Emirates chauffiert Business-Class-Fluggäste zum Airport, Steigenberger bietet professionellste Mitarbeiter und UPS erspart den Kunden Ärger durch clevere Prozesse - all diese Annehmlichkeiten honorieren mittelständischen Unternehmen, denen ihr eigener Berufsalltag damit erleichtert wird.
Dienstleister, die mehr Service als die Konkurrenz bieten, sind bei ihren mittelständischen Kunden insgesamt besonders beliebt. Das zeigt eine Umfrage des Marktforschers Service-Value, der im Auftrag der WirtschaftsWoche 5819 Entscheider, Einkäufer und Nutzer in mittelständischen Unternehmen nach ihren liebsten Dienstleistern in 25 Kategorien befragte. Alle Ergebnisse im Überblick:
| Aktenlagerung/Aktenarchivierung | Gesamtindex |
|---|---|
| Rhenus Office Systems | 73,91 |
| Reisswolf | 73,82 |
| Blitz Archiv | 69,82 |
| Dokumentenlager.de | 66,9 |
| META-Archivdepot | 66,6 |
| Soldan | 66,2 |
Quelle: ServiceValue/WirtschaftsWoche 2017; Index 0 bis 100 nach acht verschiedenen Kriterien je Dienstleister
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| Business-Hotels | Gesamtindex |
|---|---|
| Deutsche Hospitality (ehemals: Steigenberger Hotel) | 79,61 |
| Radisson- Club Carlson | 73,92 |
| Motel One Business-Gäste | 73,02 |
| nh Hotel Group Firmenprogramm | 72,92 |
| Accor Hotels | 70,7 |
| ibis business | 69,2 |
| Best Western Business Traveler | 66,6 |
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| Detekteien | Gesamtindex |
|---|---|
| KUBON & FISCHER | 82,71 |
| ACON | 79,02 |
| Kurtz | 77,22 |
| Apollo | 76,42 |
| Lentz | 73,4 |
| Liebel | 72,6 |
| Wittmann | 72,1 |
| Condor | 68,2 |
Direktbanken, E-Learning, Filialbanken
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| Direktbanken | Gesamtindex |
|---|---|
| EthikBank | 76,81 |
| CRONBANK | 75,52 |
| Fidor Bank | 74,12 |
| GLS Bank | 70,72 |
| GEFA BANK | 70,1 |
| Volksbank Eisenberg Direkt | 69,9 |
| Grenke Bank | 69 |
| netbank | 68,1 |
| Deutsche Kreditbank | 67,8 |
| wirecard bank | 65,6 |
| Deutsche Skatbank | 65,2 |
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| E-Learning | Gesamtindex |
|---|---|
| benntec Systemtechnik | 71,21 |
| Fischer. Knoblauch & Co. | 70,82 |
| TTS | 70,32 |
| Haufe e-Learning | 70,02 |
| UDG United Digital Group | 70,02 |
| chemmedia | 69,82 |
| M.I.T e-Solutions | 69,82 |
| Know How ! | 69,1 |
| imc information multimedia communication | 68,1 |
| COMCAVE.COLLEGE | 64,6 |
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| Filialbanken | Gesamtindex |
|---|---|
| LBBW | 73,51 |
| Berliner Bank | 71,72 |
| Bayern LB | 71,52 |
| DZ Bank | 71,32 |
| NordLB | 69,82 |
| BBBank | 68,02 |
| HSH Nordbank | 67,22 |
| Volksbanken Raiffeisenbanken | 64 |
| Sparkasse | 63,5 |
| Deutsche Bank | 61,9 |
| Commerzbank | 59 |
| Santander Bank | 58 |
| Postbank | 52,5 |
| HypoVereinsbank | 51 |
Fluggesellschaften, Fuhrpark und Car-Management, Geschäftsreisedienstleister
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| Fluggesellschaften | Gesamtindex |
|---|---|
| Emirates | 78,11 |
| Lufthansa | 72,32 |
| KLM | 68,72 |
| Delta | 67,82 |
| British Airways | 66,52 |
| Air France | 65,8 |
| Germanwings/Eurowings | 62,7 |
| airberlin | 60,9 |
| Alitalia | 55 |
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| Fuhrpark und Car-Management | Gesamtindex |
|---|---|
| Audi Leasing | 75,21 |
| BMW | 74,62 |
| Daimler Fleet Management (Mercedes) | 73,92 |
