DriveNow: Carsharing bald mit Elektroauto i3

Im Durchschnitt nutzen Autofahrer ihren Wagen eine Stunde pro Tag - 23 Stunden lang könnten andere damit fahren. Und das tun die Deutschen. Mehr als eine Million Bürger nutzen Carsharing - und greifen auf der Suche nach dem nächsten freien Fahrzeug immer öfter auch auf Apps zurück. Doch nicht alle Anwendungen fürs Smartphone können die Nutzer gleichermaßen von sich überzeugen.

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Was Nutzer wirklich über eine Anwendung denken, lässt sich unter anderem an den Bewertungen in den App-Stores ablesen. Der Technologie-Dienstleister Applause, der Unternehmen bei der Entwicklung von userfreundlichen Apps unterstützt, wertet diese Bewertungen aus und ermittelt daraus einen Indexwert. Für die WirtschaftsWoche hat Applause die Smartphone-Apps der Carsharing-Dienstleister untersucht und ein Ranking erstellt. Die Stärken und Schwächen der Applikationen im Überblick.

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DriveNow

Die DriveNow-App spricht vor allem die Apple-Nutzer an. Besonders beim Design und der Benutzerfreundlichkeit erzielte die App überdurchschnittliche Ergebnisse. Beim Thema Datenschutz sehen die Nutzer allerdings noch Nachholbedarf - in dieser Kategorie schnitt die App mit 15 von 100 Punkten am schlechtesten ab. Das Android-Pendant der App überzeugt Nutzer hingegen kaum – keiner der ermittelten Werte liegt oberhalb des Durchschnitts. Insbesondere von Datenschutz und Sicherheit zeigen sich die Nutzer enttäuscht.

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Stadtmobil

Die App von Stadtmobil ist bislang nur für Smartphones mit Android-Betriebsystem verfügbar und überzeugt die Nutzer nur eingeschränkt: Sind Performance und Bedienbarkeit noch in Ordnung, stören sich Nutzer vor allem an der Stabilität der App. In dieser Kategorie erzielte die App lediglich 21 von 100 möglichen Punkten.

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Car2go

Car2go überzeugt die Nutzer im Test von allen untersuchten Apps am meisten. Beinahe alle ermittelten Werte liegen oberhalb des Durchschnitts. Apple-Nutzer sind vor allem von der Bedienbarkeit und dem Design der App angetan. Android-User wiederum schätzen neben der Bedienbarkeit vor allem die stabile Performance der Anwendung.

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Für die Apps von Flinkster, dem Carsharing-Dienst der Deutschen Bahn, sowie cambio Carsharing war die Datenlage zu dünn: Zu wenige Nutzer hatten sich die Zeit für aussagekräftige Bewertungen genommen, um daraus ein statistisch signifikantes Ergebnis zu ermitteln.

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Zur Methode
Applause nutzt die Daten aus den Nutzer-Rezensionen des App-Stores beziehungsweise des Google Play Stores und ermittelt daraus einen Index-Wert. Der Algorithmus durchsucht die Bewertungen nach bestimmten Begriffen und prüft diese auf Relevanz. Anschließend ordnet er sie zehn Kategorien zu:

Inhalt: Wie relevant sind App-Inhalte über Länder- und Kulturgrenzen hinweg?
Eleganz: Wie attraktiv, cool oder ausgefeilt ist das Design der App?
Kompatibilität: Wie gut interagiert die App mit anderen Angeboten oder anderer Hardware?
Performance: Wie schnell ist die App unter normalen Umständen?
Preis: Wie bewerten Nutzer die Kosten im Verhältnis zum wahrgenommenen Nutzen der App?
Datenschutz: Wie gut kommen die App-Nutzungsbedingungen bei den Usern an? Wie ist der Umgang mit personenbezogenen Daten?
Zufriedenheit: Wie gut erfüllt die App die zentralen Erwartungen der Nutzer?
Sicherheit: Wie nehmen Nutzer das Risiko beim Login, der Eingabe von Passwörtern oder anderen sensiblen Informationen wahr?
Stabilität: Wie oft stürzt die App ab, stockt oder hängt sich auf?
Usability: Ist die App leicht bedienbar und verstehen bzw. erkennen Nutzer alle Funktionen nach wenigen Klicks?

Aus diesen Daten errechnet sich schließlich der Applause-Score, der ein Gesamturteil für die App abbildet.

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