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Aldi Talk, Vodafone, Telekom und Co. Das sind die besten Mobilfunkanbieter 2017

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Die Ergebnisse für Privatkunden in der Übersicht

Im Ranking für Privatkunden hat das DKI zwischen drei Musterprofilen unterschieden: dem Vieltelefonierer, dem Onliner und einem Prepaid-Tarif für Jugendliche. Die erzielten Punkte wurden wie folgt in Noten umgerechnet:

ab PunkteNote
85,0sehr gut
72,3gut
61,4befriedigend
52,2ausreichend
44,4mangelhaft
0,0ungenügend



Die drei Rankings in der Übersicht:

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    Bestes Preis-Leistungs-Verhältnis - Vieltelefonierer
     UnternehmenName Tarif + ggf. ZusatzoptionPunkteNote
    1O2O2 Free S + EU Roaming Flat + International Pack 12089,4sehr gut
    2VodafoneRed S + 3x EasyTravel + Internationale Minuten Option88,0sehr gut
    3TelekomMagentaMobil S + International 40085,8sehr gut
    4ALDI TALK ALDI TALK Paket 300 + EU Internet-Paket 50082,0gut
    51&11&1 All-Net-Flat Special + Data 15077,4gut
    6K-Classic MobilSurf & Talk L + EU-Surf Pack 50077,4gut
    7FONICFONIC Smart S + EU-Paket 100 Minuten + 2x EU-Paket 100 MB76,7gut
    8smartmobil.deLTE Special 76,5gut
    9yourfoneLTE Special 76,3gut
    10mobilcom-debitelAllnet 5 GB LTE + International Pack 100 + EU-Reise Flat73,9gut
    11freenetmobilefreeFlat 24M - 2000 MB + 3x Easy Travel 69,3befriedigend
    12BlauBlau L68,1befriedigend
    13otelootelo Allnet-Flat Go 68,0befriedigend
    14klarmobil.deAllnet Flat 1000 + 3x Travel & Surf Paket 65,3befriedigend
    15discoTELdiscoTEL LTE Prepaid 6 Cent + Clever L61,3ausreichend
    16congstarPrepaid wie ich will (Minuten Option 500 + Surf Flat Option 1000)58,1ausreichend
    17ja! mobilja! mobil Smart Plus52,2ausreichend
    18FYVESmart M + International Paket51,9mangelhaft

    Quelle: Deutsches Kundeninstitut (DKI)



    Bestes Preis-Leistungs-Verhältnis - Onliner
     UnternehmenName Tarif + ggf. ZusatzoptionPunkteNote
    1VodafoneRed L 201792,4sehr gut
    2O2O2 Free M88,1sehr gut
    31&1All-Net-Flat Pro85,1sehr gut
    4TelekomMagentaMobil L + Data M75,1gut
    5yourfoneLTE 6 GB National + 3x Datenautomatik und Data Snack 1GB74,7gut
    6smartmobil.deLTE Pro + 3x Datenautomatik + 2x Data Snack 1 GB74,7gut
    7ALDI TALK Internet-Flatrate XL + Neues High-Speed-Datenvolumen Internet-Flatrate XL73,2gut
    8FONICFONIC All-Net Flat + Data-Snack Pack71,3befriedigend
    9otelootelo Allnet-Flat Max + 4x Extra-Data 500 MB68,5befriedigend
    10mobilcom-debitelAllnet 5 GB LTE + 3x Data Pack 1GB68,4befriedigend
    11klarmobil.deAllnet Flat 300068,3befriedigend
    12BlauBlau Allnet XL + Datenoption 5 GB68,2befriedigend
    13congstarAllnet Flat Plus + 4x SpeedOn L66,1befriedigend
    14K-Classic MobilSurf & Talk L + 6x Surf Reload65,0befriedigend
    15FYVESmart L + Surf-Flatrate XXL 59,3ausreichend
    16discoTELdiscoTEL LTE Prepaid 6 Cent + Data 5000 + Data Reset 500056,4ausreichend
    17ja! mobilja! mobil Allnet Flat + 10x SpeedOn 500 MB55,4ausreichend
    18freenetmobilefreeSurf 500051,5mangelhaft

    Quelle: Deutsches Kundeninstitut (DKI)



    Bestes Preis-Leistungs-Verhältnis - Jugendlicher
     UnternehmenName Tarif + ggf. ZusatzoptionPunkteNote
    1ALDI TALK ALDI TALK All-Net-Flat88,7sehr gut
    2FONICFONIC All-Net Flat87,3sehr gut
    3ja! mobilja! mobil Allnet Flat85,4sehr gut
    4VodafoneCallYa Flex (150 Freieinheiten + 1,5 GB + 1x Wiederaufladung)82,7gut
    5K-Classic MobilSurf & Talk L + Surf Reload80,3gut
    6congstarPrepaid wie ich will (Minuten Option 100 + Surf Flat Option 1000 + Datenturbo) + SpeedOn M79,8gut
    7otelootelo Handy-Karte + Smartphone 1000 + Internet-Flat 1,25 GB + Extra-Data 1 GB73,9gut
    8mobilcom-debitelSaturn Smartphone Tarif70,6befriedigend
    9O2o2 Prepaid Smart 300 + 2x Data Pack 1 GB70,6befriedigend
    10FYVEBasistarif + Surf-Flatrate XXL + 100-Einheiten-Paket69,8befriedigend
    11BlauPrepaid Blau 9ct. + Blau Surf L Option69,3befriedigend
    12TelekomMagentaMobil Start L + 2x SpeedOn L67,5befriedigend
    13klarmobil.deSpar-Paket 75065,7befriedigend
    14discoTELdiscoTEL LTE Prepaid 6 Cent + Clever XL + Data Reset 200064,9befriedigend
    15yourfoneLTE Prepaid + Data 300054,2ausreichend

    Quelle: Deutsches Kundeninstitut (DKI)



    Für die Bewertung des Kundenservices gilt eine andere Skala, die maximal erreichbaren 20 Punkte wurden wie folgt in Noten umgerechnet:

    ab PunkteNote
    17,0sehr gut
    14,5gut
    12,3befriedigend
    10,4ausreichend
    8,9mangelhaft
    7,5ungenügend



    Kundenservice
     UnternehmenPunkteNote
    1Vodafone19,2sehr gut
    2FYVE19,2sehr gut
    3Telekom19,0sehr gut
    4congstar17,7sehr gut
    5FONIC17,6sehr gut
    6yourfone17,5sehr gut
    71&117,2sehr gut
    8ja! Mobil16,6gut
    9smartmobil.de15,6gut
    10mobilcom-debitel15,6gut
    11otelo15,4gut
    12discoTEL15,0gut
    13K-Classic Mobil14,5gut
    14O214,3befriedigend
    15klarmobil.de13,6befriedigend
    16freenetmobile13,3befriedigend
    17ALDI TALK 12,9befriedigend
    18Blau12,2ausreichend

    Quelle: Deutsches Kundeninstitut (DKI)

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