BrandIndex: Diese Banken kommen gut an

Die derzeitigen Turbulenzen an den europäischen und internationalen Finanzmärkten lassen bei vielen Deutschen das Vertrauen in die Politik schwinden. Und auch das Vertrauen in einige Banken leidet aus Sicht der Deutschen, schreibt Tim Oesterlau von YouGov.

Die Maskerade hält an - Image-Werte der Banken auf Sinkflug

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Bereits seit dem Ausbruch der weltweiten Finanzkrise im Jahr 2008 wird die Bankenbranche von den Verbrauchern besonders kritisch beäugt. So dürften bei vielen Menschen Erinnerungen an vermeintlich überwundene Zeiten wach werden. Nicht nur die weltweite Occupy-Bewegung ist ein Zeichen dafür, wie groß die Gräben zwischen Teilen der Bevölkerung und der Finanzwirtschaft mittlerweile sind.
Wie der Markenmonitor YouGov BrandIndex nun zeigt, verschlechtert sich zwar das Ansehen der Branche insgesamt, davon sind allerdings bei weitem nicht alle Kreditinstitute gleichermaßen betroffen.

ING-Diba ist beliebt

Die Lieblingsbanken der Deutschen

Das Markt- und Meinungsforschungsinstitut YouGov hat das Ansehen von Kreditinstituten in Deutschland untersucht. Wie der Markenmonitor YouGov BrandIndex zeigt, verschlechtert sich zwar das Ansehen der Finanzbranche insgesamt, davon sind allerdings bei weitem nicht alle Geldinstitute gleichermaßen betroffen.

Platz 5: Die Royal Bank of Scotland

Sie erreicht gerade einmal 9 BrandIndex Punkte.

Zur Methode: Der Untersuchungszeitraum für diese Befragung war der 1. Oktober bis 21. 11.2011.

Für den BrandIndex werden täglich 2.000 Personen befragt. Das ermöglicht tagesaktuelle Imageanalysen von über 500 Marken aus zahlreichen Branchen.

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Platz 4: Die Sparkassen

Die Sparkassen präsentieren sich wie schon in der letzten Finanzkrise als Vertrauensanker für die Verbraucher. Ihr Ansehen entwickelt sich im laufenden vierten Quartal bislang sehr stabil.

Die Sparkassen erreichen 36 BrandIndex Punkte.

Trend: weiterhin positiv.

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Platz 3: Die Sparda-Bank

Sie erreichte 40 BrandIndex-Punkte.

Auch die Sparda-Banken stehen bei den Verbrauchern hoch im Kurs. Das belegen auch weitere Studien wie etwa der Kundenmonitor Deutschland. Die Studie misst seit 1992 die Zufriedenheit der privaten Verbraucher mit verschiedenen Dienstleistungen. Dazu werden jedes Jahr über 20.000 Deutsche befragt. Die Sparda-Banken belegen unter den Banken seit vielen Jahren den ersten Platz im Kundenmonitor.

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Platz 2: Die Volks- und Raiffeisenbanken

Sie erreichen 45 BrandIndex-Punkte.

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Platz 1: Direktbank ING DiBa

Mit 50 BrandIndex-Punkten schafft es die Privatbank, die zum niederländischen ING-Konzern gehört auf das Siegertreppchen und ist damit nach der aktuellen YouGov-BrandIndex-Bewertung die beliebteste Bank in Detuschland.

Von diesem guten Abschneiden können viele andere Kreditinstitute nur träumen. So verzeichnete die Deutsche Bank im gleichen Zeitraum einen Wert von -11 BrandIndex-Punkten.

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So präsentieren sich insbesondere die Volks- und Raiffeisenbanken, die Sparda-Banken und die Sparkassen wie auch bereits in der letzten Krise offensichtlich als Vertrauensanker für die Verbraucher. Das Ansehen der Volks- und Raiffeisenbanken mit im Schnitt 45 BrandIndex-Punkten und das der Sparkassen mit 35 Punkten entwickelt sich im laufenden vierten Quartal bislang sehr stabil. Im Falle der Sparkassen ist zudem ein Positivtrend zu beobachten.
Die beliebteste Bank der Deutschen ist – zumindest noch – trotzdem eine Privatbank: Es handelt sich um die zum niederländischen ING-Konzern gehörende Direktbank ING-DiBa. Sie erreicht einen Imagewert von 50 BrandIndex-Punkten.