| Enterprise rent-a-car | 71,62 |
| Buchbinder Firmenkunden-Service | 70,82 |
| Europcar Business Plus | 69,3 |
| Avis Firmenkunden | 68,7 |
| Sixt Firmenkunden | 68,2 |
| ALD Automotive | 67,9 |
| Starcar Starfleet Fuhrpark-Profis | 67,5 |
| Hertz Business Solutions | 67,3 |
| Volkswagen Group Fleet | 65,3 |
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| Geschäftsreisedienstleister | Gesamtindex |
|---|---|
| Egencia | 75,31 |
| Lufthansa City Center Business Travel | 73,72 |
| ETS Travel Service (Chauffeur-/Limousinenservice) | 73,62 |
| BCD Travel | 73,52 |
| Carlson Wagonlit Travel (CWT) | 73,52 |
| American Express Global Business Travel | 70,5 |
| opodo corporate | 70,5 |
| AirPlus International | 69 |
| HRG | 69 |
| fcm DER Travel Solutions | 67,5 |
Gesundheitsmanagement, Hotelportale, IT-Beratung
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| Gesundheitsmanagement | Gesamtindex |
|---|---|
| padoc - health & productivity management | 74,61 |
| SKOLAMED | 74,32 |
| Motio | 73,82 |
| Institut für Gesundheit und Management | 71,52 |
| Institut für Betriebliche Gesundheitsförderung | 71,52 |
| wellfeelin | 71,1 |
| Integion | 70,3 |
| ICAS Deutschland | 69,8 |
| Team Gesundheit Gesellsch. f. Gesundheitsmanagement | 68,2 |
| B·A·D Gesundheitsvorsorge und Sicherheitstechnik | 67,3 |
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| Hotelportale | Gesamtindex |
|---|---|
| HRS Corporate | 71,61 |
| Booking.com für Geschäftsreisen | 71,52 |
| hotelsnapper.com | 69,72 |
| hotel.de | 68 |
| ehotel.com | 66,6 |
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| IT-Beratung | Gesamtindex |
|---|---|
| SVA-System Vertrieb Alexander | 74,01 |
| Fritz & Macziol | 72,62 |
| Cancom | 71,92 |
| Bechtle | 70,72 |
| Comparex | 70,72 |
| Insight Technology Solutions | 69,9 |
| Allgeier | 69,8 |
| Dimension Data | 68,4 |
| Arvato Systems | 68,1 |
| Computacenter | 63,8 |
Kurierdienste, Messe und Kongreßveranstaltung, Paketversand
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| Kurierdienste | Gesamtindex |
|---|---|
| time:matters | 76,31 |
| DWK Ihr Kurier | 74,72 |
| Parcel International | 69,52 |
| Der Kurier | 68,4 |
| Flexpress | 67,4 |
| iloxx.de | 66,9 |
| GO! Express & Logistics | 66,3 |
| intime Express Logistik | 66,1 |
| DS Logistik | 65,2 |
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| Messe und Kongreßveranstaltung | Gesamtindex |
|---|---|
| Landesmesse Stuttgart GmbH | 74,11 |
| Personalmarketingkongress | 73,72 |
| Personalmanagementkongress | 72,52 |
| Learntec | 72,52 |
| Karlsruher Messe- und Kongress-GmbH | 72,12 |
| QUARTERA Kongress - Berlin | 70,12 |
| PERSONALMESSE München | 68,5 |
| PERSONAL Nord + Süd | 66,7 |
| spring Messe Management | 65 |
| Zukunft Personal | 63,5 |
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| Paketversand | Gesamtindex |
|---|---|
| UPS | 69,81 |
| FedEx | 67,82 |
| DHL | 67,62 |
| Hermes | 65,22 |
| tnt | 64,92 |
| dpd | 58,5 |
| GLS | 58,4 |
Personalberatung, Personaldienstleistungsunternehmen, Property/Facility Dienstleister
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| Personalberatung | Gesamtindex |
|---|---|
| Dr. Heimeier & Partner | 72,21 |
| Delta Management Consultants | 71,82 |
| Heads! | 70,02 |
| Kienbaum | 69,52 |
| Egon Zehnder | 68,92 |
| Steinbach & Partner | 68,82 |
| Hunting Heads | 66,1 |
