Snapchat noch einmal mehr.

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