Im Ranking für Privatkunden hat das DKI zwischen drei Musterprofilen unterschieden: dem Vieltelefonierer, dem Onliner und einem Prepaid-Tarif für Jugendliche. Die erzielten Punkte wurden wie folgt in Noten umgerechnet:
| ab Punkte | Note |
| 85,0 | sehr gut |
| 72,3 | gut |
| 61,4 | befriedigend |
| 52,2 | ausreichend |
| 44,4 | mangelhaft |
| 0,0 | ungenügend |
Die drei Rankings in der Übersicht:
| Bestes Preis-Leistungs-Verhältnis - Vieltelefonierer | ||||
| Unternehmen | Name Tarif + ggf. Zusatzoption | Punkte | Note | |
| 1 | O2 | O2 Free S + EU Roaming Flat + International Pack 120 | 89,4 | sehr gut |
| 2 | Vodafone | Red S + 3x EasyTravel + Internationale Minuten Option | 88,0 | sehr gut |
| 3 | Telekom | MagentaMobil S + International 400 | 85,8 | sehr gut |
| 4 | ALDI TALK | ALDI TALK Paket 300 + EU Internet-Paket 500 | 82,0 | gut |
| 5 | 1&1 | 1&1 All-Net-Flat Special + Data 150 | 77,4 | gut |
| 6 | K-Classic Mobil | Surf & Talk L + EU-Surf Pack 500 | 77,4 | gut |
| 7 | FONIC | FONIC Smart S + EU-Paket 100 Minuten + 2x EU-Paket 100 MB | 76,7 | gut |
| 8 | smartmobil.de | LTE Special | 76,5 | gut |
| 9 | yourfone | LTE Special | 76,3 | gut |
| 10 | mobilcom-debitel | Allnet 5 GB LTE + International Pack 100 + EU-Reise Flat | 73,9 | gut |
| 11 | freenetmobile | freeFlat 24M - 2000 MB + 3x Easy Travel | 69,3 | befriedigend |
| 12 | Blau | Blau L | 68,1 | befriedigend |
| 13 | otelo | otelo Allnet-Flat Go | 68,0 | befriedigend |
| 14 | klarmobil.de | Allnet Flat 1000 + 3x Travel & Surf Paket | 65,3 | befriedigend |
| 15 | discoTEL | discoTEL LTE Prepaid 6 Cent + Clever L | 61,3 | ausreichend |
| 16 | congstar | Prepaid wie ich will (Minuten Option 500 + Surf Flat Option 1000) | 58,1 | ausreichend |
| 17 | ja! mobil | ja! mobil Smart Plus | 52,2 | ausreichend |
| 18 | FYVE | Smart M + International Paket | 51,9 | mangelhaft |
Quelle: Deutsches Kundeninstitut (DKI)
| Bestes Preis-Leistungs-Verhältnis - Onliner | ||||
| Unternehmen | Name Tarif + ggf. Zusatzoption | Punkte | Note | |
| 1 | Vodafone | Red L 2017 | 92,4 | sehr gut |
| 2 | O2 | O2 Free M | 88,1 | sehr gut |
| 3 | 1&1 | All-Net-Flat Pro | 85,1 | sehr gut |
| 4 | Telekom | MagentaMobil L + Data M | 75,1 | gut |
| 5 | yourfone | LTE 6 GB National + 3x Datenautomatik und Data Snack 1GB | 74,7 | gut |
| 6 | smartmobil.de | LTE Pro + 3x Datenautomatik + 2x Data Snack 1 GB | 74,7 | gut |
| 7 | ALDI TALK | Internet-Flatrate XL + Neues High-Speed-Datenvolumen Internet-Flatrate XL | 73,2 | gut |
| 8 | FONIC | FONIC All-Net Flat + Data-Snack Pack | 71,3 | befriedigend |
| 9 | otelo | otelo Allnet-Flat Max + 4x Extra-Data 500 MB | 68,5 | befriedigend |
| 10 | mobilcom-debitel | Allnet 5 GB LTE + 3x Data Pack 1GB | 68,4 | befriedigend |
| 11 | klarmobil.de | Allnet Flat 3000 | 68,3 | befriedigend |
| 12 | Blau | Blau Allnet XL + Datenoption 5 GB | 68,2 | befriedigend |