| Gemini Executive Search | 66 |
| Mercuri Urval | 65,4 |
| Signium | 64,5 |
______________________
| Personaldienstleistungsunternehmen | Gesamtindex |
|---|---|
| Dekra Arbeit | 64,81 |
| Orizon | 63,62 |
| ManpowerGroup | 63,52 |
| Adecco | 61,42 |
| Persona Service | 60,4 |
| ZAG | 59,7 |
| Randstad | 58,8 |
| I.K. Hofmann | 55,8 |
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| Property/Facility Dienstleister | Gesamtindex |
|---|---|
| ISS Deutschland | 67,11 |
| KÖTTER Services | 67,02 |
| HECTAS | 65,62 |
| STRABAG | 65,22 |
| RGM | 64,1 |
| Piepenbrock | 63,6 |
| Bilfinger HSG Facility Management | 63,1 |
| WISAG | 58,5 |
Tankkarten, Telekommunikation/Mobilfunk, Telekommunikation/Telefonie/Internet
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| Tankkarten | Gesamtindex |
|---|---|
| TOTAL Card | 81,01 |
| UTA Full Service Card | 80,62 |
| mycard HEM | 76,92 |
| AVIACARD | 76,62 |
| DKV CARD | 76,12 |
| Aral CardKomfort | 75,62 |
| ESSO CARD | 73,92 |
| JET CARD | 72,8 |
| Star Flottenkarte | 72,7 |
| OMV Card | 72,6 |
| Westfalen Service Card | 71,8 |
| euroShell Card | 71,5 |
| [ f + f ] card | 69 |
| Novofleet Card | 67,6 |
| Multicard E-Business | 67,6 |
______________________
| Telekommunikation/Mobilfunk | Gesamtindex |
|---|---|
| 1&1 versatel | 72,51 |
| 1&1 | 68,12 |
| NetCologne | 66,62 |
| t-mobile | 63,1 |
| Vodafone | 63 |
| O2 Business | 58,2 |
______________________
| Telekommunikation/Telefonie/Internet | Gesamtindex |
|---|---|
| NetCologne | 66,81 |
| 1&1 versatel | 65,92 |
| Vodafone | 63,9 |
| unitymedia Businesskunden | 63,2 |
Telekommunikation/Telefonie/Internet/Mobilfunk, Versicherer, Versicherungsmakler
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| Telekommunikation/Telefonie/Internet/Mobilfunk | Gesamtindex |
|---|---|
| EWE TEL | 70,31 |
| 1&1 versatel | 67,92 |
| osnatel | 67,92 |
| Vodafone | 66,02 |
| Telekom | 60,8 |
| freenet / mobilcom debitel Business-Lösungen | 56,7 |
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| Versicherer | Gesamtindex |
|---|---|
| Swiss Life | 69,51 |
| R+V | 69,32 |
| Zurich | 69,02 |
| Allianz | 69,02 |
| AXA | 68,52 |
| SV SparkassenVersicherung | 68,52 |
| Württembergische | 67,42 |
| Alte Leipziger | 66,02 |
| Versicherungskammer Bayern | 65,22 |
| Gothaer | 63,8 |
| Generali | 62,7 |
| Signal Iduna | 61,3 |
| HDI | 60,1 |
| ERGO | 58,7 |
| Nürnberger | 58,3 |
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| Versicherungsmakler | Gesamtindex |
|---|---|
| Martens & Prahl | 78,01 |
| Marsh | 76,92 |
| von Buddenbrock Gruppe | 76,42 |
| Aon Jauch & Hübener | 74,32 |
| Schunck Group | 72,52 |
| TPC Concept | 71,22 |
| Funk Gruppe | 71,12 |
| SÜDVERS | 70,82 |
| Ecclesia | 69,1 |
| SchneiderGolling & Cie | 68,6 |
| Mercer | 65,8 |
| Willis Towers Watson | 65,6 |
| ARTUS GRUPPE | 63,7 |
| LEUE & NILL | 59,6 |
Weiterbildung und Training
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| Weiterbildung und Training | Gesamtindex |
|---|---|
| PFH –Private Hochschule Göttingen | 76,01 |
| ZWB Forum für Führungskräfte | 75,92 |
| FOM Hochschule | 75,52 |
| Berlitz | 73,92 |
| Haufe Akademie | 73,92 |
| Wall Street English | 73,22 |
| KERN AG. Sprachendienste | 73,12 |
| AKAD University | 71,9 |
| Europäische Fachhochschule (EUFH) | 69,2 |
| Carl Duisberg Centren | 68,5 |
| FORUM - Institut für Management | 68,3 |
| arenalingua | 68,2 |
