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Bitkom-Studie Digitalisierung entzaubert die Bankenwelt

Digitalisierung entzaubert die Bankenwelt Quelle: dpa

Ist die Finanzbranche zu konservativ? Neue Wettbewerber und digitale Angebote werden für Kunden immer attraktiver, geht aus einer Studie des Digitalverbandes Bitkom hervor.

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Die Finanzbranche gilt traditionell als hochgradig reguliert, sehr konservativ und besonders auf Sicherheitsaspekte fokussiert. Laut einer Studie des Digitalverbandes Bitkom seien zwar bislang rund zwei Drittel ihrer Bank treu, doch neun Prozent der Befragten hätten angegeben, bereits ihr Konto bei einer reinen Online-Bank zu haben. Acht Prozent planen einen Wechsel in den kommenden zwölf Monaten. Und 19 Prozent können sich demnach vorstellen, ihre Bankgeschäfte bei einer reinen Online-Bank ohne Filialen zu erledigen. Die Finanzbranche sei bei der Digitalisierung zwar Vorreiter, allerdings hauptsächlich bei Verwaltungsstrukturen im Hintergrund, sagte der Präsident des Bitkom, Achim Berg.

Doch auch völlig neue Wettbewerber sind der Studie zufolge für viele Kunden interessant. Vier von zehn Befragten seien offen dafür, ihre Bankgeschäfte wie Überweisungen oder Einlagen über Finanzdienstleister wie Paypal und Payback oder sogar über Internet-Konzerne wie Apple, Google oder Amazon zu tätigen. „Wir erleben so etwas wie eine Entzauberung der Bankenwelt“, sagte Berg. Eine solche Entwicklung, wie es sie aktuell in der Automobilindustrie gibt, habe im Finanzbereich „lange für undenkbar“ gegolten. „Diese Zeiten ändern sich jetzt.“

Mehr als drei Viertel der Menschen in Deutschland erledigen ihre Bankgeschäfte laut der Studie inzwischen online. Dabei sind mehr als der Hälfte (57 Prozent) die digitalen Angebote wie Banking-Apps oder Online-Beratung ihrer Bank wichtig, nur 47 Prozent dagegen die Bekanntheit der Marke des Anbieters. „Hier bahnt sich ein Gezeitenwechsel für die traditionellen Bankhäuser an“, sagte Berg bei der Vorstellung der Studienergebnisse.

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