| 13 | congstar | Allnet Flat Plus + 4x SpeedOn L | 66,1 | befriedigend |
| 14 | K-Classic Mobil | Surf & Talk L + 6x Surf Reload | 65,0 | befriedigend |
| 15 | FYVE | Smart L + Surf-Flatrate XXL | 59,3 | ausreichend |
| 16 | discoTEL | discoTEL LTE Prepaid 6 Cent + Data 5000 + Data Reset 5000 | 56,4 | ausreichend |
| 17 | ja! mobil | ja! mobil Allnet Flat + 10x SpeedOn 500 MB | 55,4 | ausreichend |
| 18 | freenetmobile | freeSurf 5000 | 51,5 | mangelhaft |
Quelle: Deutsches Kundeninstitut (DKI)
| Bestes Preis-Leistungs-Verhältnis - Jugendlicher | ||||
| Unternehmen | Name Tarif + ggf. Zusatzoption | Punkte | Note | |
| 1 | ALDI TALK | ALDI TALK All-Net-Flat | 88,7 | sehr gut |
| 2 | FONIC | FONIC All-Net Flat | 87,3 | sehr gut |
| 3 | ja! mobil | ja! mobil Allnet Flat | 85,4 | sehr gut |
| 4 | Vodafone | CallYa Flex (150 Freieinheiten + 1,5 GB + 1x Wiederaufladung) | 82,7 | gut |
| 5 | K-Classic Mobil | Surf & Talk L + Surf Reload | 80,3 | gut |
| 6 | congstar | Prepaid wie ich will (Minuten Option 100 + Surf Flat Option 1000 + Datenturbo) + SpeedOn M | 79,8 | gut |
| 7 | otelo | otelo Handy-Karte + Smartphone 1000 + Internet-Flat 1,25 GB + Extra-Data 1 GB | 73,9 | gut |
| 8 | mobilcom-debitel | Saturn Smartphone Tarif | 70,6 | befriedigend |
| 9 | O2 | o2 Prepaid Smart 300 + 2x Data Pack 1 GB | 70,6 | befriedigend |
| 10 | FYVE | Basistarif + Surf-Flatrate XXL + 100-Einheiten-Paket | 69,8 | befriedigend |
| 11 | Blau | Prepaid Blau 9ct. + Blau Surf L Option | 69,3 | befriedigend |
| 12 | Telekom | MagentaMobil Start L + 2x SpeedOn L | 67,5 | befriedigend |
| 13 | klarmobil.de | Spar-Paket 750 | 65,7 | befriedigend |
| 14 | discoTEL | discoTEL LTE Prepaid 6 Cent + Clever XL + Data Reset 2000 | 64,9 | befriedigend |
| 15 | yourfone | LTE Prepaid + Data 3000 | 54,2 | ausreichend |
Quelle: Deutsches Kundeninstitut (DKI)
Für die Bewertung des Kundenservices gilt eine andere Skala, die maximal erreichbaren 20 Punkte wurden wie folgt in Noten umgerechnet:
| ab Punkte | Note |
| 17,0 | sehr gut |
| 14,5 | gut |
| 12,3 | befriedigend |
| 10,4 | ausreichend |
| 8,9 | mangelhaft |
| 7,5 | ungenügend |
| Kundenservice | |||
| Unternehmen | Punkte | Note | |
| 1 | Vodafone | 19,2 | sehr gut |
| 2 | FYVE | 19,2 | sehr gut |
| 3 | Telekom | 19,0 | sehr gut |
| 4 | congstar | 17,7 | sehr gut |
| 5 | FONIC | 17,6 | sehr gut |
| 6 | yourfone | 17,5 | sehr gut |
| 7 | 1&1 | 17,2 | sehr gut |
| 8 | ja! Mobil | 16,6 | gut |
| 9 | smartmobil.de | 15,6 | gut |
| 10 | mobilcom-debitel | 15,6 | gut |
| 11 | otelo | 15,4 | gut |
| 12 | discoTEL | 15,0 | gut |
| 13 | K-Classic Mobil | 14,5 | gut |
| 14 | O2 | 14,3 | befriedigend |
| 15 | klarmobil.de | 13,6 | befriedigend |
| 16 | freenetmobile | 13,3 | befriedigend |
| 17 | ALDI TALK | 12,9 | befriedigend |
| 18 | Blau | 12,2 | ausreichend |
Quelle: Deutsches Kundeninstitut (DKI)
