Mit Zuwächsen warten auch Branchenprimus Tui sowie Thomas Cook auf. Tui berichtete Ende September, die Buchungszahlen seien im Sommergeschäft insgesamt um 4 Prozent gestiegen. „Die Gästezahlen liegen im Plus, insbesondere in den Nordischen Ländern, Deutschland und Benelux.“.
Thomas Cook-Chef Peter Fankhauser sprach von einem „guten Sommer“. Über alle Reiseziele lagen die Buchungen bei Europas zweitgrößtem Tourismuskonzern zuletzt elf Prozent höher als im Vorjahr. Besonders kräftig stieg die Nachfrage Sonnenhungriger aus Kontinentaleuropa.
Ein Comeback feiern der Branche zufolge Ägypten und Tunesien - allerdings von niedrigem Niveau aus. Besonders für die Badeorte in Ägypten verzeichneten Reiseanbieter prozentual sehr hohe Wachstumsraten.
Die besten Reiseveranstalterportale 2017
Platz 1
Anbieter: Expedia.de
Gesamt: 93,8
Note: sehr gut
Stärken: größte Auswahl an Reiseländern und Hotels, die meisten Mietwagenstationen, zweitbester Vergleichsrechner
Schwächen: schlechteste Hotline, nur Platz 8 im Kundenservice
Quelle: Deutsches Kundeninstitut (DKI), Testzeitraum Mitte November bis Ende Dezember 2016, Stand: 25.1.2017
Platz 2
Anbieter: Opodo
Gesamt: 92,6
Note: sehr gut
Stärken: die meisten Reiseveranstalter, größte Hotelauswahl, die meisten Reiseländer, sehr guter Vergleichsrechner, hohe Nutzerfreundlichkeit
Schwächen: nur befriedigender Kundenservice, geringe Hilfsbereitschaft der Hotline, sehr langsam im Social-Media-Support
Platz 3
Anbieter: DER.COM
Gesamt: 83,0
Note: gut
Stärken: bester Vergleichsrechner, zweitbester Kundenservice
Schwächen: nur "ausreichend" für das Leistungsangebot
Platz 4
Anbieter: lastminute.de
Gesamt: 80,7
Note: gut
Stärken: sehr gutes Leistungsangebot, sehr guter Vergleichsrechner
Schwächen: schlechtester Kundenservice, vergleichsweise geringes Reiseangebot
Platz 5
Anbieter: sonnenklar.TV
Gesamt: 77,5
Note: gut
Stärken: Kundenservice am längsten erreichbar
Schwächen: die wenigsten Filteroptionen, nur ausreichendes Reiseangebot
Platz 6
Anbieter: 1-2-Fly
Gesamt: 72,2
Note: befriedigend
Stärken: Informationstexte an der Eingabemaske, keine Werbung auf Ergebnisseiten
Schwächen: schlechtester Vergleichsrechner, geringes Reiseangebot, nur ausreichende Nutzerfreundlichkeit, keine Flüge separat buchbar
ab Punkte | Note |
85,0 | sehr gut |
72,3 | gut |
61,4 | befriedigend |
52,2 | ausreichend |
44,4 | mangelhaft |
0,0 | ungenügend |
Die Sorge vor Terror beeinflusst einer Studie zufolge allerdings die Urlaubsplanung. So gaben 45 Prozent der international Reisenden bei einer weltweiten Befragung des Forschungsinstituts IPK International an, dass die Terrorgefahr einen Einfluss auf ihre Planung in diesem Jahr habe.
Die Bedeutung von Urlaub im eigenen Land wächst der IPK zufolge daher. Für Veranstalter und Reisebüros ist das nicht unbedingt eine gute Nachricht. Denn das Geschäft im eigenen Land läuft zum größten Teil ohne sie.
Zugleich profitieren die Reiseprofis allerdings von einem anderen Trend: Immer weniger Deutsche fahren dem DRV zufolge ohne Buchung in den Urlaub. Sie reservieren ihre Reise vorab - entweder komplette Leistungen bei Veranstaltern und Reisebüros oder einzelne Leistungen bei reinen Hotel- oder Fluganbietern und Produktportalen.